Сред различните средства за предотвратяване на конфликти, не трябва да забравяме за още един: особен чувство за хумор хора. Наличието на това чувство - едно от доказателствата за духовното здраве на лицето, оптимистична гледна точка на света и хората. Хумор понякога се определя като "помирителен усмивка:" способността на човек да се свърже, да примири наглед несвързани и непримирим: доброто и злото, възвишена и малки, сериозно и смешно. Като ефективен инструмент дава възможност на хората, които живеят заедно, хумор помага обезвреди напрежение, възникнали в отношенията между хората, е добър начин да се "изпуска пара", предизвика положителни чувства.
Зигмунд Фройд е учил, че хумор изглажда противоречията предупреждава недоволство. Джордж Бърнард Шоу казва, че понякога трябва да забавлява хората, за да ги отклони от които искат да се мотае.
Разбира се, никой не може да се надяваме, изцяло за разрешаване на конфликта само "отстъпчив усмивка", но това се отпуснете с една степен с помощта на успешните шеги това е напълно възможно.
Хумор обединява хората, дори когато изглежда, че са напуснали повече надежда за помирение. Това е така, защото, че използването на хумор е намерена поне някои общи черти между тях, общо разбиране на забавен за всички хора.
Способността да се разбере хумор като важен положително качество на индивида, е един от условията на неговия престиж. Разбира се, трябва да се използва това съоръжение, поддържането на чувство за мярка, като се има предвид, че само краткосрочно увеличение на положителния активност на хората, може да се постигне чрез използване на хумор. С помощта на шега, не може да позволи превръщането на всичко като на шега. Въпреки това, пренебрегване на този инструмент не трябва да бъде, защото в такава сложна и важен въпрос както за предотвратяването и разрешаването на конфликти, не може да има малки неща.
Глава 17: Разрешаване на конфликти
Методите и тактиката за решаване на конфликти са толкова различни, колкото са конфликтите. Въпреки това, всички те могат да бъдат обобщени в четири основни:
1) грижи тактика или избягване на конфликта;
2) насилственото потискане, или метода на насилие;
3) метод на едностранни отстъпки или устройство;
4) тактиката на компромис или сътрудничество.
Лесно е да се забележи, че в основата на тази класификация в тактиката управление на конфликти взето степента на готовност на страните да се срещнат помежду си в последвалия сблъсък.
Нека разгледаме всеки един от тези тактики по-подробно.
17.1. Тактиката на избягване на конфликти и насилие тактика метод за грижа
Най-ниското ниво на такава готовност се различава тактика за избягване на конфликти и които понякога се нарича от неплащане на данъци. Независимо от това, това е един много популярен начин за поведение в конфликтни ситуации; тя често се прибягва като страни в конфликта, както и тези, които от служебното си положение трябва да действа като посредник в уреждането му. Същността на тази тактика е да се игнорира на конфликта, отказ да се признае съществуването си, оставяйки "сцена", която е разположена на конфликти оттегляне или физически или психически. Тази тактика означава, че човекът, който се превърна в една конфликтна ситуация, предпочита да не предприема никакви смислени стъпки, за да се справят с нея, или да се промени.
На пръв поглед може да изглежда, че тази тактика трябва да се съди само негативно. Но по-внимателно вглеждане се оказва, че като всеки метод, тази линия на поведение в конфликта има своите плюсове и минуси.
Но тази тактика има и недостатъци. Така че, това може да доведе до ескалация на конфликта, тъй като причината е призован, тактика за избягване не могат да бъдат преодолени при определени условия, но само консервирани, а ако проблемът е реално, значимо, това забавяне може да доведе само до изостряне, а не решаване на конфликта.
Независимо от това, въпреки недостатъците си, тази тактика все още може да се прилага, ако следните специфични условия:
1) в малка значимост причините за противопоставяне, ако първичната причина, че в основата на конфликта, е само "върхът на айсберга", показва само наличието на други основни предпоставки на конфликта. Естествено в тези условия трябва да се въздържат от губим сили на несъществени въпроси, да ги записвате на други дълбоки проблеми, когато те се показват в пълен;
2) за известно време параметри конфликт: ако е имало конфликт в момент, когато не можете да го похарчите за уреждане на конфронтация, защото има и други, по-важни от гледна точка на целите на организацията неотложните проблеми на;
3) в рамките на ограничената налична информация за конфликта, както и липсата на достатъчно информация, необходима допълнителна работа за събиране на данни, което ще се гарантира ефективното изпълнение на конфликта;
4) присъствието на един от спорещите страни на по-мощни сили, които са в състояние да разрешите конфликта бързо и успешно. По този начин, опитен военен лидер се въздържа от пълномащабна битка преди пристигането на резервите, и едва след пристигането им започва мощна атака на врага. Това е тактика използва Кутузов по време на войната с Наполеон.
Тактиката на оттегляне, или избягване на, и се характеризира с определени действия на страните в конфликт, специфичните форми на тяхното поведение. С помощта на тази тактика се наблюдава съвсем ясно в следващите характерните черти на поведение konfliktantov:
• укриване, класифициране на информацията, необходима за разрешаване на конфликта, за да се избегне евентуалното му влошаване на четене за хора с "експлозивен" информация;
• отказ да се признае съществуването на причините за конфликта с надеждата, че той по някакъв начин ще се реши от само себе си, без активното участие на воюващите страни;
• стягане под една или друга претекст окончателно решение на проблема, която е предизвикала конфронтация.
Свързани статии