В хода на своето развитие, конфликтът преминава през няколко етапа. Тези стъпки не са необходими - това е възможно, че някои от тях по време на конфликта ", се подхлъзна." Различните етапи на продължителността на сума. Но последователността на по никакъв конфликт е един и същ.
1. положенията на предварително конфликтни
Това състояние на нещата в навечерието на конфликта. Понякога това може да бъде доста просперираща и конфликта след това започва внезапно, под влиянието на някаква външна случайно нахлуването в тази ситуация фактор (например, стаята изведнъж непознат дойде и направи скандал). Но най-вече на този етап вече има някои предпоставки за конфликт (дори и в примера по-горе - е, например, самата възможност за появата на непознат в стаята).
Като илюстрация, можете да вземете класическия описанието на конфликта - Гогол "Приказка за Как Иван Иванович се карали с Иван Nikiforovich".
"Ница Бекес Иван Иванович! Отличен! И какво от агнешка кожа! Пфу, пропастта, която Астрахан! "- така започва историята от Гогол. Следващите три пъти в началото на параграфа се повтарят удивителен: "Голям човек, Иван Иванович" И в края на нейните характеристики случайни бележки, че той обича подаръци. За Иван Nikiforovich Гогол казва по-малко и без никакви възгласи. Иван Nikiforovich е по-прост и груб. Той очевидно по-бедни от Иван. Иван ясно има чувство за превъзходство над Иван Nikiforovich, така че да не остават незабелязани. Ако ние считаме, че Иван Иванович, въпреки че "изключително слаб мъж", но избухлив, раздразнителен и непрекъснато порицан Иван Nikiforovich на грубост и флегматичен, упорит и постоянно продължава да обижда своя събеседник груб - предпоставките на евентуален конфликт в техния отношенията там. И когато Иван вижда, че Иван Nikiforovich има пистолет, го заболява. Дайте му пистолета, Иван Nikiforovich отказва. Тя го боли още повече. Напрежението в разговора се разраства и не расте от нулата.
Това се случва, че в етапа на предварително конфликт, има доста силна напрежение, но остава латентен, и не излезе в открит сблъсък конфликт. Такава ситуация може да се задържи за дълго време. Тя се нарича потенциал или латентен (скрит) конфликт.
2. инциденти.
С него, всъщност, започва на конфликта. Инцидентът е - това е първият сблъсък konfliktantov. Той действа като начало на конфликта. Ако на предварителния етап на конфликт на конфликта е в плода, матката С него, всъщност, започва на конфликта. Инцидентът е - това е първият сблъсък konfliktantov. Той действа като начало на конфликта. Ако на предварителния етап на конфликт на конфликта е в плода, матката състояние, но сега той е роден. Често инцидент се случва така, сякаш от случайни за него, но в действителност едно такова събитие е последната капка, която прелива чашата. Дюма Д'Артанян, който напусна къщата на баща си, цялата улица е знаел, че той изглежда нелепо на грохнал кон жълтеникав цвят, а "най-малко десет пъти на ден, хванете дръжката на меча си." Неговата случайно среща с граф Рошфор не е толкова случайно: ако не се беше обърнал в Рошфор, д'Артанян щеше да сграбчи някой друг.
Налице е "толеранс" напрежение, един вид енергийна бариера. Когато енергията на стимулация се натрупва бавно предварителната фаза на конфликтни почивки през бариерата, тогава всяка минута повод, като искра запалва конфликт пламък.
Иван предлага в замяна на прасе пистолет. Тя е обмен на бележки:
- Kiss с прасетата си, и ако не го искам в ада! [Hell е Иван Nikiforovich споменато цел: той знае, спътникът му не ми харесва. ]
-. Nashpiguyut вас в следващия свят езикови горещи игли за такова bogomerzkih думи. След разговор с вас, и вие трябва да се измие лицето и ръцете ми, и се измива. [Това е малко като приятелски разговор. ]
И тогава се случи инцидент.
- Вие, Иван Nikiforovich, така Озвучен с пистолета си, като глупак с писмено чувал, - каза Иван Иванович с раздразнение, защото той започнал да се ядосваме наистина. [ "The Thin Man" Иван хвърля първата обидата. ]
- И вие, Иван Иванович, истинска гъска. Иван цялата се изчерви.
