Жизнената дейност на организацията, като колективна-ва постоянно да възникне и да се преодолеят много краткосрочен конфликт-числен общуването Лиу Dei. Разбира се, не всички от тях попадат в обхвата на определението, подразделение на "конфликт" и изисква подходящи отговори от ръководството. реликва В присъствие на конф * се съди по присъщия конфликт за В tuatsii прояви, присъщите характеристики. Те са специфични за управлението на организацията.
От съществуването на този конфликт се отразява характерна черта на тяхната природа. Общи прояви формират депозити предимно обективен характер Con-flicts може да се предположи, дезорганизация на целевата група, както е в неблагоприятна посока, необходими-Mykh промени. Дезорганизацията - състояние, при което нормите на групата, колективни модели
347 ___________ лекция 8
тива действие по един или друг начин се стигне до несъответствие с новите изисквания. Ся започва търсене на нови процедури за действие и актуализиране на определени елементи от функции. Обикновено това състояние се характеризира с противоречия относно SPO-sobov дейности в променяща се околна среда. Става дума за злонамерени нападки на тези, които защитават старите модели на поведение и изпълнение на контролираните-тически задължения. Сформирана промени група-Init-Ator и съперника си. Актуализира поколенията отношения etsya проблем в опита брой lektive и оценка на по-възрастните работници и служители. Има промяна на общественото мнение, а кри-кал ситуацията - и официални медийни височина-вратовете на административните органи.
По този начин, нарушаване на нивото на тема-висок рейтинг се проявява под формата на нарушение на споразумението от членовете на действие баня група, т.е. несъгласие. Ако споразумение описва способността индивидуалистичен-ING се координират помежду си своите действия въз основа на признати организационни правила и общи понятия на функциите на системата, опозицията означава нарушение основи съвместен Деи внесат отделни групи организация (сектор-ми), сгъваеми в част (отделни категории ). Поведението на членовете на организацията зависи-pends на разбиране на ситуацията, реакцията на proish-dyaschee или се очаква промяна в корелация с това техните частни интереси позиции на съгласието на служителите разбере ситуацията е много подобна, техните интереси са в основата съвпада с общия интерес на организацията и нейната линия провеждане на променящите се условия. В такъв случай всеки в divid си представим дейността на организацията като цяло и прави други предвидими и
Основи на конфликт 348
подобни изисквания чака. Организиран поведение от общите декларации и правила група proyav-институционализирана възможно в някои господство подобен начин на мислене, създавайки благоприятни колективно координирани действия Atmos-Ferou.
Несъгласните като форма на конфликт - това е нещо повече от разлика в мненията между индивидите за някои части NYM въпроси, които имат значение за организацията. В контекста на конфликта разногласията, които-тия неща улавя сблъсък на мнения и позиции по нормите на групата и ценностите, които са валидни по принцип, по въпроса за общото разбиране на това как да се определи нова ситуация и да се адаптират към това, как да действат skoordi-nirovanno да изпълнява своите функции. Non-съгласие - формуляр за отказ в рамките на орга-nization на основната група на предписаните Shab-малонова, норми на поведение, това е - повреда в един или друг начин своите задължения като едра шарка Рива тяхната легитимност (валидност) в измерими извайвам ситуация. В случай на несъгласие като проява на конфликта подкопана доминацията на общото мислене в организацията, няма единство (поне в основата), формални и неформални структури на отношения-мал. Изгубени идентификация-Katsiya образувани частни групи с ценностите на цялата целева група на организацията.
Един типичен конфликт, свързан с необходимите промени-ми и затова положението на несъгласие, конфликт между консерваторите и на новия-Тори. Той е логично, тъй като новото е винаги по инициатива на отделните членове на организацията, независимо дали е
349 _____________ лекция 8
лидер и обикновено. Основната форма на проява на такъв конфликт - несъгласие с утвърдени елемент менти в структура или активност организационна-нето. Първо, времето, които са разногласия ча stnyh индивидуални изказвания; след това се превръща в позиция на брой индивиди бяха обединени в група schihsya. Предметът на несъгласие се разшири и да включва по-голямата част на колективните действия, който поддържа старата и свързаните с коефициентите, ние Организация на административните отношения. Nesog-lasie изобретатели развива в сблъсък с консерватори; вероятността от iskho га зависи от способността на организацията, нейната надзора-нето на конструктивен действия в съответствие със ситуацията.
