В част 1 от поредица от статии по темата на обучение, ние разгледахме обучение на обучители на фитнес клубове, танцови студиа, тази статия ще разкрие въпроса за обучение на администратори, мениджъри, служители на отдел продажби - всеки, който по някакъв начин работи с клиенти.
Така че администратора. Администраторите в производството на фитнес са разделени на тези, които получават ключа, извършва първоначална консултация, реши да малки организационни въпроси (рецепция) и тези, които са "10 към 1" - и на консултанта и отдел продажби, както и на касата ...
В тази статия ще разгледаме обучение на администратори - общопрактикуващи и мениджъри на различни нива в здравния клуб (като правило, организационната структура на фитнес клубове е много по-различна - да се опише всичко Полицаите фитнес клуб, не е достатъчно за цяла статия). Поради това, нека разгледаме родово версия на служител, който по никакъв начин сблъскват в работата си с клиенти.
Основните точки, по които искаме да привлечем вниманието ви:
1. Как да изберем темата и формата на обучение администратор фитнес клуб
По-долу е предмет на обучение, които трябва да посетите вашия администратор:
Правила срещи с клиенти;
клиент психология, типове клиенти, умения за комуникация с клиента;
"Студено", "топло" и "гореща" звънна клиенти;
от конфликта;
Art Club презентации, направления и услуги;
продажби обучение, допълнителни продажби в фитнес клуба;
фитнес зони, фитнес оборудване
2. В случаите, когато са обучени администратори фитнес клубове?
Ако администраторът има вече ", което не се е случило" - можете да го изпратите да кандидатстват за услуги в съответните области на бизнеса (ресторант, хотел и т.н.). Интересна информация и идеи, разбира се, че ще го направи.
В последната статия говорихме за обучение он-лайн. Тази форма на, със сигурност заслужава внимание и привлечени съоръжения (обучение на място) и евтин цена. Фирма «FitnessUA» разработен курс администратор фитнес клуб - това е чудесна алтернатива на "на живо" обучение на достъпна цена. Минус, разбира се, е, че треньорът е трудно да се провери дали диспечера на задачите изпълнява на практика. Не трябва да има водеща роля за справяне силната мотивация на администратора да учат.
обучение 3.Oplata
Тук, принципите са същите, както за треньори - да плати част от нещо поставя администратора. И, разбира се, плащат обект на подробния доклад за събитието.
4. Малко по корпоративно обучение на администраторите фитнес клубове
Ако имате три или повече администратори и планиране на тяхната влак - корпоративно обучение може да бъде по-евтино от изпращането на всички да "външно обучение." Друго предимство на вътрешно-фирмени обучения - програмата, която се прави за нуждите на клуба и е гарантирано да получите работа индивидуално с всеки един от вашия администратор.
5. Така наречените поведение posttreningovoe
След обучението, администраторът трябва да:
б) да се въведе иновации в работата - разговор с управителя и идеите на обучението, че сте приели като лидер, активно "тласък" на работата. Направете го бързо - или за tekuchkoj работи Вашият служител просто да забрави това, което е чул. И в този случай, през цялото време - хвърлени на вятъра пари на вятъра.
Пожелаваме инициатива, творчески, обучен персонал и успех за вас и вашето фитнес бизнес!
Свързани статии