Как кризата в пазара на правни услуги в Новосибирск, което методи за промоция използва адвокатски кантори и какви нови тенденции се дължат на сегашната икономическа ситуация?
Широко разпространено е убеждението, че кризисните периоди са от полза за адвокатски кантори - ". Войната на кого и за кого собствената си майка" "KS" се опита да разбере дали това е всъщност, или клиенти, от друга страна, започнаха да се запишете на услугите на адвокат?
Специфика на пазара
Какъв е общият пазар и спецификата на състоянието му, това, което тенденции очевидно днес? Тъй като директор на "Yurservis" (GKUmbrellaGroup) Лили Zharinova. От една страна, а общият дебит на клиентите се е увеличил. От друга - Клиентите започнаха да се запишете на малки правни услуги и все повече използват информация, публикувана в интернет, да се шаблони на документи на правните системи. "Юридическата професия са поставени в основния комплекс поръчки: когато решението не се намира по повърхността, или ако искате да се скачи няколко правни области (например, граждански, данъци, криминално)", казва ─ събеседник "KS".
Според наблюденията на управляващ съдружник на адвокатска кантора "Интелект-S" Евгений Shestakov. отлив на инвестиции в икономиката изведе квалифициран клиенти качествени юридически продуктите и "маргинализирани" пазар yuruslug, го хвърли на гърба на много години, връщайки като основна тенденция в търсенето на "погребението yuruslugi": подкрепа от фалити (сега частни), събиране на дългове (много kollektorstvo) ,
"Сега повечето от исканията на клиента може да бъде разделена на" защита "и" атака ". Половината от бизнеса, за да спешно да върне парите чрез провеждане на одит на всички от себе си, дори и най-пренебрегваните, неизпълнени задължения, като всички техни законни или концепции. Други активно защитени срещу тези, които биха атакуват ", - казва партньор и офис директор на" Интелект-C "в Новосибирск Анна Shumskaya.
Експертът също така идентифицира една трета, отделна група от клиенти - тези, които използват кризата, за да се укрепи позицията си (който също е един вид защита) и инвестира в одита на корпоративните отношения, регулация на бизнес процесите, защита на интелектуалната собственост. "Броят на тази група от клиенти като процент спадна значително. В по-голямата част бизнеса оцелява и предпочитат да прекарат ресурси умерено, тъй като не е известно колко дълго ще полярната нощ в руската държава ", - казва събеседник" KS ".
Общи особеностите на пазара в тази ситуация описва директора на адвокатска кантора "Finprav" Вадим Badmayev. Според него, пазарът е наситен със специалисти, които предлагат на някои видове услуги надвишава търсенето, но в същото време не може да се оцени всеки размер на пазара, нито на ниво експерти (поради липсата на регулиране на пазара и определя "правилата на играта"), или на действителния брой средни играчи в пазар.
На този пазар не съществува ясна регулация, високо разпръсна ценообразуване и търговски условия за обслужване на клиенти, няма установена за всички играчи, които предоставят услуги на правилата. "Основните направления - разширяване на пазара в областта на електронните информационни технологии (услуги при използване на Интернет), определението за специализации играчи (по-ранни играчи обикновено се заемат цялата гама от услуги, сега е на всички експерти и играчи са по-склонни да се случи, което работи по специфичен продукти), Съюзът на участниците на пазара, създаването на партньорства, мрежи, "- казва източник" на Конференцията на страните ".
За изобилието на малките играчи като спецификата на пазара и казва, управляващ съдружник на АД "Адвокатско дружество" Гребнева и партньори "Ирина Гребнева. Тя също така отбелязва, че има опити за въвеждане на пазара на специализирани фирми, които предоставят услуги на гражданите (борбата с колектори, услугите в сферата на жилища и комуналните услуги).
Въпреки това, според Лилия Zharinova, малки адвокатски кантори и адвокати не могат да се конкурират, защото първоначално насочена към малки правни услуги и не отнема сложни поръчки - те нямат опит, натрупан клиентска база. "Също така, повечето от тях не разполагат с адекватно техническо оборудване и професионална компетентност за работа с сложни поръчки. На пазара в близко бъдеще ще остане големите играчи ", казва ─ събеседник" KS ".
