Група дейности се характеризират с желанието на хората или да се конкурират или да си сътрудничат. В първия случай, често има конфликти, неефективно използване в работно време, всеки настоява за неговата гледна точка, не се вземат предвид мнението на другия. Всичко това се отразява неблагоприятно на работата на организацията като цяло. За да се избегнат такива реакции трябва да се изгради ефективно напречно функционално взаимодействие.
Организациите често се натрупват сложните взаимоотношения между различните функционални единици (занимаващи се с продажби, финанси, производство, логистика и т.н.). На първо място, в този случай страдат тези, които работят директно с клиенти, но неуспехи се появят и в ежедневната работа на други ведомства. Cross-функционални взаимодействия - съгласувани действия на работниците от различни дейности в изпълнение на задълженията си, за да постигнете целите на компанията.
Значението на този въпрос
В момента по-голямата броят на компаниите, или разширен или комбинирани. Подобни процеси са се случили през цялото време, но сега е на собствениците на фирми са започнали да се наблегне на привеждане в съответствие на системата за връзки с персонала в хода на тези процеси. Когато сливането на компанията се консолидира, промени в неговата структура, се отнасят до много служители във връзка с неизбежното оптимизиране на разходите, приходите и ресурси. В този случай, първото нещо, което може да се оптимизира без да се намалява броят на служителите, е комуникацията.
Спешната тази тема се дължи на факта, че ефективна комуникация позволява на компаниите за справяне с глобалните предизвикателства с много по-ниска цена. За повечето организации, това е много важно. В изясняване на причините за проблем в дейността на компанията, много мениджъри смятат, че тези, които са най-вече липсата на споразумение между отдели, лошо управление, липса на разбиране на ролята на вътрешния клиент в компанията. Всичко се прибавят към диагнозата зле функционални взаимоотношения. В тази ситуация, първото нещо, което трябва да се обърне внимание на кръст-функционален взаимодействие.
продавачите търговско дружество, които са необходими за да получите някои стоки от склада, за пореден път се опитва да не се свържат с ръководителя на складова логистика с искане да им се даде възможност на продукта само от факта, че се страхува от него и не би трябвало да си взаимодействат със служителя. Поради това, е имало забавяне в доставката на стоки, придружени от загуба на клиенти. Тъй като продажбите започва да намалява значително, за решаване на такъв малък (и до известна степен дори смешно) проблеми, свързани главен изпълнителен директор. Както се оказа, тази ситуация се е развила, защото на неприятелски декларации ръководител на екипа за продажби за работата на складова логистика. Ако главата на една дивизия неласкави коментари за дейността на други ведомства от подчинените си веднага го вземете и да започне една и съща негативното отношение към колегите си, заети в други области на дейност. В резултат на това развитие на междуличностни конфликти значително намалява ефективността на компанията като цяло.
Анализ на интервюта, проведени през последните години, показва, че топ мениджърите на компании все по-често свързани с ефективността на бизнеса Прил комуникации между линейните мениджъри и техните екипи. Ето защо темата на кръст-функционален сътрудничество в момента е на преден план. Приятелско взаимодействие на бизнес единици ни позволява да свържете своята работа на обща цел, за да се образува духа на отбора, за да реши проблемите на функционална изолация. Следва да се разработи Cross-функционален сътрудничество, за да търсят най-добрите практики, оптимално вземане на решения, разпределение на ресурсите и структурна минимизиране на риска.
Специално внимание е напречно функционални взаимодействия трябва да се прилага в следните случаи:
- при решаване на проблеми (включително нови) извън една функция;
- в присъствието на ограничения по отношение на правомощията / компетенции / звена на ресурси;
- в стартовата фаза на проекта;
- при смяна на бизнес процесите на организацията;
- в хода на решаване на нестандартни задачи;
- в присъствието на агресивни цели;
- в ситуация на конфликт на цели и задачи.
Таблица. 1 показва предимствата на добре функциониращ напречно функционално взаимодействие с компанията и недостатъците на липса тях.
Когато една добре управлявана крос-функционално взаимодействие между всички служители абсолютно единодушно споделят общи цели на компанията; всеки е наясно какво е необходимо, директно от него, на които той може да се превърне с конкретен проблем; всички области на служителите отговорност са строго разделени.
Сега компании имат почти няма служители продължават да носят отговорност само за една функция. По същия начин, по отношение на множество критични не може да се каже за операциите на клиента, които са отговорни за една конкретна услуга. Например, при сключване на сделката с клиента мениджъри по продажбите трябва да работят с договора. Ако една компания е лошо крос-функционално взаимодействие, а отдел продажби са се развили обтегнати отношения с правния отдел, мениджъри започват да правят такива споразумения за себе си. В същото време, те губят и двете продавачи и неграмотни извърши правна работа, която не може да не окаже отрицателно въздействие върху удовлетвореността на клиентите и формирането на съответните им възгледи за компанията. В допълнение, има дублиране на функции: управление на продажбите не е наред договор и правен отдел трябва да го ремонтирам. Или, например, счетоводство вярва, че основната му задължение - това водене на отчетност и докладване, като дребна операция, тъй като фактуриране, той може да се справи с разделение на работа с клиента. В същото време, от страна на бизнеса се провежда напълно противоположна разбиране: фактуриране е най-важната част от процеса, както и счетоводни и докладване - спомагателни дейности.
