Много проблеми за определяне на маркетинг, свързан с неизбежността на "ускорено" развитие на маркетинга в нашата страна. Ние няма да се обсъдят характерната сложност. Ние се фокусираме само върху тези седем, които са характерни за ситуацията в настройката на предприятието маркетинг.
Павел Медведев, Ph.D.
Трябва да се разбере фундаментална разлика в развитието на функцията за пускане на пазара в Русия и на Запад. На Запад, това развитие е продължило в продължение на години и десетилетия. Значителен напредък се случи, когато западни фирми заплашиха, че ще се срине, само ако имаше някои промени в начина на работа и въведе нови функции. Десетилетия на промени еволюция бяха анализирани, така че се предлагат на пазара като научна дисциплина и като набор от практики.
В Русия, еволюционен път е невъзможно, трябва да се изравнят с цивилизования свят в лицето на жестока конкуренция със западните фирми. Често е необходимо да се въведе следната промяна, без да чака появата на забележителен повтарящ се ефект от предишната.
Много от проблемите на маркетингови изяви, свързани с неизбежността на такава "бърза" развитие. Има типичните проблеми, свързани с извършването на каквато и работа на всички - .. на неправилния избор на хората, грешка при изготвянето на класациите, надхвърлящ бюджети, грешна технология и т.н. Всичко това няма да се обсъжда. Нека се спрем на проблемите, които са най-характерни за положението на настройка маркетинг. Такива проблеми могат да разчитат на седем (различни варианти):
1. Липса на волеви подкрепа и обратна връзка от надзора.
2. Несъответствие на правомощия и отговорности.
3. Свързани услуги смяна на вас работата си.
4. Липсата на разбиране на същността на маркетинга колеги.
5. нетърпение и липса на разбиране за реалното времетраене задачи.
6. Проблемът от първоначалната инвестиция в нови посоки.
7. Можете да засегнат интересите на други хора.
Ако дойдете за формулирането на маркетинга в компанията или ако не сте - собственик управител или бизнес, опитайте се да прочетете внимателно всичко написано по-долу. За да бъде успешна, ръководителят на проекта ще трябва сериозна подкрепа от бизнес лидери.
Липса на обратна връзка и подкрепа от силна воля лидер
Силната воля лидер ще се нуждая от теб подкрепа, когато съпротивата срещу промяната ще бъде толкова силна, че имате на ниво няма да бъде в състояние да преминете на проблема.
Ако смятате, че мениджърът не разполага с необходимата подкрепа, не се колебайте да я поискат. В противен случай няма да може да се постигнат резултати, които се очакват от вас.
С течение на времето, гледна точка и интересите се променят. Това може да се случи, че когато вие сте поканени да се сложи маркетинг, идеята изглежда акционери (или който ви е поканил) панацея. Въпреки това, в хода на работата, има различни идеи в проекта за промени са направени, някои от хората, които са длъжни да отчужди (като всяко лице, което се опитваме да направим нещо ново), а след известно време главата променя своето становище за необходимостта от определяне на маркетинга. Това е отразено във факта, че главата ти не е време да общуват с вас, вие не се чувствате подкрепата си, когато имате нужда от неговата помощ (в т. Н. административен), тя не ви постави за задача. В тази ситуация, едва ли има процент от вината си. Решете за себе си - да продължи да работи по същия начин, както и преди, да се направи нещо по-сигурно или да сменят работата си.
Несъответствието на правомощия и отговорности
Власт и отговорност трябва да се свързани помежду си - това е аксиома, че в основата на всяка продуктивна работа. Ако във вашия случай не е, тогава единственият изход - да настоява за неговата гледна точка. Опитайте се да докаже невинността си по различни начини: показване длъжностни характеристики, изготвяне на бизнес процеси диаграми и т.н. Важно е, че главата е имал усещането: .. Вие не се опитвате да избегне отговорност, което искате, съизмерими с вашите съществуващи ресурси и правомощия. Когато се говори за главата изисква да се конкретизират ясни и конструктивни предложения за района на модификация на отговорност (Ваш или други, да повлияят на резултатите), промени в ресурси или регулаторни правомощия.
Свързани услуги са ви обвиняват вашата работа
Работата се движи бързо, докато не се постигнат резултати чрез своите подчинени в рамките на наличния си бюджет. Но често има несъответствия в отношенията със съседните услуги. Причината е проста: има ново измерение на бизнес дейности (маркетинг), както и взаимодействието с други услуги, които не организирани. Типичен пример: да поръчате маркетингови проучвания в трета страна, и вие трябва да направите няколко опита да се споразумеят за договор с адвокатите; в действителност, се представят своята работа, а не да се фокусира върху своите задачи.
