Какво трябва да направя, ако продавачът е отхвърлил претенциите в спор
Продавач отхвърлил иска, предмет на спор, какво да правя?
Ако се сблъскате с някакви проблеми по поръчка, първото нещо, което се препоръчва да се направи - е да се свържете с продавача, чрез лични съобщения. Но за да се реши този проблем, или че дискусия, не винаги е възможно, така че механизмът за защита, предвидено за купувачите - дебат. активирането на който се предвижда изпълнението на паричните взаимни селища директно между продавача и купувача.
По време на спора, продавачът може да се пазариш или да отхвърли изисквания на купувача на спорове, поставяйки представи своето предложение, подценяване на стойност на възнаграждението, ако има такива, да откаже да възстановим парите на клиента. В този случай, по спора в бутоните на интерфейса са показани приемане / отхвърляне на предложения (Accept, Промени, Отказ на спорове и Придвижване на спорове) и таймер за обратно броене, който показва колко време спорът ще отидат за иск. Ако в крайна сметка двете страни не са постигнали споразумение, искът отива на медиаторите.
С натискане на бутон «Приемам», вие се съгласявате с предложение на продавача. По този начин, тя ще се счита за затворена и вече няма да бъде в състояние да го възстанови предизвикателство. Ето защо, преди да се ангажират с това действие, прочетете продавача оферта и да проверите размера на обезщетението.
«Отмени спорове» е осигурен бутон за премахване на спора от страна на купувача. За да затворите, препоръчани от проверка на данните за предварителна поръчка, а именно таймера на евентуалното започване на спор отново дебата. Ако времето в заповедта не е изтекъл, можете да отворите дебата отново. В противен случай, спорът ще бъде затворен с плащането на пари в полза на продавача.
С помощта на бутон «Промени», можете да промените техните изисквания и да продължи спора с продавача. По този начин, можете да се пазарите, докато един от вас да натисне бутона «Приемам», като по този начин се съгласи с последното изречение. Ако видите, че няма смисъл да се пазарят, да влоши спора, като кликнете придвижете спорове.
Засилването на спорове - Придвижване на спорове
Спорът може да бъде повишавана, в случай, че продавачът е отхвърлена молбата ви, а вие бутон Придвижване на спорове станаха достъпни. Ако след 15 дни от откриването на спор, страните не са постигнали взаимно изгодно споразумение, спорът автоматично ще отидете на медиаторите. Ако е необходимо, клиентът може да прехвърли спора за иск по своя собствена, без да се чака края на таймера. За да стане това възможно, модифицира по спора, за да отговарят на вашите изисквания и след това върху придвижете спорове.
Условия за разглеждане на медиатор спор Aliekspress не е регулиран, така да се каже точно колко време ще е необходимо разглеждане на иска - не е възможно.
Стойността на синьото аларма Aliekspress
Изключение от това правило е причината за "купувача защита свършва, но предпоставката все още на път» (Purshase защита изтича, но все още е в пакет транзит).
На страницата на партидата, под иконата "синьо будилник", продавачът определен срок на доставка, след което купувачът ще може да се изостри дебата за възстановяване в пълен размер, ако е получил елемента. По този начин, Aliekspress не позволи на купувача да прехвърли спора за иск до този период е приключила.
Има няколко етапа на влошаване на спора:
- Обработка на информацията - е в процес на разглеждане (терминът не е в регулация);
- В очакване на друг party`s отговор - в очакване на продавача (периода - 7 работни дни);
- В очакване моят отговор - в очакване на отговор купувач
- В очакване на двете party`s отговор - чака отговор от двете страни.
Парично обезщетение се случва и в няколко етапа. Вие ще бъдете подканени да разгледа последното предложение на продавача. Чрез натискане на бутона «VIEW SOLUTION», можете да видите, предложен от продавача сума.
Ако предложението не е от интерес за Вас, натиснете «Не, благодаря". Освен това, тя трябва да чака за посредниците отново. Ако приемете предложеното решение, спорът и поръчката ще бъде затворен, а договорената сума ще бъде възстановена на купувача в определения срок.
Купувачът по своя инициатива може да отмени изострянето на спора, като кликнете върху «CANCEL арбитраж». В този случай, поръчката ще бъде изпълнена и пълно плащане ще бъде прехвърлена на продавача. Ако очаквате повторен превоз на стоки е в никакъв случай това не е причина да се откажете ескалацията на спорове.
Свързани статии