Друга тенденция, която подчертава ръководителят на адвокатска кантора "ветрове и партньори" Виталий Ветров - по-голяма мобилност на екипи от адвокатски кантори в предоставянето на услуги, който ви позволява да влезете в регионалния пазар на компании от Москва и Санкт Петербург.
Влияние на кризата
Като се има предвид, че на руския пазар за правни услуги е част от руската икономика, кризата него, както и всеки друг сегмент на пазара се отразява.
Той е подкрепен от Анна Shumskaya, според която, правни съвети, разбира се, изпитва влиянието на кризата, която се проявява преди всичко в намаляване на клиентите за платежоспособност. Но тя работи адвокати не са намалели.
Въпреки това, според наблюденията Вадим Badmaeva, кризата засегна предимно върху малък играч: "Както и в други сектори, кризата е намалила финансовите възможности на населението и бизнеса. В същото време, кризата се превърна в причина за появата на нови проблеми за клиенти (по-голям брой на неплащане и други нарушения на задълженията, чието решаване е възможно само по съдебен ред). Ето защо, по принцип, когато са правилно настроени тарифна политика, кризата не оказва влияние върху обхвата на правни услуги, може да бъде само повод за изтегляне от пазара на малки играчи и техните сдружения. "
Той е подкрепен от Витали Ветров: "Кризата доведе до повишен интерес към конкретни области на нашия бизнес, увеличаване на търсенето на някои услуги. Ние сме оптимизирали някои от разходите на бизнес процесите. Но освобождаването на средства и планирани да продължат да инвестират в развитието, популяризирането, нови области на работа и продукти. "
промоция Специфика
Какви конкретни промоция на пазара на правни услуги? методи за популяризиране Какво работят добре, какво - по-лошо?
Казва методи директна промоция Анна Shumskaya не работят в легалния бизнес. Това не е просто да отпечатате банер и да получите постоянен поток от клиентски заявки (освен ако, разбира се, ние не говорим за дъмпинг, макар и да носи само една малка и временни резултати, ако има такива, носи). В опита си, единственото нещо, което работи в yurbiznese - тази препоръка и от уста на уста. "Когато човек се разболее, а след това той отива на лекар, но преди събиране на обратна информация за тези или други клиники и лекари. Също адвокат. Започнете да търсите за един адвокат, когато клиентът е създал нужда от него "- каза събеседник на" Канзас ". В повечето случаи това се случва спонтанно: има нужда - хората отидоха да търсят. "Някой пита приятели и партньори, които търсят нещо в интернет. По мое мнение, в този случай, "уста на уста" се продава най-добре. Интернет е на второ място в тази верига. Активно практикуване и активно да се пише за проектите си адвокати - най-популярни. Тъй като те не се мълчи за техните постижения и да информира света "- казва събеседник" KS ".
Значението на "уста на уста" и казва Виталий Ветров, като се подчертава, че спецификата и методите на промоция могат да зависят от конкретния продукт, както и от страна на клиента, до които е насочена, "няма магически хапчета. Това е да се разбере веднага. Зависи от това кой клиент на кантората, кои продукти може да предложи, както и дали предложението за такъв продукт от интерес на клиента. Но "от уста на уста" винаги е работил добре. За подробности по необходимостта да се ходи да се вземат, за да донесе на нивото на научните експертни познания в проблем на клиента. "
Но как да предадат на публиката на експертната компетентност и спусъка "дума ефект"? Според Вадим Badmaeva, най-ефективният метод е да се насърчи адвокат като експерт във вашата област. В тази връзка, адвокатът е важно да се покаже и да докаже своята експертиза в определена тема и да предадат информация за него, за да му потенциал целева аудитория. Съответно, методи за промоция на правни услуги могат да се различават значително в зависимост от това дали за това, което публиката те са насочени. "Като се има предвид тенденцията на постоянен ръст на интернет трафика, повечето адвокатски кантори съсредоточат усилията си именно в онлайн промоцията чрез канали като Yandex Direct, Google Adwords, SEO-промоция, различни закачка и т.нар КПД-мрежа, която, разбира се, Това води до постепенно повишаване на разходите за привличане на целеви приложения през интернет. Основното предимство на онлайн канали - възможност за фина настройка на насочване и точни изчисления е възможно, както и контрол на тяхната продуктивност, "- каза Вадим Badmayev.
