Информация за продукти, които имат потребителите, има сериозно въздействие върху тяхното поведение. Повишаване на знанията за продуктите може да бъде важен инструмент за увеличаване на продажбите. информиране и образоване на потребителите политика изглежда много обещаващо, както по отношение на засилване на лоялността на клиентите. Поради това, прилагането на мерки за насърчаване на информацията в търговския обект, е все по-чести.

Дори и доклади с високо качество не могат да бъдат декодирани от всички потребители. "За да се подготви един литър на кетчуп използва 2.5 кг пресни домати" - това е разбираемо, тъй като се въведе насипно купчина пресни домати и в сравнение с размера на бутилката може всеки гражданин. Но думите "макаронени изделия, изработени изцяло от твърда пшеница" някой ще в недоумение: "Какво, дори и меки сортове са? Може би пастата трябва да бъде по-дълъг, за да се готви, че не са били трудно? ". Не, купувачите не са тъмни и гъсти, те просто нямат време и няма нужда да се спекулира толкова лесно да се свали шелф продукт на друга марка. Всичко трябва да обмисли производителя.

Ужасно интересно всичко, което не е известно.

В редица руски и чуждестранни изследвания върху отношението на потребителите към храна, беше установено, че хората са много добри в спомняйки необичайни детайли, свързани с особеностите на производство, потребление и легендите и историите за производителя. Изглежда, че е просто нещо - храна и напитки, но на необичайни позиции може да бъде дълъг и щастлив да се говори, например, гостите на банкет маса, ядене с точно тези продукти. Храната и пазаруването - това е интересно и в същото време неутрална тема на разговор на масата. Забележете колко често обсъждаме екзотични ястия и ястия от националната кухня, които някога са имали възможност да се опита. Ако никой не яде кактус, можете да обсъдите рецепти (оказва се, салата от сьомга с масло, наречено "Мимоза", и ако маслото е по-евтини сортове или не масло, на "Бангладеш"). Или получи бутилка водка, донесена от пътувания ( "Лужков" - не в чест на кмета на столицата, в града на област Тула е такива - Meadows). Това гарантира, че привлича вниманието към собственото си лице: че е лесно да се демонстрира своя опит като потребител, за да впечатли своите знания.

За тези, които сериозно съмнение струва повишаване статута в очите на приятели и познати, за да помогне на знания за деликатеси и изискани напитки. Над определена позиция на тези знания ще ви помогне да разнообрази живота. Така например, купи за водка "премиум" клас таблица: прост водка продукт в сравнение със същия виното и ракията, всичко е ясно, за платена марка или пакет дизайн. Дори и пиене скучно. Това е съвсем друго нещо, когато може да се каже: "Не, сър, че целият чип в bonifikatore отхвърлящи махмурлук" Историята, която е bonifikator оживи разговора поне една четвърт от един час, както и да му rasprobovat трябва да тичам повече за една бутилка. Това ще бъде от интерес и ще се помни като съобщение за дълбочината на кладенеца, от която водата се екстрахира за получаването на тази водка. Снек могат да бъдат поставени мъжки шоколад, в която 98 процента от какаови зърна, и предлагат на гостите продължават да купуват луксозни шоколадови бонбони, за да се провери, че те са изработени от еквадорски боб. И това все още се подхлъзна малко ценни Кот д'Ивоар.

Тези знания за продуктите може да направи почти всеки човек, за кратко време, експертни становища, които са важни за околната среда. Къде Всички знаем, нали? Разбира се, от производителя. Нищо чудно, че някои доставчици (например мебели, захарни изделия и алкохолни напитки) ще организира екскурзии за тези, които искат да произвеждат. Не всички компании могат да си го позволят, и то не винаги е необходимо. По-лесно да общуват с клиентите в магазина. Ето защо, насърчаването на информация в областта на продажбата, признат като перспективна посока.

Информация и насоки само концепция магазин.

Съответно, специален или обикновен магазин - това е най-вече уникална атмосфера. Индивидуалността може да се постигне чрез обучение и повишаване на точката на концепция за продажба и използване на нестандартни детайли. Например, купувачът има информация за двата магазина, предлагащи продукти и модни аксесоари, изработени от кожа. В един - чисто нов, чисто нов, а по-скоро безличен интериор. В друг щанд, изписана с историята на технологията за обработка на кожи, особено грижи за кожени изделия, в аквариум дремеше крокодил - следващото си колан или чанта. Смятате ли, че при равни други условия (асортимент, цени, компетентните търговци, разстоянието и времето за пътуване), в които купувачът ще си отиде в магазина?

По отношение на насърчаване на концепцията за информация:

В този случай, стоките могат да бъдат предложени като по-ниска цена, или при по-висока. Увеличение на цените е оправдано: Спестете време купувач за избор, обясни всичко. Производител печеливши и че посетителят на магазин запознаят с продуктите и се изпълни със знание за това, тя да придобие друго място. Основното, което да се помни изобщо и исках да си купя. Укрепва на положителния образ на производителя - ако всичко е толкова подробно, така че наистина го е грижа за потребителя. Дори и за луксозни стоки и стоки на специална поръчка може да се промени в подхода на "Кой разбира това, той ще купи" до "Когато сте в тази добра сделка, може да искате да си купите".

Организиране на събития за популяризиране на информация.

В специализираните магазини има смисъл да се вземат на място в стаята, на прозореца или върху оборудването за търговия в рамките на тематичните изчисленията. Тя трябва да бъде постоянно се променя, например, веднъж месечно, както и теми могат да бъдат различни, в зависимост от вида на продуктите, предлагани. Няколко примера:

програми за обучение на персонала по продажбите, който е в контакт с клиенти за прилагане, мениджърите на магазини понякога са наясно с необходимостта от посещение на консултанта в магазина, който продава нищо. За тази цел, можете да поканите независим работник, дори не са свързани с браншовата организация. и собствен служител може да действа като външен консултант на клиентите да знаят за това не е необходимо.

Кира Рубен Kanayan,

електронна версия на бестселъра бизнес литература, книгата "пласмент"

Книгата "мърчандайзинг"
струва 400 рубли.

Повече от година след откриването на магазина ни в Камчатка, концепция, интериорен дизайн, дизайн и лого е името, което са разработили блестящо. Той е не само наше мнение, но мнението на много от нашите клиенти. За това ние винаги ще си спомните добра дума. роднини от Сан Франциско наскоро дойдоха при мен и те бяха много изненадани и казаха, че такъв магазин водопроводчици в Калифорния нещо рядко виждани.

Много хора, които идват в нашия магазин за първи път, има чувството, като че ли са в друг свят. Магазин вътре, свързана с нещо модерен, удобен, тихо, спокойно и в същото време за зареждане, позитивни, емоционални мелодии в избора за продукта и покупката.

Сергей Попов,
собственик
магазин "топло море"
Петропавловск-на-Камчатка