стратегия за управление на човешките ресурси трябва да се съсредоточи върху изпълнението на бизнес стратегията и да се фокусира върху ефективността за постигане на бизнес целите. Мениджър Човешки ресурси следва да бъдат периодично извършва със служителите работа, насочена към поддържане и насърчаване на ползотворни команди за взаимодействие. За да се повиши ефективността на взаимодействие на компанията трябва да се използва модерна технология (бази данни, интернет), за да се развие комуникационни канали. Има специални програми, насочени към подобряване на крос-функционално взаимодействие използва от външни преподаватели. От голямо значение в такива програми е моден-радиоапарат.
Основните етапи на умереност
2. Състав на умерени тема (определение проблем).
3. Търсите решение за това.
4. класиране на решения.
5. Фиксиране на резултатите.
Модераторът не трябва да изрази собственото си мнение; не оценява изявленията и поведението на участниците; укрепване на групата чрез задаване на въпроси; предприеме всички твърдения и мнения на групата; да слуша, да се вземе информация и демонстрира неутрална позиция.
Етапи на програмата за подобряване на напречното функционално взаимодействие
Първа стъпка. Среща с всички представители на висшето ръководство на компанията. Провежда се във формат на интервю. В допълнение, се прилага режим радио карти. На този етап идентифицирани основните проблеми на компанията, им трябваше кауза, визия за ситуацията на лидерство, очертава желаните резултати.
Втора стъпка. Разработване на програма за стратегия сесия. Въз основа на информацията, получена в резултат на срещи с ръководителите, разработена и трябва да се съгласува с топ мениджъри на софтуер стратегия сесия на дружеството (Приложение). В процеса на помирение в програмата често се правят корекции.
Стъпка три. Изпълнението на одобрена програма за стратегия сесия. На този етап на срещата постигнато общо разбиране за важността на отбора взаимодействие и начини да го постигне. Във всички дейности на програмата включва висши мениджъри и линейните мениджъри на компанията.
Това е много важно участие в заседанието на ръководителите на отдели, тъй като чрез своите служители ще се излъчват основно ценностна система на екип взаимодействие.
Първо провежда дейности, насочени към Кома afterformation в която са установени и оценяват ангажимента за изграждане на допълнително крос-функционално взаимодействие приятелски отношения. Освен това, тъй като изпълнението на програмата, участниците посочват какво е кръст-функционален, и че той ни дава. Постигната тяхното разбиране за целите и задачите на различните функционални отдели, както и тяхното въздействие върху бизнес процесите. По-специално, на сесията се определя, в което положение някои единици ще комуникират един с друг, както е показано в таблица. 2. След това цели на дружеството са разгледани в следващите две до три години.
По време на дискусията, решен много малки трудности, което пречи на организацията да работи пълноценно. Например, началниците на отдели търговско дружество разпитаха един друг за много въпроси за функционирането на екипите им грижи, и в крайна сметка стигнаха до общо решение за стандартизиране на договора, който по-рано винаги е имал, за да редактирате.
Етап Четири. Развитие на правилата за кръстосано функционално взаимодействие. Тя се основава на разпространяването му към конфликтните мениджъри за единица продукция. На този етап често има нови правила.
Стъпка пет. Изготвяне на план за действие за напречно функционално взаимодействие. Всяка организация си поставя мерки за подпомагане.
Така например, в производствена фирма е създала група, която е послужила за да следи за прилагането на правилата за кръстосано функционално сътрудничество. В допълнение, HR-отдел е бил инструктиран да се разработи "фронт" на книгата, за да се запознаят с тези правила на нови служители. Или, например, вътрешното Trading Company треньор има разработена и внедрена обучение за прилагането на правилата за кръстосано функционално сътрудничество с ръководителите на отдели, които, от своя страна, имаше мини-обучения с техния персонал.
Основните цели на програмата за подобряване на крос-функционално взаимодействие са както следва: всеки служител трябва да се разбере какво мястото си в компанията, както и значението на неговото развитие, да е наясно с отговорността си и значението на взаимодействие с колеги от различни функционални отдели.
Ефективно кръст-функционален работа може да осигури атмосфера на сътрудничество и подкрепа в компанията. В резултат на съгласувани действия създаде климат на разбирателство, добрата воля, настоявайки върху качеството на работа. Command дейност се превръща в начин на функциониране и постигане на общите цели.
Заявление.
Проектът за програма на стратегическата сесия (1 ден)
Свързани статии