Страните по спора, разлики в поведението
Всички страни по спора са разделени на главния (пряко) и не-ядро (непряко)
Основните страни по спора - то винаги е директен, незабавни страни, участващи в "конфронтация". Тяхната е от решаващо значение и най-активна роля в неговата поява и развитие. Основните страните по спора са героите си, а противоречието представлява интерес е в основата на тази конфронтация. [2]
За да включите второстепенни всички останали страни по спора. Те често са посочени като непреки участници. По дефиниция, той принадлежи към второстепенна роля в зараждането и развитието на спора. Често малцинствени страни по спора се наричат също трето лице.
Малцинствените спорещи страни могат да направят като конструктивен (положително) роля, и разрушителен (отрицателно): те могат да допринесат като решение на конфликта и неговата превенция, като предупреди по-рано от импулси на неразбиране от двете страни, неговото обостряне и по-нататъшно развитие. Намесата на малката партия в спора не се говори за никакви конкретни целите си, резултатът може да бъде дори по-недействителността на такива актове.
Сред косвените страните по спора следва да се разпределят тези групи, които са специално предназначени за подкрепа на един или друг предмет на спор. Те се наричат групи за подкрепа.
Важна роля в появата и развитието на спора и да имат другите участници:
> Инициатори (подбудители);
> Медиатори (посредници).
Инициатори (подбудители) - това са страните по спора, които предоставят на водеща роля в започването на конфликта и "войната на думи" между други лица, групи или държави. Те са физически лица, така и различни асоциации (секта група, както и м групи. Г.), а дори и държави. Тя може да бъде като основни и неосновни членове. След конфликт, инициаторът на спор не може да участва в него. Човекът, който инженерство разправия в екипа могат след това да отидат в сенките или дори да се оттегли от работата си, и конфликтът ще продължи без него.
Организаторите - група от хора (или човек), който се развива цялостния план на конфронтация с противник, за да се разрешат конфликтите в тяхна полза. Организирайте конфликт - след което разгледа всичките си динамика, така че очакваните ползи, произтичащи от неговото завършване е повече от загубата. Организаторите могат да действат и двата основни и неосновни страни по спора.
Съучастници - лица, които да помогнат на участниците в спора в своята отключване, организация и развитие. Сътрудниците могат да бъдат едновременно спонтанна група от хора и специално създаден, а заедно с тях, тъй като физически лица. Помощ, която прави съучастници, може да бъде много различно естество: финансови, идеологически, морален, ресурси, информация, административна и др ...
Специфична цел на медиацията - е да се спре спора с помощта на компромис между спорещите страни. Посредникът трябва да има съответните качества за това: бизнес преговори, кореспонденция, мъдрост, наличие на специални знания, култура, комуникация, високи морални принципи. Също така трябва да притежават неутрална позиция по отношение на участниците в нея, дори и в случай, когато неговите лични чувства или убеждения са в противоречие с позицията на някоя от страните. В противен случай, една от страните откаже такъв посредник.
Но правото да вземе окончателното решение и посредникът не притежава и не може да има. Задачата и на мисията е да организира, осигурява и договаряне, както и подпомагане на всички страни да конфликтната ситуация и постигането на споразумение. Разбира се, медиаторът е доста различен от арбитъра, че присъдата и е с много власт, въпреки че неговото решение не е окончателно и може да се обжалва пред по-висши инстанции.
Поведение и различни начини, често могат да "наливам масло в огъня", създадена в не-възприемането на аргументите на другата ръка, трудността на тяхното сътрудничество. Това е особено характерно за хората, за които е трудно да общуват с други хора. Например, трудно да общуват тези хора, които могат да бъдат приписани на вида на "Лавината". Този рязък и груб човек очаква, че всичко, което трябва да се дава път за него, и не помисли за мнението на другите хора постоянно да пречи на другите, карат, се кавги и сеят объркване наоколо.
Много е опасно, а другия тип, който се нарича "експлозивен човек" (или "бушон", "ядосан дете"). Злото от раждането тя не може да се нарече също. Тези хора са капризни и да експлодират като децата трябва да се опита само да не отида при него от време на време! Ето защо, проблемът на такъв човек е буквално се трупат и го придружава през живота, както и всеки, който става, участващи в неговата среда.
Друг вид на неприятни хора в диалог е така наречения "тих" ( "тихия един"). Влиянието на тези хора са не само опасни, но също така подозрително, т.е.. А. Не всеки човек ще разбере тяхното мълчаливо поведение. Много недоразумения идват от факта, че другият човек губи търпение, когато се опитвате да получите отговор.
