Златните правила на служителите Дисниленд, smartstory
Разговори служители Disneylenda- създават ярки незабравими истории за деца. В същото време те живеят в съответствие със специалните правила.
Тези правила не се окачват на всеки ъгъл, но в действителност са важна част от ежедневието магия. Така изглежда зад кулисите на шоуто ще бъде много интересно. Това са 16 правила са задължителни за всички служители на компанията Disney. Това е модерно да се говори мъдри думи: "ориентирани към клиента" за обслужване на клиенти, стандартите за обслужване. И ако по-просто, тези модели на поведение води всеки ден и час, за да добро настроение и щастливи усмивки на милиони млади посетители на увеселителния парк.
ПРАВИЛО ONE
Не посочи с пръст
Служителите не могат да говорят за някой с един пръст. Вместо това се предлага да се използват два пръста заедно или палмови. Обосновка двойно: някои "изпълзяват" култури с един пръст се възприема като офанзивни действия. И в допълнение, два пръста още по-лесно да забележат от един. Какво е важно за хората със зрителни увреждания.
Правило Две.
ОБЖАЛВАНЕ СЛУЖИТЕЛИ
правило три
Тайна и характер РОЛИ
Член Четири
разпознаваеми автографи
Отново, това няма значение какъв характер може да попадне на пътя на любопитни младите посетители на голямото си пътешествие чрез магията кралство. Всеки, който го срещнах костюмиран герой или героиня трябва да е в състояние да даде такъв подпис, който ще бъде ясно, красиво. И най-важното, подписът трябва да е същият, който е дал или ще даде друг служител, в друг парк, на другия край на света, по различно време. Текст, например, Пепеляшка е един и непроменим във всички паркове.
ПРАВИЛО ПЕТ
Знам отговора на всеки въпрос,
правило Six
Имената на персоналът да не се повтаря
Така че посетителите не могат да бъдат сбъркани, всеки служител има уникално име (име етап). Вие няма да намерите в парка, например, два продавачи на сувенири със същото име. Дори да не е "страхотна" живот те наистина са съименници.
член Seven
НЕ да бъде само един PRINCESS
Както и в ежедневието, дори не всяко момиче може да се превърне в принцеса от един-известните романтични приказки. Работодателите са водени да се мисли предварително параметрите на тегло, височина, цвят на косата, или гласът на някои от героите. За тези строги критерии и правят кастинг кандидати и кандидати. Страшно е да се мисли, какво трябва да бъде кандидат за ролята Карабас Барабас-!
ПРАВИЛО ОСМА
Внимателно Facial
Това се отнася, разбира се, хората. За тези, които искат да се носят мустаци и / или borodu- възможно. Но тук всичко е регламентирано. Мустаци или брада трябва да е пълен и не прилича на брада или мустаци. Окосмяване по лицето трябва да бъде спретнато подрязани и podrovnena и не трябва да има изкуствени форми (оформяне). И, освен това, не се допускат мустаци, простиращи се извън ръба на устните и устата. Usachi- мускетари не са желателни.
ПРАВИЛО NINE
ИЗВЪН КРАЛСТВО ДРУГИ ПРИКАЗКИ NO
Не е тайна, че в света има много различни фантазия и сродните измислени герои. служители на Дисни е забранено да се спомене или по някакъв начин да се сравни "своите" герои с "непознати". Разбира се, това е странно. Но по този начин постигане на пълно потапяне на гостите парк е в уникалната реалността на това и само това дружество. В крайна сметка, за фантастични, и в царството на Disney разведени повече от достатъчно. Защо доброволно и безплатно за насърчаване на постигането на конкуренцията?
Върховенство на Ten
Видях MUSOR- свръх СПЕШНО!
Тематични паркове, хотели и зони за отдих Disney Corporation са известни с безупречно тяхната чистота. Каква е тайната тук, ако се вземе предвид, че през деня не е много чист децата се втурват в търсене на удоволствие, придружено от едно и също не е най-внимателни родители? Но решението е просто и ефективно в същото време!
Всеки служител е длъжен да премахнете отломки по пътя си. Наистина, има такива. Ball ретривъри от детската площадка за най-якото директор. В действителност, това е правило номер две в първата, уводна хода на професионалното ориентиране. Ние го знаем и да изпълнява 100% от служителите.
ЕДИНАДЕСЕТИ ПРАВИЛО
Коса и все още различни прически!
