На стандарти за поведение
1 Не се късно. Закъснението може да бъде оценено от партньора си като неуважение към него. Ако се забави поради непредвидени обстоятелства е по-добре да се информират за това предварително. Това правило важи не само за организиране и обслужване на работа, среща, но също така и да се съобразят с изпълнението на сроковете. За да се избегне забавяне, забавяне, трябва да заделят време, за да свърши работата с известна свобода. Вярно е, че точността е ключово изискване на бизнес етикета.
2 Бъди лаконичен, не говорете излишни думи. Смисълът на това изискване е да защити търговската тайна, както и личните си тайни. Общоизвестно е, че защитата на професионалната тайна е една от най-важните бизнес проблеми, които често са източник на сериозни конфликти. Това правило важи и за тайните на личния си живот колега, който стана известен с вас по повод. И това се отнася както за добри и лоши новини от личния живот на вашите колеги.
3 Бъди мил и приветлив. Спазването на това правило е особено важно, когато колеги или подчинени да се намери виновен с вас. В този случай, трябва да се държите с тях учтиво, любезно. Ние трябва да помним, че никой не обича да работи с хора небалансиран, сърдит, мрачна. С любезното съдействие, приятелско отношение трябва да се комуникира на всички нива с босове, подчинени, клиенти, клиенти, сякаш предизвикателно, те понякога не се водят.
5 Гледайте дрехите си, външен вид. Това означава, че трябва да бъде в състояние да органично се вписват в околната среда и на работа, околна среда на служителите си ниво. И това не изключва възможността да се облича с вкус, избор на подходящи цветове и т.н. Като оператор на банката, не идват да работят с един скъп куфарче, което не може да си позволи дори президент на банката. Разбира се, това е дреболия, но такава, която може да навреди на вашия напредък в кариерата.
6 говорят и пишат добър език. Това означава, че всички говорим и писмен от вас трябва да бъде очертана грамотен, книжовен език. Ако имате някакви съмнения по този въпрос, преди да изпратите писмото от името на компанията, проверете правописа с речника или да даде един служител се провери нивото, което имате доверие. Погрижете се никога да не използвате псувни, дори и в разговора от личен характер, защото тя може да се превърне в един лош навик, от който ще бъде трудно да се отървете от. Не играйте проявленията на тези, които използват думи като може да бъде да се намери някой, който разбира тези думи като своя собствена.
Тези основни правила на бизнес етиката са важна предпоставка за формирането на атмосфера на сътрудничество, който създава надеждна бариера срещу разрушителните конфликти.
Разбира се, реалния живот е сложен, противоречив. Добре известно е, че в допълнение към по-цивилизовани, хуманно бизнес, има и бизнес с престъпността, като се използват много различни методи и изповядващи различни морални ценности. Основните методи, тук са измама и измами, заплахи и сплашване, убийства и терор. Ето защо, всеки, който влезе в суровия свят на бизнеса, прави своя избор между стойностите на цивилизования и престъпник, сенчестия бизнес.
И всеки рано или късно, се уверете, че наистина ефективни, успехът може да бъде само цивилизовано, хуманно бизнес въз основа на положителни морални и етични ценности.
Смятан психологическите изисквания, организационни и управленски принципи, както и положителни морални норми правят всяка организация, надежден и стабилен. Всички тези стандарти са в основата на дългосрочната превенция и конструктивен разрешаване на конфликти. В страните с развита пазарна икономика, тези изисквания и стандарти често са включени в текстовете на споразуменията между фирмите. Сред тези стандарти, специално насочени към предотвратяването на конфликти, най-често са:
• Използва се, когато има несъгласие форми на безжична връзка, например под формата на писма или електронна поща, тъй като в условията на емоционален стрес, който в пряк контакт с възможно влошаване на отношенията.
• Редът на договаряне по спорни въпроси само на лица, притежаващи висока позиция във фирмата и разполага с всички необходими правомощия.
• привличат, когато е уместно, в ранните етапи на конфликтна ситуация специалисти ?? Разрешаване на конфликти, за да се избегне възможността за по-нататъшно влошаване и по-голяма материални и морални загуби.
• Използвайте в хода на преговорите на всички, дори и най-малкия шанс за помирение.
• В случай на неуспех на преговорите, за да се определи ясно по-нататъшното реда на спора извън съда, или съдебен ред.
Тези и други подобни регулации имат образователен ефект върху хората, ясно да определи очакваната оптимално поведение, да бъде одобрен от организацията и обществото. Въпреки това, регламентите определят и условията, които позволяват използването на тези или други санкции срещу нарушителите, включително и използването на принудителна сила.
Хумора като средство за предотвратяване на конфликти
Сред различните средства за предотвратяване на конфликти, не трябва да забравяме за още един: особен чувство за хумор хора. Наличието на това чувство ?? едно от доказателствата за духовното здраве на лицето, оптимистична гледна точка на света и хората. Хумор понякога се определя като "помирителен усмивка:" способността на човек да се свърже, да примири наглед несвързани и непримирим: доброто и злото, възвишена и малки, сериозно и смешно. Като ефективен инструмент дава възможност на хората, които живеят заедно, хумор помага обезвреди напрежение, възникнали в отношенията между хората, е добър начин да се "изпуска пара", предизвика положителни чувства.
Зигмунд Фройд е учил, че хумор изглажда противоречията предупреждава недоволство. Джордж Бърнард Шоу казва, че понякога трябва да забавлява хората, за да ги отклони от които искат да се мотае.
Разбира се, никой не може да се надяваме, изцяло за разрешаване на конфликта само "отстъпчив усмивка", но това се отпуснете с една степен с помощта на успешните шеги това е напълно възможно.
Хумор обединява хората, дори когато изглежда, че са напуснали повече надежда за помирение. Това е така, защото, че използването на хумор е намерена поне някои общи черти между тях, общо разбиране на забавен за всички хора.
Способността да се разбере хумор като важен положително качество на индивида, е един от условията на неговия престиж. Разбира се, трябва да се използва това съоръжение, поддържането на чувство за мярка, като се има предвид, че само краткосрочно увеличение на положителния активност на хората, може да се постигне чрез използване на хумор. С помощта на шега, не може да позволи превръщането на всичко като на шега. Въпреки това, пренебрегване на този инструмент не трябва да бъде, защото в такава сложна и важен въпрос както за предотвратяването и разрешаването на конфликти, не може да има малки неща.
Ние имаме най-голямата информационна база в Runet, така че винаги можете да намерите на въпросите са като
Тази тема принадлежи на форума:
вижте разделите на този материал:
Още по темата:
Гражданското общество е състоянието на обществото, в което хората - най-високата стойност се наблюдава и защитава от своите права и свободи, държавата допринася за икономическото развитие и политическата свобода, е под контрола на обществото, държавата и обществения живот въз основа на закона, демокрацията и справедливостта.
Два варианта за възможно предотвратяване и лечение на рак. В Русия, рак е втората водеща причина за смърт.
Mіzhnarodne spіvrobіtnitstvo sferі veterinarnoї в медицината (vsesvіtnya asotsіatsіya veterinarіv zhіnok) Vsesvіtnya organіzatsіyaohoroni Zdorov'ya. Regіonalnі predstavnitstva СЗО
Типични организационна структура подучастъци на същото ниво, са равни по команда и се характеризират с хоризонтална връзка. Видове организационни структури
Свързани статии