Типични черти на портрета на италиански бизнесмен:
Италианската бизнес да бъде достатъчна за установяване на бизнес отношения между компании просто размяна на ноти.
Един от проблемите на комуникацията с италианските партньори - липсата на ясна организация. Ако още не сте се срещнаха на летището или от италианска страна е късно за преговорите, това не означава неуважение към вас лично, това е просто проява на обичайното дезорганизация, произтичащ от тяхната психика. В такива случаи, просто трябва да се обадите на италианските партньори и да се изяснят всички въпроси отново.
За контакти с италиански партньори е необходимо да се подготви визитки или в италиански или английски език. Английски на италиански бизнес свят притежават повече от всеки друг чужд език.
С личен бизнес комуникация италианците по-малко твърдост, така че ако изведнъж дойде на срещата не като визитна картичка, можете да се извини и да се въведе себе си без него. Визитка не забравяйте да изпратите по-късно.
И все пак, основните правила на бизнес етикета е да се придържат.
В преговорите с двете страни трябва да участват лично, като приблизително равен статус в бизнеса, то е необходимо да се прилага правилото на бизнес етикета.
Имайте предвид, че движението на пръста наляво-надясно в Италия означава лека присъда или дори заплаха.
Италианците са много общителни и любознателни, те придават голямо значение на човешкия статус и нямат търпение да се знае за партньорите, доколкото е възможно. Ето защо, съобщения в ви разговор информация за вашето образование, професионален опит, и така нататък. Те ще бъдат получени от тях с внимание и интерес.
Заради нейния ярък темперамент и жизненост на героя с удоволствие италианци комуникират с бизнес партньори в неформална обстановка, което му придава голямо значение, тъй като комуникацията по-добре да се познават помежду си, да разбират и безболезнено премахване на много потенциални конфликти.
Италианците обичат да разговарят в ресторант. Покани партньора си на ресторант, можете да ги доставя удоволствие и да не се нарушават правилата на бизнес етикета.
На масата, италианци обикновено пият българско вино. Духовете не са много популярни.
Италианците абсолютно не се вземат скучен тостове, имайте това предвид! Обичайната италиански тост на масата - "ранг ранг."
Италианците се гордеят с древна култура и богата история, са имали огромно влияние върху развитието на човешката цивилизация като цяло, знанията си в тези области, както е демонстрирано в справянето с италиански партньори, ще бъде приет от тях с голямо удоволствие.
Култура и етика на бизнес комуникация. Днес ние ще говорим за Италия
В срещи и презентации, - подчертава Сергей Франк, - няколко души могат да говорят едновременно. Съобщението може да бъде много възнаграждаване. Италианците са гъвкави и не са склонни да отидат бити пътеки. Така че това е напълно възможно, че в шумни спорове роден принципно ново решение. Вашите партньори няма да настояват за цялостно спазване на формалностите. По-скоро, те са практични и ориентиран към резултатите. Не публично критикуват партньора си, публично посочат недостатъците в работата на фирмата му. От гледна точка си, той рискува да загуби лице. Погледнато от отрицателната страна на въпроса с италианеца трябва да се говори като нежно, колкото е възможно. Опитайте се да бъдете учтив и внимателен по всякакъв начин да се подчертае уважението си към партньора си.
И най-накрая - това напомня Сергей Франк, - структурата на работния ден в Италия се е променила драстично през последните години, особено в областта на информационните технологии, бизнес медии, телекомуникации, консултации. Там има рядко излиза от офиса си в пет часа. Честа практика е все по-дълъг работен ден. Фирми, които представляват старите отрасли на икономиката са склонни да бъдат по-твърда йерархична структура, но на живо контакт между хора на всички нива са постоянно поддържана. Например, топ мениджърите да комуникират активно с мениджърите на средно ниво, които също са включени в процеса на вземане на решения.
