Методи за диагностика на професионалните прегаряне
Евгений Павлович Илин, доктор на психология, професор, руски държавен педагогически университет кръстен Херцен.
Емоционален прегаряне е свързана с умствената умора лице за дълго време, извършване на една и съща работа. Предложеният метод осигурява по-голямата част характеристики на лицето, по-подробна картина на синдрома и позволява да се планира превантивни мерки и лечение.
Емоционален прегаряне сред професионалистите е един от защитните механизми, проявяващи се в определено емоционално отношение към работата си. Тя е свързана с човешкото умствената умора за дълго време, извършване на една и съща работа, което води до намаляване на мотив сила и емоционален отговор на различни операционни ситуации (т.е. - .. безразличие).
Вие сте поканени да серия от изявления, всеки изрази мнението си. Ако сте съгласни с твърдението, създаден за съответния брой под формата на отговори на "+" ( "Да"), ако не сте съгласни - тогава знакът "-" (. Виж таблицата в края на текста на въпросник) ( "не").
1. Организационни недостатъци по време на работа са постоянно принудени да бъде нервен, тревога, напрежение.
2. Днес аз съм щастлив с моята професия не по-малко, отколкото в началото на кариерата си.
3. Направих грешка при избора на професия или дейност профил (не заемат своето място).
4. Притеснението ми е, че съм станал по-малко работа (по-малко продуктивни, по-добре, бавно).
5. Топлината на взаимодействие с партньорите наистина зависи от настроението ми - добро или лошо.
6. От мен като професионален зависи малко от партньори за хуманно отношение.
7. Когато се върне от работа, а след известно време (2-3 часа) Искам да бъда сам, за мен никой не говори.
8. Когато се чувствам умора или стрес, аз се опитвам възможно най-бързо "колапс" на случая.
9. Мисля, че емоционално не мога да дам партньори, които изискват професионален дълг.
10. Работата ми притъпява емоции.
11. Аз съм откровено уморени от проблемите, които трябва да се справят с по време на работа.
12. Това се случва, че имам лош сън (сън), защото на преживяванията, свързани с работата.
13. Работа с партньори мен изисква много стрес.
14. Работата ми дава по-малко удовлетворение.
15. Бих сменят работата си, ако се даде шанс.
16. Често ме разочарова е, че не мога да се осигури правилно партньора професионална подкрепа, съдействие услуга.
17. Аз винаги успяват да се предотврати влиянието на лошото настроение на бизнес контакти.
18. Аз съм много разстроен, ако нещо не върви добре в една връзка с бизнес партньор.
19. Аз съм толкова уморена, че по време на работа у дома аз се опитвам да говоря възможно най-малко.
20. Поради липса на време, умора или стрес често обръщат внимание на партньора е по-малко от нормалното.
21. Понякога най-често срещаните комуникационни ситуации при дразнене на работа кауза.
22. Аз спокойно приемам валидни партньори на претенции.
23. Комуникация с партньори ме мотивира да се избегне хора.
24. При мисълта за някои колеги или партньори Имам лошо настроение.
25. Конфликти и разногласия с колегите да вземат много енергия и емоция.
26. Аз съм все по-трудно да се установи или поддържа контакти с бизнес партньори.
27. Положението на работа ми се струва много трудна и сложна.
28. Често ми се безпокойство за работа, свързани с: какво ще се случи, тъй като, ако няма грешка, ако мога да правя всичко както трябва, ако и така да намали н ..
29. Ако партньорът е неприятно за мен, аз се опитвам да се ограничи времето за комуникация с него или да му даде по-малко внимание.
30. В разговор по време на работа, аз се придържаме към принципа: "Не прави добро, не се зло."
31. Аз съм готов да говоря за работата си у дома.
32. Има дни, когато ми емоционално състояние има лош ефект върху резултатите от работата (по-малко от мен, намаляване на качеството, има конфликти).
33. Понякога чувствам, че трябва да покажеш на партньора си емоционална отзивчивост, но не мога.
34. Аз съм много притеснен за работата си.
35. Партньори на работа ти дават грижа и внимание повече, отколкото получава от тях благодарност.
36. Когато мислите за работата, която обикновено се чувстват неловко: започва намушкване в сърцето, повишава налягането, главоболие.
