Ръководители и подчинени
Ако вие сте шеф, вие, повече от всеки друг, трябва да покажем добри обноски, доброта, такт. Ако искате служителите да те уважават, се опита да покаже всичко, хладнокръвие и да не показва съчувствие към избрания народ.
Ако сте нов шеф, трябва да се запознае с техните подчинени лично. Асистентът ви не трябва да държите за всички услуги, и вие трябва да изречете ясно си фамилия, име и презиме, и се ръкува с всички работници и служители в отдела, дори и да не са демонтирани или не помните имената им. Все още имате време да ги учи.
Кратки характеристики на служителите трябва да даде своя помощник. Вие трябва да бъдете отворени да общуват, да останем уверени, да бъде вярна, за да вдъхнови съчувствие.
Американски изследвания в областта на управлението е показал, че
идеалният лидер трябва да бъде:
• твърд, но гъвкав в същото време;
• сериозно, но с чувство за хумор;
• приятелски, но за да бъде в състояние да запазят дистанция,
• специален, но не и да загубят главите си в успехите и неуспехите;
• замечтана, но с развита воля.
В общуването със служителите е необходимо да се спазва добрия тон, главните сред тях - никога не се подчертае, техните права.
Не забравяйте, че един добър шеф не трябва да прави коментари и да изразят упреци на работника или служителя, че той е недоволен, в присъствието на други служители. Това ще го провокира или в отговор, или за по-нататъшно изолиране, или негативни реакции, които могат да бъдат изразени, след като ( "глупакът!").
Когато главата е част от отдела, той винаги поздрави първо с целия екип.
На среща в подчинените коридора трябва да бъде първият, който поздрави шефа си. Но ако шефът - човек, особено на младите, той ще трябва първо да поздравя една жена и един мъж много по-стар от себе си. В допълнение, мениджърът трябва да мине една жена пред него на входа на асансьора, на стълбите, за да й помогне да отвори вратата и така нататък. Защото той и главният арбитър само услуга в отдела, както и рамката за услуга - простосмъртен човек.
Началник-човек може да говори с един служител, една жена не ставате от стола си, но когато той я призова за интервю, вие сте длъжни да й предложи седалка.
Афоризъм на
Решението на сложни задачи са възложени на един мързелив служител - той ще намери по-лесен начин.
Свързани статии