Задълбочаване на несъгласие генерира интензивност напр поле в организацията на отбора - под формата на про-ефекти на по-висок етап има останка от конф. Напрежението дезорганизация като момента, свързани с необходимите промени, издатина-в положителен и отрицателен начин. Положителното е разкрита, по-специално, незадоволително-letvorennosti състояние на нещата в организацията Завети стил dennym поръчка на лидерството и т.н. East Рой критикува методите и резултатите на организацията като цяло или отделни нейни Div-ции, изразявайки осъзнаване на необходимостта от по--среда на дейностите и едновременно на организацията, но това е невъзможно да се направи така че в този си вид-yanii. Тези напрежения съдействат на прехода към реорганизация на целевата група с нов tuatsii В и могат да се характеризират като конст-ruktivnaya. Отрицателна форма на про-напрежение е многолик, включително в крайна сметка де-девалвация норми и ценности, на която
Основи на конфликти 35 °
членове конфронтация - стават неразделни, моята клетка напрежение на високо ниво на развитие и форми на вътрешна реликва от конф. Тя придобива различни видове, в това число -. Ожесточена конкуренция въз основа на стремежите за кариера на служителите, дискусии, насочени към поражението на гледните точки на опозицията и техните носители, борбата за влияние в центъра на административната власт и привилегии, и т.н. В поведението късно frontatsionnom използва raznoob- различни средства и достъпни за официален-stvu методи: от организирането на групови протести на трева дали "излиза на стъпка" с всички конструктивни интервенции и действия на боричкания и интриги на някои от другите, на убеждение за наказания и уволнения konfliktantov. В съвети-lencheskih организации конфронтация показва Xia под формата на агресивно поведение и конформална, под формата на избягване на конфликти и поведение склонни към подчинение на позициите на решения солна противоположната страна. Бюрократичната психология порция-ране не изключва и анархистични действия.
Най-голямата опасност за положителното организация фигура-ност е конфронтацията, Great
351 _____________ лекция 8
duschaya да се раздели на организацията, която е свързана с Крис-lization на частни интереси и заместване на-Ing.
В условията на напрежение и противопоставяне-преходност форми на поведение конфликт може да стане отрицателна. Тя излиза на преден план практиката на негативните санкции; Naras топящ се противопоставя на формални и неформални-правителствени отношения, тъканта на нормален бизнес, SLE-zhebnyh отношения прониква подозрение, липса на взаимно разбирателство; на безпокойство бизнес настроени. До голяма степен тези явления се размножават-Xia в конфликтни ситуации, породени от недостатъчно нарежда изключително субективно. Става дума преди всичко за културата на екипа е даден план организация, която в настоящия контекст, е около смислен набор от специфични понятия и норми, които са в основата на поведението му и деи Следствие. Правна култура, уважение към властта, Зуко-нататък, професионален кодекс на професионалната етика - гаранти за успешното функциониране на организационно-ТА и предотвратяване на разрушителни конфликти, техните нежелани последствия. Всички тези фактори в крайна сметка се свеждат до изпълнението на всеки от членовете на техните obja-на привързаност, които са наложени, предписани роли, и упражняват правата си по отношение на другите.
Субективният характер на конфликтите в екипа за съвети-lencheskom директно генериране Xia противоречия между конвенционалната ро-lyami който да играе лидери и изпълнители, всеки член на организацията, веднъж и Off-neniyami от тях, изразено в нарушение на САЩ tanovlenii стандарти, неспазване на obya-
Основи на конфликти 352
2. Закон S. Паркинсон Паркинсон. Издателство "Pro-gress", М. 1989 С. 313.
5. Пак там. S. 47-48.
Основи на конфликти 354
Лекция 9. УПРАВЛЕНИЕ
Управление и разрешаване на
Изучаването на общата теория на конфликти, както и Ана-лизинг спецификата на основните видове конфликти в общо stvennoj живот даде възможност да се премине към гледане на въпросите за управление на конфликти Ras-те години. Самият позира на въпроса за управлението на конфликти-тер идеен, в смисъл, че тя има отлив, е от основно разбиране на конфликтите като неделима част от обществените процеси, като техния източник и движещата сила на творческия работник-ността на хората, но в същото време като на определящите фактори за проблемите и трудностите развитие.
Свързани статии