Обучение "техники за продажби на услуги"
Продажби услуги за обучение за развиване на умения и мениджъри продажби презентационни услуги, увеличава приходите на дружеството, работещи в сектора на услугите.
Обучение за обслужване на продажбите е бизнес треньор Ксения Швецова (Екатеринбург). Този бизнес обучение дава възможност на учениците да разберат спецификата на продажбите на услуги, за да изучават психологията на купувача, да направят правилния алгоритъм за комуникация с клиента, че сделката е извършена успешно. Също така тя се изучава в обучението на изграждане на инженерни услуги презентации и за установяване на дългосрочно сътрудничество.
Обучение за обслужване мениджър продажби ще направи всеки специалист продажби за качество. това е начинът.
Програмата е предназначена за организации, които продават своите услуги: медицински, печат, консултации, информация и други.
Целта на обучението: въвеждането на ефективен механизъм за увеличаване на приходите от продажба на услуги.
целите на обучението продажби на услуги:
Обучението се базира на потребителите психология услуги. Акцентът е върху представянето на услуги, способността да формират образа на обслужването на клиентите и отговаря на нуждите на използването му, и - управителят на взаимодействие и на клиента, възможността да следят за евентуални клиенти, определяне на техните нужди, мечти и желания, се подчертае изключителността на клиентите.
За повече информация за обучение по продажби, услуги, могат да бъдат намерени тук функции.
1.Otlichitelnye особено продажби и промоционални услуги
- Спецификата и сложността на продажбата на услуги.
- Характеристики на услугите за позициониране.
- Етика и услуги продажби логика.
2. Подреждане на етапа на продажба.
- Изграждане на система за продажби.
- Продажбите на цикъла: установяване на контакт, идентифициране на нужди, които провеждат презентации, аргументация, работа с възражения, приключване на сделката.
3. Техники за установяване на контакти.
- Особеността на първото впечатление. Как да направите добро впечатление.
- Диагностика и типология на клиентите.
- Вербална и невербална характеристики.
- Идентичност на услугата продавач.
4. Методи и техники за идентифициране на нуждите.
- Сегментирането и целева аудитория.
- Видове нужди.
- Идентифициране и оформяне на нуждите на клиента: Въпросник технология.
- продажбите се върти система.
- Използването на информация за клиентите за продажба.
5. Ефективни услуги презентация.
- Feature презентационни услуги.
- Основна схема на строителство на предложението си.
- Създаване и развитие на речта и поведението език по време на презентацията.
аргумент 6. Методи.
- Характеристики на възприемане на информацията за продажбата на услуги.
- Методи на клиент убеждаване.
- Вербална и невербална начини за въздействие върху клиента.
- За това, което хората плащат.
- Създаване на стойност на услугите и подкрепата на цените.
- Основните правила на договаряне на цените.
8. Работа с възражения и съмнения клиент.
- Алгоритъмът работи с възражения.
- Истина и лъжа възражения.
- Основните разлики от извинения възраженията структурните.
- Стандартни възраженията на клиентите и техники за работа с тях.
- Емоциите на продавача и клиента на етапа на възражения.
9.Priemy приключване на сделката.
- За поддръжка на клиенти.
- Изграждане на дългосрочни отношения.
За повече информация относно програмата за обучение може да намерите тук
Ако се интересувате от други консултантски услуги, отидете тук.
От продажбата на услуги в шеги
Няколко анекдоти за продажба на услуги
- Да, какъв ти е проблема?
- Виждате ли, жена ми не ми хареса, че хърка!
- И така, какво ще да се отърве от - от хъркането или жената?
На Съвета. да предложи на клиента адекватна услуга, го задавам въпроси, на първо място, да се идентифицират нуждите им и след това да предложи услуга, която му е угодно.
В магазина:
- Момиче, покажи ми, моля те, сокоизстисквачка.
- За съжаление, аз някак си не силни в пантомима.
На Съвета. използват различни техники за презентация за създаване на специфични изображения услуги, резултати и ползи за клиента - боя, изобразени върху обекти показани на пръстите на ръцете.
Съвет: Помислете внимателно думите, които описват услугите, изключени мулти-ценен, странни, неясни фрази и изрази - клиентите вече е трудно да се вземе решение за услугите, тъй като резултатът е непредсказуем - не ги усложни процеса.
Отиде за лекарства, погледна цените, реших, че е по-евтино да умре! По пътя, той се взря в службите за погребални, погледна цени. Върнах се в аптеката.
На Съвета. основна задача в продажбата на услуги - на разположение на клиента, за да се обясни на стойността на услугите и тяхното съответствие с тяхната цена.
А на вратата се почука. Домакинът се отваря.
- Може ли да предложим на нашите услуги: ние изключете телевизора!
- Благодаря ви, ние нямаме нужда от него.
На Съвета. мениджър задача - да помогне на клиента да разбере техните нужди и да се свърже с нуждите на предоставяните услуги. Един от начините - да обясни на клиента последиците от отказ за връчване.
А пластичен хирург, нови услуги за политиците.
- Един честен човек - 100,000 евро.
На Съвета. измислят имена за своите услуги, така че да се показват възможно най-много ползи, че клиентът ще получи. Избягвайте стандартните елементи.
Пенсионер отиде в Банка ДСК, като видя, че не е имало опашка и всички прозорци 6 работа, разбрах, че няма какво да се хване, и отиде в клиниката, за да създават проблеми.
На Съвета. продажбата на услуги е важно да не се адаптира към клиента и предоставяне на висококачествени услуги и правото им на тяхната позиция, и са подходящи клиенти ще се хванат.
На рецепцията, един човек седи в кабинета на доктора, който има глава на брадва стърчат.
- В детството морбили, жълтеница боли?
На Съвета. във всяка ситуация, свързана с вашия район на обслужване, шоу спокоен Демонстрира осведоменост и доверие - важен клиент да се знае, че ситуацията е под контрол.
- Сервитьор, защо, за която кандидатствате всички ostyvshimi на ястия?
- Ти си поръча водка винегрет, желе и сладолед. Какво точно се наточи?
На Съвета. Каквото и да ти кажа на клиента, опитайте се да бъдете учтиви, но не се заблуждавайте от манипулацията - защитени чрез използването на подвеждащи въпроси.
- Какво е това? Какво имаш за хотел? Събуждам се в средата на нощта от шума и видя, че борбата на две мишката в средата на стаята!
Администратор scowls при него и казала:
- Какво искаш, че за $ 10 на нощ ние ще се борим бикове в стаята показали?
На Съвета. кажете на клиентите предварително какво е включено в цената на услугите, за да се избегнат ненужни очаквания и претенции.
Свързани статии