Всички тези малки, на пръв поглед, триенето с адвокати, финансисти, счетоводители или продавачите да ви лиши много време и усилия. На своето ниво, обикновено не са в състояние да реши проблема чрез преговори: аксесоар производители не се интересуват от допълнителна работа.
Изходът от тази ситуация - незабавно се свържете с началника на изискването за промяна на режима на работа в съюз, така че, например, юридическата работа, свързано с търговията, е извършена адвокати, а не маркетинг. Също така е вярно, що се отнася до изискването за пазарни проучвания правни услуги от търговци, а не адвокати. Някои конфликт е неизбежен с подизпълнители, но това е по-добре да отида за нея, а не да има 80% от времето си, което прави договора, вместо интервюиране клиенти и доставчици, извършващи работа За допълнителна неспецифични.
Липсата на разбиране на същността на колегите си
Хората, с които се налага да комуникират с цел постигане на задачата, не могат да разберат си цели, методи, терминология. те не могат да го разбера, отчасти поради липсата на конкретното обучение, които имате, отчасти - поради липса на време и задръстванията на техните задачи.
В резултат на това на колегите си да се чувстват, че сте ги принуждава да правят безсмислени неща. Поради това, молбата ви не може да бъде извършена правилно или дори игнорира (до отворите саботаж).
Този проблем може да бъде решен, ако се опитате да "обясни сложни неща с прости думи", т.е.. Е. За да използвате, когато говорим с колегите минимална професионална терминология. Първо трябва да се разбира. Друг важен момент - за да обясни действията си, като постоянно ги комбинират с полза на компанията и (по-ефективно) с лични облаги на своите събеседници.
Нетърпението и липсата на разбиране на действителното време на задачите
Ваши колеги или надзорни органи могат да изискват, че работата е била извършена "бързо, ефикасно и евтино." Така например, в проучването се изисква един месец, а от вас се иска да го изпълнява в продължение на 1 седмица. Причината - липса на разбиране за вътрешния си технология. Тази ситуация е свързана също с доверителни (отчасти вярно) много мениджъри е, че натискът върху подчинените си, за да се ускори изпълнението на строителните работи. Друга причина - изследователска работа за един външен наблюдател често изглежда много по-лесно, отколкото е в действителност, много от капаните и скрит работата просто не може да се види.
Ако се сблъскваме с нереалистични изисквания към тяхната работа, да бъдат готови да защитят своята гледна точка. Достатъчно ефективен метод - да представи изследването като набор от операции, интуитивен лаик: изучаването на вторична информация, търсене на респондентите, които извършват интервюта. Това ще бъде полезно методи и графици за извършване на научни изследвания.
Проблемът на първоначалната инвестиция в нови посоки
Първи настройката за маркетинг, можете да конфигурирате бизнес процеси, които ще се поставят в предприятието, по степен на важност.
В началото на работата си сте склонни да даде карт бланш за приемане на нови служители, уволнение на неподходящи, промени в бюджета и естеството на взаимодействието с подизпълнители. Но в този момент не са напълно изяснени всички проблеми, много енергия и време се отделя за да се запознаеш колегите, шлифоване, неизбежните грешки и погрешни ходове.
Поетапно бизнес процесите на приоритет, можете да отидете на следното изявление относно значението на бизнес процесите. За да се постави нов бизнес процеси, които трябва нови ресурси (особено хора), може да се наложи да обновите естеството на взаимодействието с подизпълнители. Но на този етап, и има трудности: ръководството започва да изглежда, че проблемът може да бъде решен без допълнителни ресурси. Това е да се разпределят ресурсите, които са готови, но след убеден в ефективността на работата си. С други думи: "Трябва първо да се научи да плува, а след това се излива в басейна на вода."
Най-доброто решение в тази ситуация - да настоява за временно решение: за ограничен период, взето от договора за служител или временно отпуснатия бюджет. Възможно е, че в резултат на необходимостта от този бизнес процес ще изчезне или неговото изпълнение ще бъде на съществуващи служители. В друг развитие на събитията, за да свикне с работника или служителя и прехвърлянето му в държавния превръщат в официална работа.
