1. Ще мога да обслужва и ремонтира колата си Opel в бъдеще?
Ние ценим доверието и лоялността на нашите клиенти в Русия, и ще извършва своите услуги и гаранция. Всички предписаните условия гаранции за автомобили Opel, остават непроменени и ще бъдат изцяло приложени в съответствие с условията на договора.
Ние работим с нашите търговци по въпроса за достатъчен брой бензиностанции за нашите клиенти в бъдеще. Ще ви уведомим своевременно за всички важни промени в www.opel.ru. на сайта Можете също така да се регистрирате на MyOpel услуга. да получавате новини автоматично.
3. Какво става, ако ми дилър затваря?
Ние работим с нашите търговци по въпроса за достатъчен брой бензиностанции за нашите клиенти в бъдеще. Ако най-близкия сервиз не е на разположение, моля посетете нашия сайт www.opel.ru, където ще бъдат своевременно информирани за всички важни промени. Можете също така да се регистрирате на MyOpel услуга. да получавате новини автоматично.
4. Получих кампания уведомление обслужване на колата ми. Какво да се прави?
Ние ви молим да следвате инструкциите, посочени в обявлението и да се регистрирате за услугата в една от местните дилъри. Намерете най-близкия дилър вие ще бъдете в състояние да www.opel.ru. сайт Можете също така да се регистрирате на MyOpel услуга. да получавате новини автоматично.
5. Колко време / колко години GM ще достави резервни части за колата ми?
Ние работим с нашите търговци по въпроса за достатъчен брой бензиностанции за нашите клиенти в бъдеще. Ние очакваме, че резервните части ще бъдат на разположение в продължение на най-малко 10 години.
6. Къде мога да се обърнем към въпроса за следпродажбено обслужване?
7. Защо е разхода на гориво на колата си в продажбата на горното твърдение и в документацията?
"Приложение" е референтен лихвен процент - в резултат на стандартизиран тест пейка. Тя просто цифри "градска", "предградията" и "комбиниран цикъл".
Компанията за производство на автомобили на Opel трябва да гарантира, екологични стандарти, които ще отговарят на превозно средство, дажби на горивото не се занимава с оперативни и горивата Данните за консумация не са публикувани.
Тестовете на освобождаване на замърсители (градски и селски цикъла) се извършват:
• използване на еталонно гориво;
• плътно регулира при условия на околната среда;
• Уникално регулиран цикъл на движение;
• по модела на "Стандарт";
• Когато климатикът не работи, както и други допълнително оборудване.
Основните фактори, които определят действителния разход на гориво стимулират навици, условия на работа, количеството и интензивността на ускорение / забавяне, температурата на околната среда, средна скорост и време на двигателя с вътрешно горене включва потребители и други фактори.
Норми за оперативна разход на гориво в Руската федерация се определя от Министерството на транспорта на Руската федерация със съответния документ.
8. Подходящ ли съм за заместващ автомобил за периода на продължително ремонт колата ми?
достъпно на преценка на дилъра любезното съдействие автомобили, ако има такава възможност. Ако автокъща има парк от превозни средства люлка, а след това по време на ремонта на гаранционния, то със сигурност ще се опита да отговори на клиента. За съжаление, не всички автокъщи имат на разположение паркинг люлка.
9. Къде мога да намеря правилния ми гума?
10. Защо не се отвори въздушната възглавница при инцидент?
Пасивна безопасност на автомобила е комплекс от мерки, насочени към ограничаване на вреда на пътниците в случай на инцидент. Състои се основно от конструкцията на тялото с твърда пътнически и смазва краен участък за безопасност волан, добавени абсорбираща енергия интериор, инерционен безопасност и т.н. Airbag каишки около 5% от общата пасивната безопасност (оценка NHTSA - САЩ). И са единствените допълнителен система за сигурност.
системата на въздушните възглавници се задейства в разкриване достатъчно ускорение в даден вектор в момента на удара, а не на факта на атака, скорост и така нататък. Тъй като е ускоряването на основната физическа фактор, който засяга хората в сблъсък кола.
За пасивна безопасност на превозните средства на комплекса е опазването на живота и здравето на пътниците в случай на инцидент, а не за демонстрация на всяка система. Ако разполагането провали по време на катастрофата, това означава, че условията не са изпълнени, че е активирана. (При условие, че в момента на инцидента на системата е нормално, т.е. не огнен пламък). Критерии за задействане на производителя не се публикуват. Ето защо, ако в резултат на инцидента са били в хората на автомобили, участващи в правилната позиция и затегнете коланите си, че не сме получили значителни наранявания, твърди факта на операция или неизправност на системата на въздушните възглавници са неоснователни.