- Как смееш да, господине, и забравяйки благоприличие и уважение към ранг и име на лицето, за да го опозори така ponosnogo име?
всичко беше готово за инцидента, напрежението е извън "толеранс", а невинна думата "гъсок" (между другото, е далеч по-малко обидно от "глупак с писмено чувал") е "последната капка". Узрелите абсцес на разрушаване, конфликтът е роден.
Конфликтът, който започна с инцидент, може с него и край. В някои случаи това се случва, защото konfliktanty разделиха, за да не се спазва (например, пътниците да се налага градски автобус). В други случаи на конфликт изтощен инцидента като konfliktantam управляват в един инцидент за разрешаване на различията между тях. Специален случай - "остър конфликт" представлява кавга съперника, където един друг заплашва физическо нараняване и дори смърт (например атака бандитски, заложници терористи). Такъв конфликт може да приключи в инцидента, тъй като инцидентът ще доведе до смъртта на една от страните. Но "нормално" време на конфликта след инцидента, идва следващия етап.
3. ескалация
Латинска Scala - стълба. Във фазата на ескалация на конфликта "метат по стълбите", реализиран в серия от отделни актове - действия и реакции на спорещите страни. В ситуация №1 отделен "стъпка", не е трудно да се определят, чрез които ескалацията на конфликта. Нека да видим как е на този етап ситуацията.
След инцидента се е случило в къщата на Иван Nikiforovich появи някакъв Агата Fedoseyevna, е действал като подбудител. "Ти, Иван Nikiforovich, - прошепна тя - не помири с него и не искайте прошка: той иска да го takovskih човек унищожи! Вие още не го знае. " (Илюзията за "лош човек"). Тя започва движението на "стъпки" ескалация - поредица от малки пакости един до друг.
"Всичко се на различно мнение: Ако съсед куче обезпаразитено, когато на двора, му удари, отколкото който и да е хит: децата, се изкачва през оградата, се върна с вик, с повдигнати престилки и брези петна по гърба му. Накрая, за да го ограничи обидите, омразен съсед [Иван Nikiforovich] построен точно пред него, където той обикновено е оградата над плевнята на ограда, гъска, като че със специален намерение да влоши престъплението. И тогава Иван прави стъпка, повишаване на конфликта на по-високо ниво: през нощта той дърпа надолу по гъши бараката, след което "огледало" очаква от своя враг палеж. След това, "за да се предотврати Иван Nikiforovich" (отново "огледало възприятие"), пише молба до съда.
Иван Nikiforovich реципрочна стъпка продиктувано от едни и същи, но "огледален образ" отразява стимули. Той също така носи на съда петицията:
". Мразени от неговата злоба и отвесни зле воля, който нарича себе си благородник, Иван Иванов син Pererepenko, всякакви гадости, щети и други ehidnenskie и терористични действия мен и mends водещи. Изкачих се през нощта в двора ми и в моето същество в трюма като собствената си плевня и свой собствен начин на диария хакнат. Казаното по-горе ". Мразени от неговата злоба и отвесни зле воля, който нарича себе си благородник, Иван Иванов син Pererepenko, всякакви гадости, щети и други ehidnenskie и терористични действия мен и mends водещи. Изкачих се през нощта в двора ми и в моето същество в трюма като собствената си плевня и свой собствен начин на диария хакнат. Споменатата по-горе, благородникът Pererepenko е атака срещу най живота ми и до 7-ми миналия месец, тези неща пазени в тайна намерението, дойде при мен и започна приятелска и хитър начин да се моля за моето оръжие. "Говорим за оръжието се превръща в доказателство за намерението на врага да се ангажират предумишлено убийство: илюзорния облак обгръщаше факт разговора и се превърне в допълнителен компонент от областта на несъгласие.
И двете konfliktanta еднакво споделят илюзията за "спечели губиш", която изисква от съда да накаже противника на максимум. В същото време те "огледало" и са подобни на тези изисквания (въпреки че Иван Nikiforovich дума за тях по-късно):
След третиране konfliktantov съдът се опитва да помири Иван Иванович и Иван Nikiforovich не е успешно. И двамата са били въвлечени в една безкрайна битка, която консумира цялата си сила и става основната си дейност живот. "Това е скучно в този свят, господа!" - с тази мисъл да се сбогува Гогол с героите си.