37. Имам добър (задоволителен) отношения с пряк ръководител.
38. Често се радвам да видя, че работата ми е от полза на хората.
39. Последният път (или винаги), аз преследват неуспехи в работата.
40. Някои страни (факти) на моята работа дълбоко разочароващо, изпадна в депресия.
41. Има дни, когато контакти с партньори се състоят по-лоши, отколкото обикновено.
42. Съгласен съм с бизнес партньори (заинтересовани страни) в "добро" и "лошо".
43. Уморихте ли се от работа, води до това, което аз се опитвам да се намали контакт с приятели и познати.
44. Аз обикновено проявяват интерес към отделния партньор в допълнение, по отношение на делото.
45. Обикновено идвам на работа отпочинала, спокойна и в добро настроение.
46. Понякога се изравнят на факта, че работим с партньори автоматично, без душа.
47. За работните хора са толкова неприятно, че те неволно пожелавам нищо лошо.
48. След като говорите с партньорите ми неприятни случва влошаване на физическото или психическото здраве.
49. По време на работа се чувствам постоянно физическо или психическо претоварване.
50. Напредък в работата ми вдъхва.
51. Положението, в което бях на работа, изглежда безнадеждно (почти отчаян).
52. Загубих останалата част от работата.
54. успея да се грижи за нервите дължи на факта, че голяма част от това, което се случва с партньорите Аз не вземат присърце.
55. често работя носят вкъщи негативните емоции.
56. Често се работи чрез сила.
57. На първо място, аз бях по-отзивчиви и внимателни към нашите партньори, отколкото са сега.
58. В работата с хора съм се ръководят от принципа: да не си губи нерви, да се грижи за здравето.
59. Понякога ходя на работа с натежало сърце: всички уморени, никой няма да види или чуе.
60. След натоварен ден, аз се чувствам болен.
61. Условни партньори, с които работя много усилено.
62. Понякога си мисля, че моите резултати от работата не си струва усилието, което прекарвам.
63. Ако имам късмет да работя, аз щях да бъда по-щастлив.
64. Аз съм в отчаяние поради факта, че по време на работа имам сериозен проблем.
65. Понякога се действа със своите партньори, тъй като не би искате да направят с мен.
66. осъждам партньорите, които разчитат на специална снизхождение внимание.
67. Най-често след работния ден нямам сили да се направи домакинската работа.
68. Аз обикновено бързат време сигурно щеше да избяга от време.
69. членки да поискат, партньори обикновено се нуждаят от мен наистина са загрижени.
70. Работа с хора, аз обикновено искал да постави екран, за да се предпази от непознати, страдащи и отрицателни емоции.
71. Работа с хора (партньори) са много ме разочарова.
72. За да се възстанови силата, аз често се вземат лекарства.
73. По правило работен ден ми е спокойно и лесно.
74. Моите изисквания за извършената работа е по-висока от това, което аз се постигне със сила на обстоятелства.
75. Кариерата ми е разработила успешно.
76. Аз съм много нервен за всичко, свързано с работата.
77. Някои от редовния си партньор, не бих искал да се види и чуе.
78. Поздравявам колеги, които напълно се посвещават на хора (партньори), забравяйки за собствените си интереси.
79. Моят умора по време на работа обикновено има малък ефект (без ефект), за да общуват с битови и приятели.
80. Ако даден повод, аз плащам по-малко внимание на партньора, но така, че той не забеляза.
81. Често ме хранят нервите да общуват с хора на работното място.
82. За всички (почти всичко), което се случва по време на работа, аз загубих интерес, оживено чувство за.
83. Работа с хора лошо влияние върху мен като професионалист - разгневи, направен нервни, притъпени емоции.
84. Работа с хора явно подкопава здравето ми.
Всеки отговор предварително изчислен компетентни експерти по някакъв брой точки - по начина, посочен в непосредствена близост до номера в скоби преценка. Това е така, защото симптомите са включени в симптом, имат различно значение при определянето на неговата сериозност. Максималната оценка - 10 точки, получени от експерти приписват най-показателно за симптом.
