Система за организиране на единен център за услуги на клиентите и вътрешните бизнес звена на компанията, като се вземат предвид препоръките на ITIL. Функционалност за автоматизиране на процесите, както и работа с приложения, проблем, променя, ниво на обслужване, конфигурацията и освобождаване на знания позволява да се организира ефективно сътрудничество с двете външни клиенти и вътрешните отдели на компанията. Системата може да бъде конфигурирана гъвкаво и лесно мащабируема.
Сервиз за вътрешна и външна подкрепа. Е платформа Naumen Service Desk, предварително конфигурирани за малки и средни предприятия. Тя включва Service Desk, портал за самообслужване, частни офис бизнес потребители, справочни услуги (вътрешни или външни), на база от знания, каталог на оборудване, софтуер и ИТ услуги, вътрешни задачи, както и инструменти за управление на промяната, проблем и конфигурация и модул докладване
Web-базирана система за управление на ИТ инфраструктурата. Поддържа 15 ITIL процеси. Гъвкава настройка на процесите на потребителския интерфейс и бизнес. Има SaaS версия
А софтуерен продукт предназначен за автоматизиране на бизнес процеси, както и процесите на различни организации за услуги: ИТ услуги, кол-центрове, клиентски отдели, проектантските бюра и други бизнес единици. Съществува версия облак.
SaaS услуга за управление на ИТ инфраструктура за средни и големи предприятия. Има руски интерфейс и документация. Имат партньори в Русия
IT Service Desk с възможност за автоматизиране на обработката на заявленията, като се вземат предвид ИТ ресурси, управление на конфигурацията, оборудване за наблюдение. Тя осигурява уеб интерфейс за потребителите и подкрепа инженери
Service Desk въз основа на 1C с уеб-базиран достъп. Автоматично подаване на заявления по електронен път или чрез сайта на WEB. Лечението може да се генерира не само хората, но и системи (оборудване). управление Подкрепа за нивото на обслужване, контрол на SLA, за отчитане на разходите, управление на конфигурацията и управление на промяната. Има възможност за отдаване под наем / хостинг
Безплатен отворен код система за билети (в Perl). Отлична интеграция с имейл. Той поддържа множество платформи, бази данни, LDAP. Автоматизиране на много малки неща. Гъвкави отчитане, по-големи възможности за търсене, управление на потребителите. Може да се интегрира със съществуващите бази данни с клиенти и служители. Системата е лесна racshiryaema чрез допълнителни модули :. Knowledge / Отговори на бази данни, календар, файлов диспечер, за управление на ИТ услуги и т.н. Има една руска локализация.
Свързани статии