За тези, които искат да влязат в света на бизнеса в Италия като пълноправен член, е важно да се познават добре италиански език, особено когато става въпрос за получаване на работа в тази страна. Английски като език на бизнес комуникация и бизнес кореспонденция, получили повече в градове като Рим, Милано и Торино, сред младите бизнесмени, занимаващи се с високи технологии, телекомуникации и медиен бизнес. Тъй като ние се движат на юг от английската знания се влошава. Собствениците на фирмите, участващи в старите традиционни видове бизнес, също не виждат необходимост да изучават чужди езици. " Така казва Сергей Франк, в книгата си "Бизнес без граници", който скоро ще бъде преведена на руски език. В разговорите ни в микрофона Сергей споделя своя опит като консултант и преговарящ. Така че, днес - в Италия.
Иван Толстой: Дойдохме в Италия за провеждане на делови преговори. Кое поведение beznes-италиански поведение на контрагенти, партньори, трябва да бъде готов?
Сергей Франк: На първо място, много добро впечатление. Италианците са доста отворени, сладък, те обичат да се смеят, така че на пръв поглед би било хубаво. Вие ще видите хора, бизнесмени, които са много добре облечени и елегантни. Тъмносините костюми и понякога кафяви или бежови обувки. Много елегантни хора. Но тези хора също знаят какво искат. Тези хора са много добре запознати с тяхното оборудване, техните продукти и техните цени. Тези хора са доста бързи, сладък, но бързо ще се говори за фактите.
Иван Толстой: Има някои малки тайни, които бихте могли да разкрие за нашите слушатели, които искат да преговаря с италианците?
Сергей Франк: Бих казал, играе важна роля лично отношение. Вие ще трябва да бъдете точни. На север, точността е много важно. Северна Италия - Милано, Торино, големите градове на север. Няма голяма разлика - Швейцария или Германия, там е просто правене на бизнес-бързо. Така подведе - това ще бъде много важно. Италианците са много практични хора, така че те искат да имат резултатите от договора и искат да имат резултатите доста бързо. Ако мога да посъветвам руснака, как да се преговаря с италианците, бих казал, на първо място, лична връзка е много важно. На второ място, хуморът е важен. На трето място, трябва да бъде ефективно и бързо. Четвъртият моя гледна точка - е да се насладите на храната и страната. Но в същото време да се преговаря бързо. И това е много важно за италианците - е, ако се направи обещание, трябва да изпълни това обещание, също. Това е много важно.
Особености бизнес комуникация в различни страни (Италия)
В Италия разпространено ръкостискане. Италианците обичат да си стиснем ръцете и жестове, когато се говори. Те не са много точни, но в бизнес отношения все още е последвано от протокола и обикновено е последвано от неговото прилагане.
Не забравяйте, че притежаването на висше образование в Италия означава, хабилитирани лица. Така че не се учудвайте, че вчера студент днес добавя към името му на "доктор".
Италианците са известни със своето експлозивен нрав, така дават възможност за това и вие сте на кратък период от време може да излезе от себе си. Те позволяват на буйното поведение на улицата, на обществени места.
Италианците се обличат елегантно, а не само на тържествени поводи, но и в ежедневието. Те обичат да се хранят, но не прекалено изобилие, и са горди да се говори за техните семейства. Обяд в средата на деня е подчертана. Spirits пият рядко, избягвайте бира, предпочитайки италианско вино. Тя е задължителна част от всяко хранене.
Бизнес подаръци не са необходими, но по принцип са доста често срещани. Ако сте поканени на вечеря у дома, можете да вземете цветята (не хризантеми), или кутия шоколадови бонбони.
При комуникация с партньори от Германия, трябва да се обърне внимание на факта, че германците са различни работна етика, старание, точност, пестеливост, рационалност, организация, задълбоченост, стремеж към ред.