Конфликт с интересите на другите
Необходима е маркетинг, за да се гарантира, че бизнесът се е подобрила позицията си на пазара, а не само на обема на продажбите (което автоматично увеличава разрастващия се пазар), но също така и пазарния дял, продажбите на нови продукти, и така нататък. Г. С други думи, маркетинг изисква активната позиция на компанията на пазара. Но чрез прилагане маркетинг, вие променяте същността на процесите на предприятието, т.е.. Е. Вие неминуемо ще промени обичайния ход на работата на други хора, които засягат техните интереси, както лично и професионално. интереси сблъсък проблем може да бъде много сериозна пречка в работата си.
В резултат на маркетинговите си сменя някой ще трябва да работи по-усилено, харчат повече енергия. Marketer, в желанието си да подобри пазарната позиция на бизнеса, рано или късно да влязат в конфликт с хората, които са доволни от статуквото. Друг проблем е, че системата на мотивация в бизнеса почти винаги е инерционна и рядко върви в крак с промените в процесите. Това означава, че ние трябва да се извърши за една и съща пари повече работа.
Ситуацията е липсата на маркетингова информация е много полезно за мързеливите и некомпетентни служители. Няма картина на ситуацията, така че е невъзможно да се направи оценка на дейността на мениджърите. Когато има една обективна картина на пазара, бизнесът в най-скоро формира група от безделници мениджъри, които, вместо действителната работа, необходима за интриги и да се приписват заслугите въображаеми. В такава ситуация е възможно да събираме информация на пазара показва, че в действителност са загубили позиции на пазара, клиентите се обръщат далеч от бизнеса. В резултат на това много от процесите и дейностите на персонала, отговорен за изпълнението им, може да се намери, че са неефективни, пропуснати ползи и предимства. Очевидно е, че мокасини са заинтересовани в поддържането на възможно най-дълго ситуация, в която не се открива истинската картина на това, което се случва. На практика, това води до всякакви интриги и без да обръща внимание на вашия бизнес.
Ако си вършат добре работата, а след това на предприятието в лицето ти, има и друг център на влияние (и динамичен), който в крайна сметка получава официалната власт и увеличава своя неформално влияние. Това намалява силата и влиянието на други "центрове на власт" в бизнеса. За вас, като минимум, да се третира с повишено внимание, а често - дори враждебна, и по-успешно и по-ефективно да работите, толкова по-враждебните могат да бъдат от значение за вас.
И накрая, всеки един от нас е важно да се "спаси репутацията". Ако в резултат на действията на някой друг, ние изведнъж се почувства глупаво, слаб и некомпетентен, а след това, най-малко, започнете да се чувствате неприязън към човека, който ни накара да осъзнава своята малоценност. Прилагане на пазарните промени, не може да помогне, но се отрази на работата на другите. Например, можете да докладва на колегите си: "Тези процеси трябва да се променят еди-кой си." Много хора виждат това, както следва: "Аз съм по-добре, отколкото да разберете как да го направя. Аз съм по-умен и се чувстват право да ви научи. " Вероятността за такова възприятие е висока, ако колега свърши, отдавна работи в предприятието, има силата, непродуктивен и консервативни. Вероятността е минимална, ако колега под течаща наскоро, е на най-ниското стъпало в йерархията, в сила, интелектуално развит и приспособен към промените.
Конфликти причинени конфликт на интереси, са неизбежни, въпреки че се появи с различна степен на тежест. Причината е, че истинските хора са много различни от абстрактен характер на учебниците по мениджмънт. Но ако конфликтът е неизбежен, те могат и трябва да бъде гладка.
На първо място, се опитват да работят решения заедно със заинтересованите страни, това значително намалява съпротивлението. Има много начини за участие на колегите си в маркетингови решения, от чисто формална дискусия с проблеми колеги, без да взима под внимание своята гледна точка (за които той е оставил усещане за участие в издаването) на действието с пълен консенсус. В последния случай, има опасност, че постиженията ви ще искат да си присвоят на другия. Погледнете за правилния баланс в съответствие с характера на вашия бизнес среда и в бизнеса.
На второ място, ситуацията може да бъде намален, ако действията ви носят каквито и да било лични ползи за другите. Ето защо, в ситуация на конфликт на интереси, постоянно се обърне внимание на тези, чиито интереси, които докосвате на личните ползи (за тези ползи изглежда), те ще получат в резултат на действията си, както и бизнес интереси.
Свързани статии