Психологически особености на процеса на комуникация, които се считат от гледна точка на отношенията между индивида и обществото, се изучава в рамките на комуникационната психология; използването на комуникация в дейността учи социология.
Особености бизнес комуникация се крие във факта, че
-- партньор в бизнес комуникацията винаги е подкрепял като човек, който има отношение към темата;
-- хората общуват разграничава добро разбиране по въпроса;
-- основна задача на бизнес комуникация - продуктивно сътрудничество.
Какво означава това, за да могат да общуват? Това означава да бъдем в състояние да разберат хората и на тази основа да се изградят взаимоотношения с тях, което предполага познаване на психологията на комуникация. В процеса на комуникация хората виждат помежду си, да обменят информация и да си взаимодействат. В тази лекция ще разгледаме накратко психологическите основи на комуникация, различни методи за психологическо влияние в процеса на общуване, професионална етика.
Структурата на това есе се състои от въведение, абзац, заключение и библиография.
1. Комуникация - обмен на информация, идеи, концепции, чувства, настроения интереси.
2. възприятието - възприятието и разбирането на другия човек и себе си, за създаване на тази основа на взаимно разбирателство и сътрудничество.
3. взаимодействие - стратегия, тактика и техники на човешкото взаимодействие, организиране на съвместни дейности с цел постигане на определени цели.
Мотивите на комуникация (взаимодействие):
* Повишаване на общата победа (кооперация мотив);
* Повишаване на собствената си печалба (индивидуализъм);
* Повишаване на относителната печалба (конкуренция);
* Повишаване спечели друг (алтруизъм);
* Намаляване на спечелване друг (агресия);
* Минимизиране на разликата в победи (равенство).
Фигура 2. Основните жанрове на устната бизнес комуникация
Има различни методи за психологическо влияние в процеса на комуникация: убеждаване, внушение, самостоятелна номинация (самостоятелно представяне), моля, принуда, критика, липса на грижи, манипулации, както и няколко други.
Помислете за някои от тези методи.
Убеждаването - съзнателно обосновано въздействие върху друг човек или група от лица, с оглед промяна на техните идеологически позиции и решения.
Самостоятелно номинация (самостоятелно представяне) - отворен представяне на сертификат за компетентност и квалификация, за да бъде съден по същество.
Моля - противоречива форма на влияние, понякога се счита за разрушителен за този, който иска. Но от управителя на формата за заявка може да бъде скрит изисквания.
Критиката е разделена на:
Конструктивна критика - един от основните комуникационни умения на главата, което позволява да критикува своите колеги и подчинени, без да си създава врагове, създаване на благоприятна психологическа атмосфера в отбора. Тази форма на критика е най-подходящ в управлението на организации с демократичния характер на отношенията.
Разрушителните критика - казва пренебрежителни или обидни заключения за самоличността на дадено лице (група), като подигравка и "клевета" от неговите дела и действия. Разрушителната сила на тази критика е, че той не позволява на човек да "запази достойнството си." Този метод се отнася до не-конструктивни форми на влияние, тъй като противоречи на човешката потребност от осъзнаване на важността и силата.
Без да обръща внимание - умишлено пренебрегване. По-често, отколкото не се възприема като знак на пренебрежение и неуважение. Понякога, обаче, тя може да действа като дискретна форма на прошка от срам или нетактичност партньор. Означава: демонстративен отвличане на вниманието; неизпълнени обещания към липсата на опити да се обясни нещо; внезапна промяна на темата.
бизнес комуникация професионална етика
На следващо място, помисли за професионална етика.
ПРОФЕСИОНАЛНО ETIKA-- термин, използван да се отнася до:
· Система за професионални морални норми (например, "професионална етика адвокат");
· Области на етичен изследвания въз основа на професионална дейност.
В момента, терминът обикновено се определя от контекста, или не е посочено друго.
Професионална етика е система от морални принципи, норми и правила на поведение, специалист като се вземат предвид характеристиките на професионалната си дейност и ситуация. Професионална етика трябва да бъде неразделна част от обучението на всеки специалист.
в) една особена форма на отговорност, поради обекта и вида на активност.
Частни принципи са получени от конкретните условия на задържане и спецификата на определена професия и се изразяват главно в моралните кодекси - на изискванията по отношение на експертите.
Професионална етика, като правило, се отнасят само до професионалните дейности, която присъства на всички видове зависимостта на хората от професионални дейности, т.е. последиците от тези действия или процеси имат особено влияние върху живота и съдбите на другите, или човечеството. Във връзка с това изтъкнати традиционните професионална етика, като образователни, медицински, правни, научната етика, както и сравнително нова, нова или актуализиране на които са свързани с нарастващата роля на "човешкия фактор" в този вид дейност (инженерни етика) или засилване на влиянието си в обществото (медийна етика, биоетика).
Работа - определен вид работа, която изисква необходимите знания и умения, придобити чрез обучение и дългосрочни трудови практики.
Професионални видове етика - това са специфичните особености на професионалните дейности, които са насочени пряко към лицето, в даден контекст на живота и дейността му в общността.
Професионални моралните норми - е ръководни принципи, правила, примери, стандарти, процедури за вътрешен саморегулация на индивида въз основа на етични и хуманистични идеали. с течение на времето на появата на професионална етика беше предшествано от създаването на научни етични теории за това. Всекидневният опит, необходимостта от регулиране на взаимоотношенията на хората от конкретна професия доведе до реализацията и изпълнението на специфичните изисквания на професионалната етика. Активна роля в разработването и усвояването на професионална етика на пиеси на общественото мнение. Професионална етика, първоначално се появили като израз на ежедневието, обикновен морално съзнание и в бъдеще са разработили въз основа на обобщена практика на поведението на представители на всяка професионална група.
Тези обобщения са обобщени в писмените и неписаните етични кодекси на различни професионални групи, както и под формата на теоретични обобщения, което показва прехода от необичайно да теоретичното съзнание в областта на професионалната етика.
Ако сте открили грешка в текста, маркирайте думата и натиснете Shift + Enter
Свързани статии