Съвременни информационни технологии за ефективно управление на малкия бизнес

Светлана Emelina Anatolyev

Томск Политехническия университет

Khachin Степан, доктор, доцент, Катедра по строителство предприемачество, началник на отдел, Томск университет Poletehnichesky

Много от собствениците на малък бизнес се опитват да намерят инструменти за подобряване на ефективността на бизнес процесите в малкия бизнес. Много внимание се отделя на съвременните информационни технологии, които допринасят за оптимизиране на управлението на предприятието. Тази статия описва изискванията за ИТ за малки и средни предприятия, както и състава на техните функции и функционирането на алгоритъма.

Много от собствениците на малък бизнес се опитват да намерят средства, за да се подобри ефективността на бизнес процесите в малкия бизнес. Много внимание се отделя на съвременните информационни технологии, които допринасят за оптимизиране на управлението. Тази статия описва изискванията за ИТ за малки и средни предприятия, както и част от техните функции и функционирането на алгоритъма.

малък бизнес; информационни технологии; конкурентоспособност; управление на клиенти

За да бъде в търсенето на малки фирми, информационната система трябва да отговаря на определени характеристики:

• Лесен за прилагане и използване;

• Няма стаи изисква функции;

• ниска цена;

• вероятността за работа чрез интернет;

• Напълно руски интерфейс на системата;

Основните инструменти, които са на разположение за въвеждане на информационни технологии и отговарят може да се разглежда по-горе характеристики:

• технология VPN;

• сървъра корпоративна електронна поща;

• CRM система;

Мрежа - на виртуална частна мрежа (Фигура 1.)) - е обобщен име от технологиите, които позволяват на един или повече мрежови връзки чрез друга мрежа (например Интернет). По подобен начин, сигурен достъп през интернет до съществуващите ресурси в локалната мрежа. С този малък бизнес технология може да си позволи следните предимства:

• обедините няколко офиса в различни градове;

• набиране на персонал, както и цялостна работа на служителите, които са разположени в различни градове или работят у дома си;

• надзора има достъп до всички документи от всяка организация за нейното местонахождение, където има достъп до Интернет;

• Работа във вътрешната система (клиент-банка, 1C, CRM) от всяко място, където има достъп до Интернет, и не може да се страхува за безопасността на поверителна информация.

Това е само една от основните функции, които могат да бъдат предоставени от VPN технология за малкия бизнес. Що се отнася до цената на това решение, първоначалната инвестиция на своята конфигурация и връзката ще бъде 5000 рубли. Вие също ще трябва да плащат месечна услуги услуги (от 300 рубли на месец). технология конфигурация и период на изпълнение може да се простира от един работен ден. Самият връзка и процес конфигурация е със средна степен на сложност, процесът е добре документирано, но не може да има технически трудности, които изискват намесата на специалисти.

• използване уебсайта на пощенски услуги и хостинг;

• Създаване на вашия собствен сървър или отдаване под наем;

• предаване на услугата за електронна поща на сайта на Google, или Яндекс.

Най-доброто решение може да се счита като последен вариант, където компанията предаден на своите специалисти имейл сървър. В допълнение, решението се основава на сайта Yandex има богат предимства: стабилност, един от най-добрите в руския сегмент на защитата в Интернет, анти-спам и антивирусна, и с всичко, което е безплатно, и не разполага с каквито и да било допълнителни ограничения. Що се отнася до времето на създаването и изпълнението, тя може да отнеме от един работен ден. Самият връзка и конфигуриране има ниско ниво на сложност, процесът е добре документиран, и ако имате някакви технически проблеми, винаги можете да се свържете с безплатен техническа поддръжка.

CRM - взаимоотношенията с клиенти на системата за управление. Основната цел, която представлява натрупване и управление на информацията на клиентите на фирмата. Важен аспект е, че цялата информация, която е от значение за продажбите и намирането на клиенти, е длъжен да се събира в CRM. С помощта на тази технология, компанията, че е възможно значително да се повиши ефективността на управлението на продажбите и клиентите. В момента, ако една компания иска работата му да бъде ефективен, а след това е абсолютно необходимо CRM. Причината за това е състезание, което се задължава компанията да се увеличи нивото на обслужване на своите клиенти, но без ясно описание на цялата история, а когато това е направено, не е възможно да се направи. Основните функции на CRM системи могат да се видят на фигурата. В момента на пазара на CRM-системите предлагат следните решения за малкия бизнес:

• софтуер, който се инсталира на компютъра, работници и служители;

• CRM-решение облак;

• сървър система, която се използва за изпълнение на сървъра в компанията.

Един от най-добрите решения за малкия бизнес е този, който е изграден на принципа на системата на облак. Тази услуга делничните дни ценни за следните характеристики предприемач:

• умения за работа от всяко място, където има достъп до интернет;

• ниска цена на системи за собствеността и поддръжка.

• Не е необходимо да закупи и поддържа допълнителен софтуер и оборудване;

• ниски разходи за първоначална употреба;

• няма разходи за закупуване и монтаж на оборудване, телефонна централа;

• Клиентите винаги могат да се обадят в офиса;

• намаляване на разходите за далекосъобщителни.

Освен икономическите ползи от тази технология, която е доста очевидно, тъй като допринася за решаването на такива проблеми като контрола на качеството на обслужване на клиентите, обучението и интегрирането на отдалечените офиси. Цената на разтвора, отново, зависи от доставчика на услуги. технология конфигурация и период на изпълнение може да се удължи от пет работни дни. Самият връзка и процес конфигурация е със средна степен на сложност, процесът е добре документиран, могат да бъдат подкрепени разработчиците на услуги, но може да се нуждаят от помощ при справянето с всякакви технически проблеми в мястото на присъединяване. Тази статия описва технологиите, които са доста прости за разбиране и прилагане, но те допринасят за значително повишаване на ефективността и конкурентоспособността на всеки малък бизнес. Само това, което е голям плюс, фирмите няма да се изисква да прави промени в организационната структура на дружеството или да извърши реинженеринг на съществуващите бизнес процеси. Говорейки с други думи, това е най-техническите иновации, улесняване на прехода бизнес управлението на ново ниво на. През предстоящия период на вътрешния пазар трябва да очакваме появата на напълно нови системи и услуги, които ще бъдат насочени към малкия и среден бизнес. В основата на тези решения са технически иновации, които са комбинирани с методологията на ефективен бизнес и управление на информацията. Но този клас решения ще представи отличителна характеристика - компанията ще трябва да преструктурират своите бизнес процеси под нуждите на системата, а не обратното. В действителност, малки предприятия ще бъдат обект на външно влияние и оптимизация за подобряване на производителността, конкурентоспособността и цялостната ефективност на управление. Новостта на тези системи е, че те са на разположение на малките предприятия и изпълнява в малки предприятия чрез стандартизация, а с помощта на принципите на управление, се изисква за нейното функциониране, в големи компании. външни консултанти и сложни системи.

Свързани статии