Активно слушане се появява най-успешно, когато слушателят е проява на съчувствие. но не и съчувствие. Хората често бъркат тези две думи, и ги смятат за синоними. Но това не е така.
Понякога съчувствие е наистина необходимо, но по-голямата част активно слушане е съпричастен. Empathy продължава, тя ще бъде място, във всеки разговор. С четене следната статия, вие ще разберете какво се разбира под понятието за съпричастност и състрадание, и как те се различават един от друг. Въпреки това, акцентът е върху използването на съпричастност е в процес на активно слушане.
Ние определяме съпричастност и съчувствие в съдебно заседание
Ето как съпричастност и състрадание се отрази на качеството на слуха.
- Активно слушане с емпатия. Когато получателят слуша с емпатия, той показва грижа и уважение, има за цел да разберат посланието от гледна точка на подателя. Слушател не изразява своите оценки и да не се опитва да отвлече вниманието от съобщение на говорителя.
- слушане с емпатия. Симпатична изслушване позволява на получателя да покажат своята състрадание, милосърдие, нито дори съчувствие, а говорител - разбирам това, което са в действителност, да се чувствате тяхната болка и емоции.
Сравнете емпатично и симпатичен слуха
Когато погледнете за разликите между слушане с съпричастност и състрадание, не забравяйте за вече познати за вас формула, която изразява нещо, което слушам като активен слушател, и не забравяйте следните съвети:
- разбирателство или чувства. Слушане с разбиране съпричастност включва съобщение и гледната точка на говорещия. Но ако слушаш съчувствено на другата страна, трябва да се съжали за това, което той се чувства. Така например, на говорещия се чувства зле, вие също съчувствено споделят болката си и искат да покажат, че едно и също се чувствам зле. От друга страна, съпричастност ви помага да бъде разбиране: да ви кажа, от друга страна, че е преживял толкова много болка и знам какво е то. Но за разлика от съчувствие, че не е нужно да се подхожда съжаление за болката на говорещия.
- разпознаване или съжаление. Старата поговорка: "Проблемът не ходи сам", казва, че понякога хората нямат нищо против, че те имат някой да се оплаче на. Но често, когато те предават важни съобщения, че не искате да отговори на тях, те изразиха съжаление. Симпатична поведение слушател не показва признаване на факта, че говорителят каза. Независимо от намеренията на една симпатична спътник, неговото изказване може да звучи снизходителни, или дори глупави.
За да се разбере по-добре разликата между симпатичната и съпричастен слушане, забележите, че двата отговора в следния пример. Вашият Лари служител идва при вас със следния проблем.
"Знам, че сте загрижени, че през последните години аз закъснях за срещата на нашия екип. Честно казано, моя страна, изглежда, не приведе абсолютно никаква полза за проекта. Ето защо, аз не харесвам това, което се случва, и аз съм много се интересуват от това малко ситуация. Мисля, че участието ми отново ще имате нужда, както и други, всички държат под контрол. И така, аз дори не знам дали има нужда от мен, за да продължи да отидете на среща. "
- емпатично отговор. "Така че искаш да ти кажа, че се чувствате известно разочарование за този проект, защото знаете, че вашите усилия вече не са насърчавани и оценени, нали?"
Вижте също:
Свързани статии