Същността на културата на междуличностна комуникация
Интегриране на част от културата на междуличностните отношения е на стойност-идеална личност - исторически обусловено модел на морални качества и достойни маниери, който оказва влияние върху формирането на поведенчески-kommunnikativnogo стандарт.
В днешния свят положителна култура от междуличностните отношения е знак за цивилизация, критерият за качеството на междуличностните отношения. Структурата на модерен етикет главно определя културата на общуване, което се появява като култура на вербалната комуникация (реч етикет) и културата на невербалната комуникация (език на тялото).
Културата вербална комуникация представени чрез система от условия за комуникация, на базата на етичните правила, езикови и отразява уважението на другите хора и да се
Към култура на вербалната комуникация се отнася заглавия култура поздравления за лечение на, дебати, преговори и т.н. Всички те са елементи на речта етикет, и трябва да се спазват определени правила и регламенти, стр.
Към култура на невербалната комуникация се отнася култура на жестове, докосване, поглед, дрехи. Нейната основа е една и съща идея за "правилно" или "достоен", т.е. това регулиране е определено. По този начин, в много страни има ограничения за определени жестове. Културата на невербалната комуникация като цяло има визуален характер, като акцентът е върху националната морална култура.
Висока култура на общуване демонстрира комуникативната компетентност на лицето, което успешно се прилага арсенал от морални и етични норми и правила, успешно определя характера на човека, с които общувате.
Като говорим за култура на междуличностна комуникация в бизнес среда, възможно е да се отбележи следното.
Културата на междуличностните отношения в сферата на бизнеса е конкретизирана бизнес култура и етикет на офис. Бизнес култура - система от морални и етични принципи на бизнес етиката и етикецията, които управляват взаимоотношенията между хората в хода на бизнес или търговски дейности, които отразяват нивото на бизнес етика и етикет култура и бизнес комуникация Call - набор от подходящи правила за поведение, които да подобрят отношенията между хората в процеса професионалната си дейност във всяка организация
Ако бизнес култура обхваща морални и етични принципи на бизнес (английски бизнес - бизнес, предприемачеството, заетостта) поради спецификата на различните форми на стопанска дейност, официалният етикет се прилага за всички области на човешката дейност - медицина, политика, наука, право, мениджмънт.
Съществена измерение на моралната култура на обществото в сферата на бизнеса е на професионалната етика - системата от морални изисквания, въз основа на професионална осведоменост мито, етичен начин, да ги привличат с неговото прилагане.
Офис етикет в хоризонталната измерение ( "колега - колега") се предвижда изпълнението на някои изисквания:
1) Задължението за отнасяме един към друг "вие";
2) За да се отнасяме към всички колеги, с любезното съдействие и такт;
3) да не критикуват личните качества на служителите. Критикувайки на изпълнението на един колега на служебните си задължения, винаги твърдят, тяхната гледна точка, да се предложат алтернативни решения и действия;
4) да не се превежда на работата на своите колеги;
5) критика на работата му не е взето твърде лично Това не обвиняваме другите, не се извинявам и не защитава, ако сте наред, по-добре е да се вземе предвид конструктивните коментари и им благодаря за нас;
6) Не се закъснява за работа, тъй като е проява пренебрежение към рутината в организацията и колеги;
7) Всички неща за вършене в срок, в противен случай няма какво да се мисли за актуалното състояние и развитието на кариерата;
8) необходими за поддържане на технологични, човешки и други тайни, за да поддържа конфиденциалност след работно време;
9) да се вземат предвид интересите на работниците и служителите, партньорите, клиентите, толерира други гледни точки;
10) да наблюдава културата на собствената си реч, използване на устна и писмена реч, в съответствие със собственото си положение и състоянието на събеседник, избягвайте жаргон, идиоми, неяснота на езика на своето нечестие;
11) Използвайте дрехите според модните и бизнес позиции, които трябва да заемат;
12) не позволява отношения на доверие с персонала, лични, бизнес проницателност, които недостатъчно проучени;
13) за иницииране на комуникация с колеги по професионални теми на услуги, изучава опита си, избягвайте лични въпроси в един разговор, се отнасят изявления, страх от нова работа;
14) Да се избягва слухове, клюки, ценностни преценки за другите хора.
Обобщавайки, можем да кажем, че в групи с положителен морален, психологически климат е налице висока корпоративна култура, която е индикатор за необходимостта да се работи за благото на колективното и индивидуалното професионално развитие на творческо отношение към задълженията си, инициатива. В междуличностните отношения преобладават взаимно доверие, уважение, взаимна информираност, на взаимна помощ на тези групи се характеризират с висока мобилност и сближаване. Липса на подходяща култура в отношенията води до неблагоприятен морална и психологическа атмосфера, която се проявява под доминацията на алчност, незачитане на колегите, безразличие и студенина в комуникацията, вражди и интриги, не е възможно да се използва потенциала на групата, намаляване на ефективността.
Освен това, в тази книга ние считаме конфликта между индивида, потокът от които е описано по отношение на конкретни организации.
Свързани статии