Ескалация може да бъде непрекъснат - с все по-голяма степен на напрежение и сили удари размениха konfliktanty; и вълнообразни, когато напрежението се засилва, след стихването, активният период на конфронтация заместник затишия и временно подобрение в отношенията.
Ескалация може да бъде стръмен, бързо растящите до изключително остър враждебност; и муден и бавен да се разгори, а след това дълго, за да се запази приблизително на същото ниво. В последния случай е налице хронична (продължителна) конфликт, който се задържа за дълго време на този етап - в продължение на години, и по връзки с обществеността (например клас, международни) в продължение на десетилетия или столетия, а може би никога не излиза извън него. Понякога това в крайна сметка ще влезе в упадък и се изсушава.
4. кулминацията
Този етап започва, когато ескалацията на конфликта причинява нито една от страните по спора, причинявайки големи щети на каузата, която ги свързва, организацията, в която работят, общност, в рамките на който те живеят, или най-личностни конфликт, който заплашва целостта на личност.
Кулминацията - това е най-високата точка на ескалация. Той обикновено се изразява в някои "експлозивен" епизод (определен закон конфликт) или повече последователни епизода на конфликт борба. В кулминацията на конфликта достигна дотам, че двата или поне една от страните е видно, че той вече няма да продължи да кулминация - това е най-високата точка на ескалация. Той обикновено се изразява в някои "експлозивен" епизод (определен закон конфликт) или повече последователни епизода на конфликт борба. В кулминацията на конфликта достигна дотам, че двата или поне една от страните е ясно, че вече няма да продължи да бъде. Кулминацията на страните пряко води до осъзнаване на необходимостта да се прекъсне по-нататъшното влошаване на отношенията и засилване на военните действия и да се потърси изход от конфликта в някои други начини.
Ескалацията не означава непременно край на кулминацията. Често страни започват да се вземат на изчезването на мерките за конфликти, без да се чака, докато тя достигне кулминацията на експлозията. Тук също има стойност "толеранс" konfliktan-Ing. Ако превишите това ограничение, те са уморени от конфликт, те са "скучно" конфликт и има желание по някакъв начин да изгладят различията си. Чувствайки, че "добро няма да свърши", поставя ги отидете в търсене на начини за решаване на конфликта без да минава през кулминация.
Продължителната конфликта не се случи кулминацията за дълго време. В някои случаи конфликт с постепенно замира. Но в други случаи, човек кулминацията е много скъпо: в хода на продължително ескалация натрупва висока "енергиен потенциал * на негативни емоции, които не се изхвърлят в кулминацията; и когато най-накрая, кулминацията идва, освобождаването на цялата тази енергия е в състояние да произведе най-ужасяващите унищожаване. Този вид кулминация - е друг вариант на остър конфликт.
Конфликтология си струва като се има предвид, че понякога е препоръчително да се предизвика страната на сблъскването, способни да станат кулминационното сложи край на продължителната ескалация - да, от една страна, за да се избегне по-опасни форми кулминацията, и второ, да се предизвика спорещите страни да се отрази върху последиците от по-нататъшно развитие на конфликта и търсенето на начини за неговото завършване.
5. Приключване на конфликта
Тук трябва да се въведат две понятия: цената на конфликта, а цената е от конфликта.
Цена конфликт (Rk) за всяка от спорещите страни е сумата от следните три стойности: 1) разходи (д) от енергия, време и усилия за дейността на конфликт; 2) увреждане (D), причинена от неприятелски действия на друга страна; 3) загуба (P), свързани с влошаване на общото състояние (често срещана причина колапс поради лошото взаимодействие между страните и несъответствието на техните усилия, разстройство, задръстванията, загуба на социален престиж и т.н.) .. Rk = E + D + C
Цената на конфликта, по принцип може да се преведе в парична стойност, но обикновено тя действа като интуитивна концепция. Липсата на строгост на заловените интуитивно цени не пречи на конфликти, за да го сравните с други интуитивно оценена стойност - цената от конфликта.
Свързани статии