Бизнес отношения с германските компании могат да бъдат установени чрез размяна на писма с предложения за сътрудничество. Можете да използвате тази практика, приета в Германия организация за сътрудничество с посредничеството и посреднически фирми. Висок професионализъм и безусловно изпълнение на задълженията, поети допринесе за създаване на дългосрочни бизнес отношения с немски фирми. На среща с делегация от Германия винаги трябва да се помни: първо - точността, точност, чистота. Тези качества са необходими не само за бизнес преговори с чуждестранни партньори, но по принцип за всякакви преговори. Но ако се срещне с делегация от Германия, той трябва задължително да бъдат взети под внимание. На второ място, във всички трябва да е по-голяма яснота и ред. На масата всичко трябва да бъде грижливо изложени. Въпроси трябва да бъдат подготвени внимателно предварително са написани на специална хартия. На трето място, не участват в бизнес преговори, ако все още не сте сигурни, и за себе си не са решили как да се формулира или как да се сложи на този въпрос. Четвърто, германците са тясно гледане на точната последователност и логика във всички дискусии.
В хода на бизнес преговори германци са професионални и официален. Те обикновено очакваме същото от вас. Отнесете се към тях по име трябва да бъде, например, "Г-н Бауер", а не по име, както е прието сред американците. В Германия много рядко поканен дом за бизнес партньори. Ако сте получили такава покана, не забравяйте, букет цветя за домакинята.
Особености бизнес комуникация в различни страни (Германия)
За германския бизнес етикет се характеризира с точност и прецизност. За да организира бизнес срещи в аванс. , Предварително уведомява и извинения, ако по някаква причина не можете да дойде на срещата в уговореното време.
Дрес код, както и други елементи на бизнес етикет, по-скоро консервативен. Така че, при делови срещи костюм и вратовръзка са необходими за мъже.
Когато поздрав и раздялата, когато се приема да се ръкува с всеки друг. Бизнес комуникация включва призив към "вие" и фамилното име, например, "Г-н Шмид." Само близки приятели могат да си позволят да отидат на "вие", както и че по взаимно съгласие. Германците уважават звания и титли и да ги използват при обработката и изпълнението. Младежът, разбира се, всички тези процедури са опростени и работа с "вие" е в норма.
Германците са склонни да влязат в тези преговори, в които те достатъчно ясно виждат възможност да се намери решение. Обикновено германци са много внимателно изучава своята позиция относно самите преговори искали да обсъдим един по един. Водене на преговори Германците са склонни да настояват за твърд изпълнение на ангажиментите, поети, както и плащането на високи глоби за неспазване на правилата. Те могат да изискват съществена гаранция за извършените доставки на стоки към тях, както и залог за покриване на разходите за доставка, за да го дефектни стоки. Въпреки това, германците са изключително педантични изпълняват своите задължения, така че ако не бъде постигнато споразумение, се очаква, че германската страна, че ще се извършва внимателно.
Бизнес подаръци не са с голяма циркулация. Има сувенири, свързани с вашата компания. Извън бизнес сектора представя доста популярни, особено сувенири от вашата страна.
Когато равносметката в ресторант 15% автоматично се добавя към сметката си. Все пак трябва да се има предвид, че ако се плащат в брой, да бъдат само от банкноти, монети са на сервитьора.
Поканата да посети дома е знак за специално уважение. Един мъж може да даде домакинята букет цветя ще бъдат разположени непосредствено в залата, а след това на ръка. С влизането си в къщата, също така е обичайно да се даде малки подаръци на децата.
В заключение, бих искал да отбележа, че да се знае чужда страна може само да се откажат от навика да се измери всичко във вашия двор. За да се оцени правилно поведението на другите нации трябва да се разбере системата на представителства, жалони и стандарти, присъщи на хората. И тогава поведението на представителите на другите народи не би било причина за недоразумение, а още повече, че за пренебрегване, и вие ще се чувствате доста удобно сред хората странни да ви култура и комуникация с тях ще бъде много по-продуктивни и приятно.
Свързани статии