Но нека се върнем още веднъж до появата. Вече обсъдихме мустаци и брада. Но забравете за косата! Но на външен вид също е много забележим подробно изображение на всеки служител. И така Отделно помисли стандартите, от които никой не може да откаже, за мъже и жени.
- Внимателното прическа от двете страни и в областта на шията. hair- Дължина не трябва да виси на ушите и по яката на ризата си.
- Това даде възможност бръсната глава, но не можете да обръсне миглите.
- Не е позволено да се маскират като шапки неподходящи форми на косата или скриване на прекомерно дълга коса зад ушите.
- Позволени мъже плитчици. Но дори и тук има своите граници. Тези плитки не трябва да се телбод или мъниста опаковани в шарка. Само пряка и желателно от корените на косата близо до черепа.
- Косата трябва да бъде грижливо подредени и прически трябва да са класически стил.
- Прекалено дълга коса, падаща върху лицето си по време на работа, е необходимо да се положи върху задната част на главата и сигурна.
- Както мъжете, жените нямат право да използват мъниста и орнаменти коса орнаменти.
- Бръсната глава обръсната и мигли за жени в корпорации е забранено.
ПРАВА Дванайсета
опортюнистични чистачи
Това е ужасно, това, което направи принудителни работници и служители в корпорацията Disney! Не забравяйте, че всеки член на екипа е длъжен да се издирват и най-малката от боклук?
Така! Почистването трябва да се направи, естетически издържани, най-елегантния начин. Не пълзи по задните си лапи, мръсни парцали и кофи с мръсна вода. Специални стъргалки, кърпи за еднократна употреба. Добре е, че този процес не е завършено без пируети и балетни гаф. И това може и да не го правят. Основното нещо е да не се скъсат на привлекателността на улични сцени и костюмирани шествия.
ПРАВИЛО ТРИНАДЕСЕТА
служител тялото не е за себеизразяване!
Ние наистина не разбирам как да работят в една корпорация на Gen Y. Това е необходимо на популярната модификация на тялото днес. Любовта към децата трябва да станат по-силна жажда за себеизразяване. Така например, в парковете е забранено:
- видими чужди татуировка;
- пиърсинг на части от тялото, с изключение на традиционния пункция на ушите за бижута;
- имидж марки на тялото;
- podpilka зъби;
- пиърсинг и / или разделяне на езика;
- простират листа ухото;
- импланти в кожата.
Дори и някои от служителите obzavolsya незабележимо за обществените пиърсинг в тази област не трябва да бъде орнаменти, пръстени и изкуствени вложки. С една дума, представители на различни субкултури и BDSM в детски паркове наистина трудно.
ПРАВА Четиринадесета
Автор на точки!
Важна съставна част на зрителното възприятие на служителите е контакт с очите. Контактът е очите. И очите, за съжаление, понякога и очила. Що се отнася до правилата на такива стъкла: няма лога, консервативен цвят джанта, консервативни цветове stokl- особено слънчеви очила.
ПРАВА Петнадесета
Помислете за дълги нокти
Оформените hands-важен детайл. За дължина мъже ноктите не трябва да надхвърля края на пръста. Жените могат да "растат" ноктите си, но дълго не може да се нарече най-малко желание. Ноктите могат да се носят за не повече от една четвърт инч от края на всеки пръст. Тъй като ние имаме с вас ние можем лесно да се предскаже, върху ноктите си са невъзможни маникюр ярки цветове, изкуствени нокти и бижута.
Бъде щастлив и да не изглежда!
Може би най-трудно и най-важното правило за цял живот. Всеки има нещо да се случи, но служителите на Дисни трябва да излъчва оптимизъм, увереност, бодрост, искреност на усмивки и приятелско отношение на съобщението. Шоуто трябва да продължи!
Може би ние сме с вас всички тези правила, заедно изглеждат прекалено строги и подробни. Но нека да помислим за това как да се създаде качествен показват как се формира химия съюз на актьори и зрители. Творческият процес на интерактивни сцени и зали не са дреболии.
Особено, ако е активен zriteli- наивен, но такива деца наблюдение. Посещението на всеки Дисниленд остават в паметта за цял живот. Тук наистина, Дисни компания разполага с корпоративната култура и ниво на обслужване, които не могат да бъдат копирани. Ние все още не всички правила са довели. И това е ясно конкурентно предимство в бума на индустрията на развлеченията.
При адаптиране на правилата, нито една от настоящи или бивши служители на Дисни е бил наранен!
Свързани статии