В съответствие с ключ, следните изчисления: 1) се определя от сбора на резултатите поотделно за всеки от 12-симптомите "прегаряне"; 2) изчислява сумата на симптомите за всеки от 3-те фази на образуване на "изгаряне"; 3) е последната индикатор на синдрома на "емоционално прегаряне" - сумата от всички 12 симптоми.
Знак "+" до номера на въпроса означава, че даден положителен отговор, "-" знак-отрицателен отговор. Цифрите в скоби се отнасят за оценка.
1. Като стресови условия: 1 (2), 13 (3) 25 (2) -37 (3) 49 (10), 61 (5) -73 (5).
2. удовлетворение е: 2 (3), 14 (2) 26 (2) -38 (10) -50 (5) 62 (5) 74 (3).
3. "zagnannosti клетката": 3 (10), 15 (5), 27 (2) 39 (2), 51 (5), 63 (1) -75 (5).
4. тревожност и депресия: 4 (2) +16 (3) 7 + 28 (5), 40 (5), 52 (10), 64 (2) 76 (3).
1. Недостатъчно селективен емоционална реакция: 5 (5) -17 (3) 29 (10), 41 (2), 5,3 (2) 65 (3), 77 (5) ,
2. Емоционален-моралния дезориентация: 6 (10), 18 (3) 30 (3), 42 (5), 54 (2) 66 (2) -78 (5).
3. Разширяване на спестяване на емоции: 7 (2), 19 (10) -31 (2) 43 (5) 55 (3) 67 (3) -79 (5).
4. Намаляване на професионалните задължения: 8 (5), 20 (5), 32 (2) -44 (2) 56 (3) 68 (3), 80 (10).
1. Емоционален дефицит: 9 (3) 21 (2), 33 (5) -45 (5) 57 (3) -69 (10) 81 (2).
2. емоционална четата: +10 (2) 1 +22 (3), -34 (2) 46 (3), 58 (5) 70 (5), 82 (10).
3. Личната четата (деперсонализация): 11 (5) 23 (3) 35 (3), 47 (5) 59 (5), 72 (2), 83 (10).
4. Психосоматични и психо-вегетативни нарушения: 12 (3) 24 (2), 36 (5) 48 (3) 60 (2), 72 (10), 84 (5).
Предложеният метод дава подробна картина на "емоционално прегаряне" синдром на първо място е необходимо да се обърне внимание на знаците, взети поотделно. Оценяване на тежестта на всеки симптом варира от 0 до 30 точки:
9 или по-малко точки - симптом е проста;
10-15 точки - зараждащата симптом;
16 и повече - преобладаващата симптом.
Признаци с показатели от 20 точки или повече са доминиращи във фазата или в цялата синдрома на "емоционално прегаряне".
Техниката позволява да видите водещите симптоми на "прегаряне". Важно е да се отбележи, на коя фаза от образуването на симптомите на стреса са доминиращи и в коя фаза на голям брой хора.
Следващата стъпка в интерпретацията на резултатите от проучването - интерпретация на показатели за стрес фази на развитие, "стрес", "Ресистенсия" и "изтощение". Във всеки от тях възможно резултат вариращо от 0 до 120 точки. Въпреки това, сравнение на точки, получени за фазите погрешно, защото не е показателно за относителното им роли и принос към синдром. Фактът, че тези явления са измерени в по същество различни - реакция на външните и вътрешните фактори, методи за психологическа защита, състоянието на нервната система. В количествено отношение валидно преценява само за това как се формира всяка фаза, която фаза се образува по-голяма или по-малка степен:
36 или по-малко точки - фаза не се образува;
37-60 точки - фаза под формация;
61 точки или повече - образува фаза.
които преобладават симптоми;
Какво преобладаващ и доминиращи симптоми са придружени от изтощение ";
да обясни дали "изчерпването" (ако се установи) фактори на професионалната му дейност, които са включени в симптоми на "изгаряне" или субективни фактори;
симптом (какво симптоми) е по-вероятно да влоши емоционалното състояние на лицето;
посоките, в които е необходимо да се отрази на производствената среда, за да се намали напрежението;
Какви са признаците и поведенчески аспекти на личността са предмет на корекция, с емоционалния "прегаряне" не е в ущърб на нейните професионални дейности и партньори.
Свързани статии