За съжаление, много търговци все още не разбират, че всяко решение, направено от страна на клиента - в резултат на сложен емоционален процес. Един от емоциите, които влияят върху решението да се купи е чувството за принадлежност или идентичност. За да се разбере сложните психологически принципи на идентичността на марката, струва си да се има предвид идеята за примерите - и това е най-подходяща.
ФИФА чаша се провежда на всеки 4 години и е от голямо вълнение - стадионите на страната домакин и спортни барове по целия свят традиционно препълнена. Футболни фенове да украсяват себе си със символи на любимите си отбори, национални цветове, както и други атрибути. Тази "ритуал" произхожда от Средновековието, така че армията изрази лоялност към Господ с помощта на хералдически символи и цветове.
Съвременните фенове не са подготвени да се бият (като правило), но емоционалната си връзка с любимия си отбор се изразява по подобен начин. На такова чувство за принадлежност екип базирани отношения и фенове - но по някаква причина ние говорим за футболен фен?
Сега разбирам - добре дошли в психологията на продажбите!
Така че, защо футболни отбори и марки се появяват фенове? Отговорът се крие в правилното обосновката на бизнес дейности в отговор на въпроса: "Защо има марка" Този отговор не е толкова глобално като абстрактно на мисията, но тя е много по-конкретни. На това твърдение, построен на идентичността на марката на феновете, които "да пусне корен" в психиката на феновете и причиняване на определени емоции, провокира действие.
Това е въпрос на мотивация, движещата сила на марката. Защо правиш това, което правиш? За да печелят пари и да се разшири вашата компания? Това не е интересно за слушане.
Тъй като искате да промените света? Това е съвсем друго.
Например, Google не казва: "Ние - търсачката" или дори "Ние - най-добрата търсачка в света." Обосновка Google дейност се казва: "Ние искаме да направим информацията универсално достъпна и полезна за жителите навсякъде по света."
Ето защо, основната причина за маркови дейности трябва да вдъхнови и да изразят желанието за велика цел.
Това е, което мотивира ревностните почитатели на футбола. Трябва да се подчертае, че отговорът на въпроса "Защо?" За марката изразява не крайната цел, а процес, или същността на вашия бизнес.
Да не се купуват, но вярвам,
"Влиятелните хора и най-вдъхновяващите марки в позиционирането й все повече се обръщат към вътрешни причини, дейност на базата на глобални или местни ценности", - каза Synek.
Стив Джобс веднъж каза, че той мразеше думата "търговска марка" и "пускане на пазара". Бившият Apple вицепрезидент глобален маркетинг Алисън Джонсън (Алисън Джонсън) каза следното, като се има предвид позицията на покойния главен изпълнителен директор на Apple:
"Маркетинг започва, когато искате някой да продаде нещо. Ако не претендира стойност на продукта, не представлява клиент по отношение на продукта, не се помогне на своите фенове да се възползват максимално, а след това просто да продаде - и това е фундаментално погрешен подход ".
Поради това, Apple - не е бизнес, основан на продажбите, но бизнес обучение, насоки, вяра и един вид "евангелизация" на продукта. Когато хората вярват в бизнеса си и мисията си, те ще купуват отново и отново, с радост и благодарност.
Това е същността - този пример показва защо марки се появяват стотици хиляди фенове. Вие не се продават на китара, компютъра или безалкохолна напитка, но неповторимо усещане, глобална мисия и начин на живот. Отново, отговорете на въпросите: "Защо правя това, което правя" и "Как ми продукт може да промени живота на клиентите си?"
Ако вашата марка се развива по този начин, тогава вие не само ще си купите - във вас, ще повярвам.
Високите реализации вас!
ВНИМАНИЕ! Използвате остарял браузър Internet Explorer
Този сайт е изграден върху най-напредналите и модерни технологии и не поддържа Internet Explorer втората и седмата версия.
Свързани статии