Връщане на стоки с добро качество
Процедурата за връщане на стоките, с добро качество се регулира от член 25 от Закона "за защита на правата на потребителите. Така че според него, купувачът може да върне стоката с добро качество обратно в магазина, ако следния списък от условия:
Връщане на стоките от подходящо качество, по други причини няма да бъде възможно.
- Този продукт е запазила своята презентация: фабриката етикети, етикети, стикери;
- Този продукт не е в експлоатация функции. Т.е. Не е драскотини, чипс, разкъсани или повредени части, петна и др.;
- Купувачът трябва да поддържа проверка или друго доказателство за покупка.
Ако купувачът е загубил проверката, вместо това можете да дадете на продавача всяко друго доказателство за покупка: разписка, гаранционна карта или да поканите един свидетел (един познат или приятел), който представя в момента на покупката.
- Този продукт не е включена в списъка на стоки с добро качество, което се връща или разменени обратно в магазина, не може да бъде;
Що се отнася до принтера се връща, той е включен в списъка на технически сложни продукти. това възстановяване и обмен, които са с добро качество.
Връщане на дефектни стоки
Принтерът е в списъка на технически сложни продукти, обхванати от гаранцията. Тъй като всички от тях се считат за стоки с дълготрайна употреба. ги върна в магазина може да бъде само в следните случаи:
- Ако продуктът показва дефект (като драскотини или вдлъбнатини, които разваля вида);
- Ако купувачът открие някакъв основен недостатък, който не позволява да го използват по предназначение;
Така че, ако сте закупили принтерът открие някакъв недостатък или дефект, който го прави трудно да го използвате, купувачът има право да я върнете в следните срокове:
- В рамките на петнадесет дни, ако устройството е открил лек дефект, който разваля вида на стоките;
- По време на гаранционния период. което е предписано в принтера гаранционната карта;
- В рамките на две години, ако открие значителен недостатък;
- По време на целия период на експлоатация. установено от производителя;
Обикновено такава информация (експлоатационен) написано на кутията продукт.
Кой може да получи купувач?
Връщането на дефектен принтера да се сложи на законоустановения срок, купувачът може да посочи едно от следните изисквания:
- За обмен на дефектен принтер в едно и също, но няма дефекти;
- Сменете дефектния принтера към принтер на друга марка, с преизчисляване на покупната цена;
- За да се премахне открити недостатък в рамките на гаранцията, която е инсталирана на принтера;
- За да плати финансова компенсация за самостоятелно отстраняване на дефекта;
- Върнете парите в замяна на връщането на принтера;
Процедура за действие
За да се върнете дефектния принтера, купувачът трябва да изпълните следните стъпки:
- Опаковайте принтера в оригиналната й опаковка, за да се намери гаранционна карта и чек за него, за да донесе паспорта си;
- Магазинът трябва да установи причината за връщането на продавач, наречен дефекта или брак, за да изразят търсенето;
- След това, че продавачът ще предложи да попълните искане за възстановяване на дефектни стоки;
Проба на иска може да бъде изтеглен по-долу и след това да предяви иск по нея. Можете също да изтеглите празен формуляр на заявление, да го отпечатате в два екземпляра и да попълните всяка. Ако е възможно да предяви иск пред магазина там, продавачът ще осигури формата за запълване на себе си купувача.
- След изготвянето на вземането, принтера, всички документи за него (фотокопия на гаранционната карта, чек, паспорт) до продавача;
срок на разглеждане
След подаване на искане за възстановяване на стоките, ще бъдат третирани в продължение на 10-30 дни.
Срок на преценката зависи независима проверка на това дали се извършва или не. Целта на независим преглед е да се определи основната причина за дефекта. така:
- Ако магазинът ще бъде проведено независимо проучване на периода за кандидатстване ще бъде до 30 дни;
- Ако не се изисква независим преглед, максималният срок на разглеждане на иска ще бъде на 15 дни;
Каква е следващата стъпка?
Ако резултатите от независима проверка ще показват, че причината за дефекта е неправилното функциониране на продукта, в задоволяване на предвидения в изискванията жалбата ще бъде отхвърлена. Освен това, в този случай купувачът ще трябва да плати цената на иск.
Ако резултатите от проверката ще определят производствени дефекти или неправилно съхранение на стоките в магазина фонд, изискванията на купувачите, посочени в изявление, ще бъдат удовлетворени.
След обявяването на резултатите от претенцията в полза на купувача, на предписаните изисквания трябва да бъдат изпълнени в рамките на три работни дни.
Популярни в раздел
Свързани статии