1. Етика и етикет. Етика - учението за морал, по-специално, правилата и нормите на човешкото поведение, отговорностите на физически лица по отношение един към друг.
Моралът - система от етични ценности, които са признати от човека. Това е важен метод за контролиране на комуникацията и поведението на хората в различните сфери на социалния живот. Етика, като наука за морала, проучвания и етикет.
Етикет - Правила за поведение и комуникация на хората, взети в дадено общество. Нормите на етикета са условни, но необходими правила, отношения.
2. Етикет изразят морална форма (носещия на зачитането, защитата) и естетична форма (красота поведение елегантност).
Всеки елемент от бизнес комуникация има своите правила и наредби.
Правила за поведение трябва
- изразява чувствата на собствена стойност; - да бъде отворен и свободен да се хареса на хората; - отразява вниманието към вкусовете на другите
- Премахване на прическа и лек поклон на главата е, са жест на уважение; - първата жена дава ръката й, като се разбърква леко; - мъже ръкостискане трябва да бъде твърд, благороден-Ним, смела
- Изберете правилната форма на адрес, на съответния водач-ситуация (г-н Павел I.); - Бъди сериозен, когато ти казват; - да се разработи една приятна и отчетлив тон на гласа; - Нека неутрални, но пълни отговори на така наречения стандарт-mye ( "Как сте") Въпроси
- Трябва да е искрен, без лицемерие; - важно е да се запази комплимент от петица на персонала
- Познава и са съобразени с националните особености Sobe-sednikov, особено в конфликтни ситуации
Облекло и извън shny гледания
- Да се избягва двете крайности - прекомерно гланц и не-ryashlivosti; - рокля трябва да бъде проста, изчистена и елегантна; - особено внимавайте за обувки и прическа
Разполага с маниери, поза и изражения на лицето се генерират двойно-индивидуалистичен. В момента Man очертава стандарт на поведение и се стреми да постигне този стандарт, контролиране на действията си. Vospol zuytes задвижваните препоръки за разработване на професионал-налното необходимите качества.
1. Никога не повишавайте тон. В ситуациите за предварително конфликтни, се препоръчва дори малко по-нисък тон на гласа. Това води до факта, че партньорът в комуникацията, превключване внимание на слухови възприятие, neproiz-съзнателно намалява напрежението на вашия глас. Разговорът несъзнателно предава конфиденциални тон.
2. Бъдете учтиви, дори ако поради някои причини, поради които неограничен-ЕТЕ партньора си чувство на враждебност, в такива случаи е подходящо Слама Гея, подчерта учтива форма на комуникация.
3. Разработване на "позицията на внимание", като се има предвид, че не трябва да има нищо общо с раболепие и сервилност.
4. Не позволявайте на лицето ти е сърдит, недружелюбен. Имайте предвид, че безразличен експресия (безизразен, суспендиран-Ing) става бариера в съобщението.
5. Гледайте за изражението на лицето и позата: устните леко сгъстен в знак, че ще се вслуша в и не възнамеряват да се прекъсне, очи, вторачени в него Zain-Заинтересованата но не подозрителен: главата може да бъде леко се обърна към ухото му събеседник. За тази мимикрия стана обичайно и Este-ценен, тя трябва да работи пред огледало.
Свързани статии