"Sverhpokladisty" тип хора - това е следващата представител, който също е отрицателен, а не истински отворени за комуникация. Хората от този тип не създават проблеми в чисто човешки отношения, те признават, винаги и навсякъде, готови да правят компромиси и обещаха да помогнат с всеки, дори и най-трудната задача. Но когато денят на разплатата идва, а става въпрос за изпълнение на обещанията си, че не може да се разчита, тъй като често думите и действията на тези хора - са несъвместими неща. Например, "sverhpokladisty" човек може да отнеме малко работа, но тя не се изпълнява, мениджърът може да обещае да се подобри професионалната стълбица, а делото ще се проточи до пенсионирането. Проблемът с "sverhpokladistyh" хора е, че те не са лишени от искането, и да изпълни всички обещания ... това не е достатъчно нито морално, нито физическа сила. Такива хора не са искрени със себе си. Те не могат да обективно изчисляване на силите, по-лесно за тях да се каже, приемам и изразходва силите си за одобрение на своите мисли и вярвания на събеседника - твърде трудно. Как да се държим с трудни хора да общуват?
Ето няколко препоръки, които да дадат по този въпрос conflictologist Й. Г. Скот [4]
Ключовият момент е прилагането на лоялност и поддържане на гъвкавост, която се отнася за конкретно лице. Това се дължи на индивидуален подход, който взема предвид и разкрива на нуждите и изискванията на човека, неговите интереси, както и техните интереси в дадена ситуация.
Правила за поведение в конфликт личности
Ако обектът на конфликта не е особено важно за вас, тогава е по-добре да се избегне или да се адаптира. Махай се от пътя или се поддаде на този човек в малък, за да го успокои.
Един човек, който принадлежи към този тип трудни хора, опитвайки се да накара хората зад проблеми с използването на машинациите кулисите, скорбут и друга скрита агресия. Ако решите, че да се избегне или да толерира такъв човек - това не е за вас, най-добрият начин - да се идентифицира точната факта на причиняване на вреда, тогава скритите причини.
"The ядосан детето" ( "експлозивен човек")
Обикновено човек, който се държи по този начин, уплашен и безпомощен, и експлозията на емоция отразява желанието му да донесе на ситуацията под контрол. Необходимо е да се убеди човек, че слушате това. Трябва да му кажа, че той е под контрол, и по този начин го успокои.
Той копнее да бъде изслушан. Това е една от причините, че той е постоянно недоволен; Той смята, че никой не иска да го слушат или се отнасят с него сериозно. Трябва да се признае или оценявам мъжа, като показва, че сте разбрали това, което той каза; може би, като го повтаря с други думи. После, след като каза на същността на главния му жалба, че е необходимо да се търси начин да се сложи край на повикване или прехвърля на друга тема.
Ключът към решаване на конфликта, освен ако не искате да се избегне това - да се преодолее изолацията на човека. С цел да се разкрие същността на проблема, трябва да зададем няколко въпроса по начин, който няма да позволи да изрази вашите отговори с "да" или "не" или кимване на главата. Ако видите, че един мъж спря рязко и повече се съпротивлява на усилията си, за да продължите разговора, не настояват за това. Благодарение на него, и ако е необходимо, да се опита да се организира нова среща.
Такива хора могат да изглеждат приятни във всяко едно отношение, но от време на време те създават проблеми: внезапно се съгласи да направя нещо за теб, но в последния момент, за да открият причините за отказа. Подчертайте, че сте загрижени за това, което той не е съгласен с вас или не, но си непоследователност.
Това са правилата на поведение и личностни характеристики на конфликта на хората, техните стилове на общуване. Но освен тях има и други видове, които изискват специфичен подход към тях. С всички разлики от тези подходи към трудно да общуват с хората, всички те са построени върху следните принципи:
1) Когато са изправени пред труден човек да работи с, трябва да използвате един подход, който е в съответствие със спецификата на поведението;
2) осъзнават, че един човек е трудно да общуват, и да определи какъв тип хора принадлежи;
3) не попадат под влиянието на този човек, според него, отношението; запази спокойствие и неутралност;
4) В случай че не искате да се избегне общуването с този човек, опитайте се да говоря с тях и да се определят причините за неговите "трудности";
5) Опитайте се да намерите начин да задоволи неговите скрити интереси и потребности;
6) Използвайте за съвместна работа за разрешаване на конфликти, което започва да се оформя след предоставянето на човешкото поведение е трудно да се определен тип.
Споделяне на страницата