Ситуация 4. Как да се държим в главата, ако подчинените отказва да се съобразява със заповед
Искам да предложим истински случай животът на една малка фирма.
Разговорите, които трябва да прекарват всеки ден, не само с клиентите. Тук ние преведе през един пример за преговори с ръководителя на подчинените си. И такива преговори, когато подчинените започват да диктува правилата, тъй като те имат по-силна позиция.
Без разбиране на преговори стратегия главата лесно попадне в капана на административни ресурси и не започне да преговаря и да диктува своите условия. И това води до мотивацията на подчинените си и саботаж спад и в крайна сметка нездравословно.
Така че, нека да съборят делото на преговорите.
Ръководител на катедра Design (одобрен в този пост преди месец), съобщи неговият екип относно въвеждането на нов ред. Това е един от мениджърите (неформалния лидер) предизвикателно защити "законен" през уикенда. Той гневно заяви, че ако това е така и след това ще отида, а след това той ще трябва да се намери нова работа с по-удобен график. Ръководител на катедра се опитва да успокои служителите и обясни, че аз трябва да бъда честен, не виждам спешната необходимост да излезете за работа в съботен ден, но след това добави: "поръчки са поръчки, и то трябва да се извърши!".
Това е първата събота от месеца и "бунтарски" мениджър не дойде на работа. Информация за това стигна до генералния директор. В понеделник, главен изпълнителен директор повика управителя и шефа си за сериозен разговор.
Каква е стратегията на действие, за да се избере генерален директор?
Анализ на избрани случай и главен изпълнителен директор на разтвора е по-ниска, но не изглежда добре - опитайте се да реши за себе си на първо място.
Какво трябва да направя, за да генералния директор на първо място? Оценка на ситуацията и да разберат какво се е случило. Очевидно е, че демонстративен отсъствие от работа - е опит да се привлече вниманието към неговата личност. Мениджърът искаше да вдигне, но поради своята импулсивност (непредсказуемост) е назначен за тази позиция. Очевидно е, че лоялността на един служител е спаднала рязко, но не толкова много, че той каза сбогом на организацията. Той иска да се бори с новия ръководител на офиса.
Второто нещо е да се реши генерален директор - както той се нуждае от служителя в далечното бъдеще. Ясно е, че в момента не може да разчита на него, и след това ... Всичко зависи от мениджъра на кадровата политика, която той се нуждае от персонала - управлява или са готови да вземат решения, макар и не винаги с предвидим резултат.
В следващия етап директор трябва да:
да се разбере ситуацията;
образуват екип правилното разбиране на изпълнението на неговите заповеди;
проверява и дали той назначен за ръководител на отдела?
Директор на стратегията за водене на преговори ще се основава на няколко важни точки:
1. В контекста на работата, включваща всички ръце не може да покаже слабост, както и да бъдат водени от един служител. Мениджърът трябва да бъдат наказани.
2. Проверете, за да се извърши. Ето защо е необходимо да се накаже, така че служителите да останат мотивирани да изпълни задачата.
3. Необходимо е да се подкрепи новият шеф на отдела, но в същото време да му помогне да се увеличи разстоянието между него и неговите подчинени.
Директорът говорихме и с двете страни в конфликта
среща мениджър показа "пострадалото невинност", както и при установяване на причините за саботаж в цялата обвинен новият шеф на отдела, който, според него, не може да се справи с всеки отбор, нито със задачата. По време на разговора, директорът, получена от готовността на служителя по принцип да работят в авариен режим, ако има нещо, което трябва да се съобразяваме (като цяло, продължава да изнудва) до ръководна длъжност.
Ръководителят на отдел в лице, обвинено служител неуправляем, което накара генерален директор се съмняват в правилността на своя избор.
Преди да ви покажем намереното решение, опитайте отново да формулира отговора си.
Нашият главен изпълнителен директор, след известно колебание взе следните решения:
1. Посочете криво мениджър на подчиненост началник на отдел, за да се припише него лично си представим размера на обезщетението на фирмата и корпоративната култура е позволено.
2. Доклад на управителя, че той е готов да го разгледа като потенциален лидер, ако той ще се прояви в проекта.
3. Да се проведе обществено порицание на управителя с обещание да огън в случай на повтарящи се нарушения на дисциплината. Обяснете на управителя, че порицание е необходимо, тъй като поръчката е все още разбити. Но този ред е предназначен предимно за други служители.
4. Ръководителят на отдела да докладва, че докато той не може да се справи с тази функция, но има шанс да се подобри, ако поръчката ще бъде завършена в рамките на изискваното време, и то само след работа прилив приключи, тогава няма да има окончателно решение за нейното одобрение в гредата. роб Неговата наказан и е на ръба на уволнението.
В резултат на междуличностни конфликти между служителя и завеждащият отдел частично възстановени. Снимка строг, но мъдър лидер възстановено. И двете участници в конфликта са силно мотивирани да изпълняват рутинни задачи, защото това се отразява тяхното бъдеще. Е, нашият главен изпълнителен директор получава време, за да се гарантира, че всички окончателен тежи и да реши какво да прави по-нататък.
След главен изпълнителен директор на Нова година уволнен криво персонал, новият шеф на отдела одобри позицията, но знаейки, че той не е човекът, който се нуждае. Правилността на това решение - това е напълно различна история.
Споделяне на страницата
Свързани статии