Тази заповед на услугата "Мобилен интернет" FE "VELCOM" (по-нататък - дружеството) (по-нататък - Ордена), следните термини и техните дефиниции са:
Интернет трафик - общата обема на предаваните данни и получени в рамките на ползване на услугата "Мобилен интернет".
1. услугата "Мобилен интернет" е достъпна за всички абонати на компанията.
2. абонати на компанията (с изключение на абонатите Privet), който освен това е свързана "Международен роуминг" или SMS-роуминг могат да ползват услугата "Мобилен интернет" в мрежите на чуждестранни компании оператори на роуминг партньори. Подробна информация за характеристиките на услугата "международен роуминг" е представена в "Ордена на предоставянето на услуги" Международен роуминг "FE" VELCOM "." Информация за предлаганите услуги "Международен роуминг" в мрежата на чуждестранен оператор за роуминг партньорски фирми е достъпно на специалната страница на www.velcom.by на сайта.
3. При сключване на договора с дружеството, както и при смяна на тарифен план (по-нататък - ТР) на абонатите VELCOM (с изключение на абонатите Privet), при условие:
3.1. Основният достъп до Интернет - за всички нови абонати (с изключение на нови абонати TP на BUSINESS.PRO, BUSINESS.PRO.PLATINOVY, BUSINESS.PRO.WEB, WEB Лесно, в световната мрежа 900, в световната мрежа 1800 г., световната мрежа 3600, нон-стоп, нон-стоп 2.0 "Polukedy", "Кецове", Smart500, Smart1000, "Корпоративна Smart500", "Корпоративна Smart1000");
3.2 опаковка 250 (без месечна такса (АП) и допълнителни МВ включени в пакета AP) - За нови абонати TP на BUSINESS.PRO "Polukedy", както и за абонатите, които са се променили ТР на BUSINESS.PRO "Polukedy" и не е потребител на услугата "Мобилен интернет" по време на смяната на ТР е потребител или Велком WAP услуга TP, Велком интернет, Велком уеб PLUS, основен достъп до интернет, пакети от 25 или "лек".
3.3. пакет 350 (без AP и допълнителни мегабайта включени в пакета AP):
• BUSINESS.PRO.PLATINOVY за нови абонати, както и абонати, които са се променили от ТА BUSINESS.PRO.PLATINOVY;
• за нови абонати TP "Кецове", както и за абонатите, които са се променили ТР на "Кецове" и не е потребител на услугата "Мобилен интернет" по време на смяната на ТР или са потребители на услуги за TP Велком WAP, Велком WEB, Велком WEB PLUS, основният достъп до интернет, пакети от 25 или "лек".
3.4. пакетиране 750 (без AP и допълнителни МВ, включени в пакета за AP) - за нови абонати TP Smart500, Smart1000, "Корпоративна Smart500", "Корпоративна Smart1000", както и за абонати, които са променили TA Smart500, Smart1000, "Корпоративна Smart500" "Корпоративна Smart1000";
3.5. пакет 1500 (AP без допълнителни мегабайта, включени в пакета AP) - за нови абонати BUSINESS.PRO.WEB, както и за абонати, които са променили TA BUSINESS.PRO.WEB
4. Абонатите TP WEB Лесно, уеб 900, уеб 1800, уеб 3600, нон-стоп, нон-стоп 2.0, достъп до интернет е осигурен автоматично в съответствие с процедурата на предоставяне на телекомуникационни услуги в рамките на съответната ЗД.
5. "Мобилен интернет" е включена в комплекта на HELLO услуги.
6. Активиране на услугата "Мобилен интернет" ТП на: Велком WAP, Велком WEB, Велком WEB PLUS, пакети 25, 250 (арх.), 500 не се извършва, условията за предоставянето на услуги за TP / пакети данни остават непроменени.
(. С изключение на автоматичната система за връзка в съответствие с параграф 3 или опция пакет "Светлина") 7. Предплатените за абонати, които изберат / пакет промяна "Мобилен интернет" в договора / смяната на собствеността, е както следва:
• В периода от 1-ви до 15-то число включително - 100% от авансовото плащане, посочен в службите на тарифен план;
• след 15-о число на месеца - 50% от авансовото плащане, посочен в службите на тарифен план.
8. месечната такса опаковка 250, 350, 750, 1500, 3000 "Мобилен интернет" се отписва в съответствие с тарифите на дружеството към баланса на клиента в рамките на 24 часа от момента на свързване на една сума за броя на дните, оставащо до края на месеца, в който е имало връзка, включително деня на активиране.
9. отписване пакети AP 250, 350, 750, 1500, 3000 "мобилен интернет" за всеки следващ месец има една сума не по-късно от петия (5) число на всеки месец и се отразява в редовна фактура за месеца, в който е бил отписан.
10. В случай на клиент прекъсне връзката и входящите и изходящи обаждания, поради забавено плащане на пакети AP услуги 250, 350, 750, 1500, 3000 "Мобилен интернет" няма да бъде заредена, докато клиентът не се възстанови услугата. След възстановяването на услугата AP през текущия месец, ще бъдат таксувани за броя на дните, оставащи до края на месеца, включително деня на възстановяването на услуги, при условие че през текущия месец, АП няма да бъдете таксувани и допълнителни отписвания ще се извършват в съответствие с претенция 9.