11. Мога ли да получа съвет от Вашия адвокат?
GM не упражнява правен съвет като специалисти на Център за поддръжка на клиенти Ltd "ГМ ОНД" не са адвокати. За юридически съвети, можете да използвате услугите на консултантски организации.
12. Мога ли да се консултирате с вашия техник?
GM Център за поддръжка на клиенти, не е организация, провеждане на информационни и консултантски, образователни и обяснителна работа с клиенти по технически въпроси, свързани с превозни средства, придобити от тях.
13. Как мога да получа подарък и сувенир производство на Opel?
14. Къде мога да отида за по-точни цифри и / или цена на желаната спестете ми?
За спецификация част брой и стойността му, можете да се свържете с оторизиран дилър на Opel центрове като избор на резервни части и техния монтаж на превозни средства, извършени от служители на автокъщи.
15. Мога ли да поръчам резервна част или чрез представителство в интернет?
General Motors не извършват търговия на дребно с резервни части. Продажбите на резервни части се организира само чрез официалните дилъри на General Motors.
16. Къде мога да отида, ако имам оплаквания за качеството на услугата ми превозно средство от оторизиран дилър?
17. Мога ли да изиска от търговеца да замени повреден, вместо предложената поправка дилър?
В съответствие с условията на гаранцията на нова кола, времето, методите и начините за решаване на проблема при изпълнение на гаранционни ремонти, определени от оторизиран дилър на Opel, въз основа на сложността на ремонта. Дилърът е длъжен да елиминира дефекта, но потребителят е лишен от правото да избират как да се отстранят по време на недостиг гаранционни ремонти.
18. Дали моят гаранция случай?
19. Ще колата ми е отстранен от гаранцията, ако го служи в неофициален дилър?
20. Мога ли да се запази колата си в друг официален дилър на Opel, или само от продавача?
Можете да поддържате автомобила си в някоя от официален дилър на Opel на територията на Руската федерация.
21. В случай, че търговец освободи за извършване на измерване на геометрията и друг регламент работи по колата ми по време на гаранционния срок?
реглаж на ходова и други настройки и поддръжка, не се покрива от гаранцията на производителя. Изключения са случаите, когато необходимостта от корекция стана преди изтичането на две седмици от датата на продажбата на превозното средство или да тече 500 km. както и случаите, при които е необходима корекция поради елиминирането на друг дефект в материала или изработката. Например, промяна на багажник на кормилната заради теч. Ремонт призна гаранция. В този случай, корекцията на ъгъла на петите на предните колела също ще бъдат направени безплатно за клиента.
22. Елиминира фоновия шум дали моята гаранция превозно средство?
Умерено различни шум явление с двигател, трансмисия, суспензия, управление, и други системи на превозното средство неизправности не са.
В основата на ремонта може да бъде само неизправност.
Ако шумът е следствие на повреда - повредата трябва да бъде премахнато в съответствие с условията на гаранцията. Ако шумът е следствие на нормалната работа на здравето машини - експлоатация механизъм не се нуждае от ремонт.
За да се определи причината за шума кола можете да кандидатствате и да е дилър на Opel.
23. Трябва ли да плащам за диагностика на колата ми по време на гаранционния срок?
Ако началната провала е признат за дефекти в изработката или материала, диагностика и последващо ремонт направен от гаранцията на производителя.
процедура Повреда диагноза се изплаща, ако предполагаемата дефектът не е бил открит по време на диагностика или е резултат от неправилна експлоатация на превозното средство, или причинени от външни (механична, химична, ...) експозиция.
24. Трябва ли да се излезе на поколение, ако нещо друго няколко хиляди километра, и осветена съобщението "смяна на масло" на арматурното табло? Или трябва да се стигне до тогава, след 15 000 км от последната смяна, без да обръща внимание на светлината?
15000 км работят mezhservisnogo са максимални и са достигнали само когато превозното средство е в експлоатация при най-благоприятни условия и режими. Когато индикаторът трябва да пристигнат в определен момент през следващите 500 километра, дори и ако последната смяна се проведе, например, само 5000 km. Трябва да се помни, че а) Гаранцията не покрива повреди, причинени от недостиг на поддръжка на автомобила, както и б) отговорността за състоянието и количеството на маслото в двигателя се определя на собственика на колата, и тестът трябва да се извършва редовно и своевременно с габарит сондаж (обикновено на всеки 500 km или всяко зареждане).
Свързани статии