Сформиране на организационно поведение
Степента на ориентация на правилата и се разчита на формалните критерии на поведение и дейност, наречена формализация. Силно формализирани организации имат подробни описания на оперативните процедури, длъжностни характеристики, ясни правила и ограничения. От служителите се изисква огромен брой доклади, бележки и други официални форми. Работни процедури се определят във всеки детайл, както и поведението на служителите трябва да спазват стриктно правилата и наредбите. Мениджъри се изисква да докладва подробно за преразход на средства и използването на други ресурси. Те също така трябва редовно да представят писмени доклади за дейността на отделите им.
Формализирането обикновено е свързано със значителни по стандартизация и спецификация работни роли. Много по-лесно и по-евтино да се разработят стандартизирани правила и процедури, когато има групи (клъстери) на идентични задачи. Стандартизирани оборудване, доставки, стоки и услуги също дават възможност да се опише подробно как и какво трябва да се прави на всеки служител. Например, ресторанти на Макдоналдс в системата на висока степен на формализация е възможно, защото всеки ресторант има същото оборудване, доставката и обхвата на услугите.
Сформиране на редица потенциални предимства:
а) координиране способства намаляването на различия в поведението на отделния човек;
б) намалява роля двусмислие, ясно дефиниране на отговорностите на всеки индивид, той носи отговорност, обхват на правомощия и отговорности;
в) е по-лесно да се контролира, като предоставя ясно определени стандарти за изпълнение;
г) намаляване на разходите за персонал, чрез намаляване на необходимостта от нейното многостранно обучение;
д) позволява използване на общи правила и процедури за осигуряване на сходно ниво на качеството на производството и услугите;
д) предоставя на служителите защита срещу произволно управление, като дефинира ясно своите отговорности и стандарти за изпълнение.
Въпреки това, формализация може да доведе до редица неблагоприятни ефекти:
а) формализация премества акцента към целите на средствата, в резултат на липсата на гъвкавост и поведението на автоматична следването на правила;
б) ограничава свободата на служител върши работата по-малко интересно и достатъчно творчески;
в) изисква много време и усилия за разработване на правила и стандартизирани процедури, които, от своя страна, е невъзможно без повишаване на организационните персонал;
г) намалява адаптивност към променящите се условия и потребности на клиентите;
г) ограничава възможността на по-ниски управленски персонал в преподаването на стратегически управленски умения, включително и решаване на проблеми и вземане на решения, което намалява броя на потенциалните кандидати за ръководни длъжности в организацията.
Свързани статии