11. пакет AP "Easy" се приспада дневно на равни вноски, пропорционално на броя на дните в един месец.
12. Активирането на услугата "Мобилен интернет" / промяна пакет може да се направи от страна на абоната (с изключение на абонатите Privet) сам с помощта на:
11.1 видове USSD-заявка * 135 * 1 # повикване;
11.2 КСИО, в присъствието на абоната на услугата
13. абонати Privet може самостоятелно активиране / деактивиране на услугата "Мобилен интернет" с помощта на:
12.1 видове USSD-заявка * 126 * 1 * 1 # повикване;
12.2 CCIS, в присъствието на абоната на услугата.
14. Промяна на TP Велком WAP услугата "мобилен интернет", както и оригиналната база, предоставена достъп до Интернет се осъществява в рамките на 24 часа от момента на образуване на заявлението за абонат.
15. В други случаи се промени "Мобилен интернет" пакет от услуги, се извършва автоматично в рамките на 24 часа от първия ден на месеца, следващ месеца на подаване на заявлението.
16. Интернет трафик включен в пакета AP на услугата "Мобилен интернет" е на разположение в продължение на 24 часа от момента на активиране / промяна на "Мобилен интернет" пакет от услуги.
17. Ако към момента на разглеждане на молбата за промяна на пакетите "Мобилен интернет" обаждащия прекъснатото заради неплатени дългове от комуникационна мрежа на дружеството или в резултат на използване на услугата "Пауза", а след това заявление няма да бъде обработена. При възстановяване на услуги / деактивиране "пауза" абонат може да генерира ново искане за замяна на пакета, ако е необходимо, за да бъдат обработени в съответствие с п. 14 и стр. 15 от настоящата наредба.
18. Спиране на програмата за замяна на "Мобилен интернет" пакет услуга може да бъде променен или изтрит от абоната. В случай на промяна на заявление се обработва от този, който е бил изоставен последно.
19. В случай на промяна на собствеността на нов клиент, като се поддържа услугата "Мобилен интернет" пакет от нов клиент може преди края на календарния месец, преди да се използва от клиентите остатък трафик. В този случай, АП за текущия календарен месец няма да бъдат таксувани с нов клиент (с изключение на анулиране на AP пакет "Лесен").
19. В случай на промяна на собствеността на нов клиент с промяната на услугата "Мобилен интернет" пакет за баланс на клиента, ще бъде заличена в същото време AP е пропорционално на броя на дните, оставащи до края на месеца, включително текущата (с изключение на пакета от AP "Светлина"), ще бъде предоставена на трафика на новия пакет в продължение на 24 часа.
20. Предоставянето и тарифирането на интернет трафика, включени в пакет услуга UP "Мобилен интернет", се извършва в съответствие с правилата, посочени в "Поръчка на предоставянето на не-гласовия трафик, включени в абонаментната такса от FE" VELCOM ".
22. При свързване / промяна "Мобилен интернет" пакет от услуги, като се използва конфигурация модем се извършва ръчно.
25. Ако промените пакета от 25 до 250 пакета (с помощта на единна точка за достъп - web2.velcom.by), пакет от 500 опаковки 350/750/1500/3000 и между тях (с помощта на единна точка за достъп - vmi.velcom.by), за да промените настройките не се изисква.
28. Изключване на услугата "Мобилен интернет" за абонати VELCOM е направена въз основа на писмено искане на фирмата, създадена в извадката, дизайнът на клиента в TsPiO или официални представители на компанията.
29. Когато изключите услугата "Мобилен интернет" в текущия календарен месец, остатъкът от неизползвания интернет трафик включен в пакета UP се записва в системата за плащания на компанията и може да се използва от клиента, когато се завръща една и съща опаковка "Мобилен интернет услуга" до края на календарния месец, . в случай на свързване на различни пакети трафик включен в АП ще бъде предоставена на цял екран в продължение на 24 часа. при повторно в продължение на месеци или връзка за пакет услуги, когато нов пакет за балансиране lienta ще бъде таксувана в същото време AP е пропорционално на броя на дните, оставащи до края на месеца, включително датата на активация. Остатъкът от неизползваната трафик се връща в края на календарния месец, в съответствие с "Орден на Негласови трафик включен в абонаментната такса от FE" VELCOM ".
30. Нейните клиенти - юридически лица, ако е необходимо, може да забрани независими абонати свързване на услугата "Мобилен интернет", чрез подаване на писмена молба инсталиран в компанията в центъра на пробни продажби и сервиз или да Велком официални представители на компанията, както и с помощта на КТИ (КТИ администратор). Забраната не се счита при смяна на TP TP Лесно WEB на абоната, WEB 900, WEB 1800 г., WEB 3600, нон-стоп, нон-стоп 2.0, Smart500, Smart1000, «Корпоративна Smart500», «Корпоративна Smart1000», BUSINESS.PRO.WEB и BUSINESS.PRO.PLATINOVY: в този случай, мобилният интернет е наличен в съответствие с определения от съответния ТР.
31. При изпращане или получаване на данни по време на активна интернет сесия в диапазон от 2G абонат не може да бъде на разположение за входящи повиквания.
34. Във всички други въпроси, които не са уредени от настоящата процедура, клиентът и компанията се ръководи от разпоредбите на договора за предоставяне на далекосъобщителни услуги, сключени между клиента и компанията.
Свързани статии