Начало | За нас | обратна връзка
Бизнес комуникация може да бъде разделена на директна (пряка правителствена контакт) и непряко (има място неправителствена-временната дистанция между партньорите). Директен бизнес комуникация има обезболяващи вратовете ефективност, здравина и емоционално въздействие на предложение от непряк.
Различават се също два вида бизнес комуникация: вербални и невярващи-топка. Вербална комуникация (от латинската uegaNz -. Вербална) проведена и с помощта на думи. Когато невербална комуникация за предаване на информация е поза, жестове, мимики, интонация, мнения, тер-териториалното разположение и така нататък.
Таблица 13.1Optimizatsiya вербална комуникация
Избягвайте думи
"Бих искал да. "" Искате ли да. "
Формулировката, че трябва да се избягва
"Струва ми се интересно. "
"Вашият проблем е, че. "
"Аз стигна до това заключение. "
"Ще бъде интересно да знам. "
"Въпреки, че ти го знаеш. "
"Разбира се, вие вече знаете. "
"Разбира се, че все още не знаеше. "
"Както вече знаете. "
"И все пак, трябва да призная. "
"Не мислиш ли, че. "
"Вие не намерите това. "
"Сега ще го докаже. "
"Сега можете да видите това. "
Бизнес разговор - прехвърляне или обмен на информация и мнения по определени въпроси или проблеми. Според резултатите от интервюта с бизнес-nyatie извършване на сделки по избор. Бизнес разговор ти-изпълва редица функции, включително: двупосочна комуникация на служители от един работен обхват; съвместно търсене, промоция и оперативно застрояване-ка работа идеи и планове; контрол и координация на вече започнали дейността си; стимулиране на бизнеса и така нататък. Case-Карвай разговор може да предшества или да се договаря процес разговор-ТА елемент.
Бизнес преговори - основно средство за последователна вземането на решения в процеса на комуникация заинтересовани страни. Бизнес повторно Say Винаги имат конкретна цел и са насочени към сключването на съ-покани, сделки и договори.
Спорът - сблъсък на мнения, разногласия относно всякакви проблеми,-су, една борба, в която всяка от страните да защитават тяхната гледна точка. Спорът се реализира под формата на дебати, спорове, дискусии и така нататък.
Работна среща - отворен метод на мозъчна атака екип от специалисти.
Публично изпълнение - прехвърлянето на един издаден информация за откриване на различни нива на широката публика с правилата и принципите на словото и красноречие.
Бизнес текстове - родово име за най-различни документи, съдържащи НИП разпределени във връзка със специален режим на предаване teks-
В бизнес комуникация, особено между ръководители и подчинени, като се използват такива методи на влияние, как да се насърчава, от критика, наказание. Основни етични изисквания за насърчаване на yam- заслуженото и пропорционалността на качеството и ефективността на работата ING дейности. Критиката е най-честата форма на изразяване на недоволство от действията на подчинените си или брой непрофесионални работници. Критиката трябва да бъде обективен (т.е., причинени от отрицателна акт Ним, нелеп и нелоялна работа) и структурни, за да внуши на доверие на служителите в способността си да го мобилизира за по-добра работа. Наказанието може да се извърши под формата на vygo крадец, добре, понижаване, уволнение. Main, изискванията за наказание - неизбежността на тяхното систематично и преднамерено допускат недостатъци.
За да се подобри бизнес комуникация мениджър с подчинените могат да използват следните препоръки:
-sochetayte взискателни към подчинените си по отношение на тяхното достойнство Lich-ТА и се грижи за тях;
-staraytes намерите подчинен добро, положително Qual-ТА и разчитаме на тях; Тя не конкретно търсят в него под-сгради, и още повече, че постоянно се говори за тях;
-Remember имената на тези хора, с които общува;
Дай на другия човек да се каже повече; Научете се да SLE-СБАЛ внимателно без да се прекъсва;
-Instead обвинява лицето, опитайте се да разберете, в което той е направил така, а не по друг начин;
-uvazhayte достойнство в голям и малък;
-Ако сте сгрешили, признавам го смело; не забравяйте, че познаването на тяхната заблуда-повдига човека главата и раменете по-горе;
-бензимидазол смирен, избягвайте себевъзвеличаване;
-otnosites симпатизират на идеите и желанията на другите случаи;
Не изхвърляйте човешки грешки, аванси фиксират, защити своята репутация;
-stremites акт чрез одобрение, похвала, насърчават-ТА, не прибягват до прекомерно наказание, ненужна критика, обвинявайки, нияма;
-Remember че всяко наблюдение се приема по-лесно, ако следва похвала.
Свързани статии