Какви действия, специални предложения и програми за лоялност са най-търсена в пазара на правни услуги, както и дали те са подходящи по принцип, когато решаващият фактор не е цената, а вещото лице?
Казва Анна Shumskaya, в историята на компанията едва сега се обсъжда възможността за въвеждането на програмата за лоялност "е в процес на обсъждане на новата програма, при които клиентите с високо заплащане дисциплина ще бъдат осигурени от някои предпочитания. Става дума за предоставяне на отстъпка за бързо плащане на сметки. Както в случая с наскоро въведе система е глоби. Един вид "Плати за няколко периода предварително и ще получите отстъпка."
Фактът, че типичните действия не са добре пригоден за легалния пазар, се казва Вадим Badmayev. В своя опит, пазарният дял на правни услуги, най-вече с цената - не най-добрият инструмент за привличане на клиенти, тъй като правната служба, често не е проста генеричен продукт и стойността му не е в краткосрочните изгоди за сметка на намаления и надеждността и качеството на предоставяната услуга. В същото време тези услуги, които са стандартизирани и стереотипни, като например регистрация на юридическо лице, някои компании предлагат много изгодни условия, и да печелят или чрез сключване на дългосрочен договор с клиента, за да подкрепят, или за сметка на банката. "
Въпреки това, някои юристи са на мнение, че въпросът за отстъпки или специални оферти се решават в процеса на преговори за всеки отделен случай. "По мое мнение, трябва да работим, за да се създаде" уау-ефект "при клиента. Това е най-добрата реклама, специалната оферта, "- казва адвокатът.
С търсенето в момента?
Кои области и правни услуги в момента са най-търсената и какво - не е, и каква скорост в търсенето на правни услуги, може да се види в момента?
Според наблюденията на "Канзас" интервюираните адвокати, делът на инвестиционните проекти и корпоративни спадна значително. На тяхно място, както бе споменато по-горе, до голяма степен идват съдебни проекти спорове, произтичащи от неизпълнени задължения, антитръстовите спорове и фалит. "Несъстоятелност, между другото, е почти водещ сегашната практика", - казва Анна Shumskaya. Това се дължи на огромна вълна от неизпълнение от страна на представители на малки и големи фирми: кредиторите открито производство по несъстоятелност, опасявайки се, че потъва компанията ще загуби последния актив бързат да излезе с изявление за несъстоятелност с надеждата да по-голямо удовлетворение от съществуващите активи. "Никой не е изненадан от случая със стотици кредитори, с десетки различни предизвикателни сделки на длъжника с изискванията на привеждане контрол на лица на длъжника да отговорността за чужди действия за милиони рубли. Производство по несъстоятелност са станали по-сложни и по-обемисти, като адвокати, трябва да отговарят на непрекъснато подобряване на техните умения, "- каза Роман Rechin. Също така, каза той, значително увеличи броя на клиентски заявки за оспорване на търга на банкрут, че е тръжна процедура за продажбата на имущество на длъжника. Особено много противоречия, причинени от търг публично предлагане, което дава възможност на длъжника да закупи имота на най-ниската цена, понякога в десетки пъти по-малко от пазарната цена.
"В допълнение към фалит, настоя практиката на трудовото законодателство, тъй като, от една страна, работодателите се опитват да оптимизират условията на криза на разходите за персонал, и второ, често го правят съвсем правилно, че предполага появата на трудови спорове. Следователно, адвокати, практикуващи в областта на трудовото право, имат постоянен поток от жалби от двете страни, "- казва Анна Shumskaya.
Според Евгений Shestakov, компанията му се виждат ръст от 200% в посока на защита на интересите на кредитните организации на банка оспорва от ищеца и банката ответник. "Тази практика сега е една от движещите сили на нашата компания по отношение на оборота на фирмата и наемането на нови служители. Поддръжка на личните фалити по инициатива на банките на обезпечени задължения - друг потенциално интересна посока за нас тази година, "- обяснява Евгени Shestakov.
В допълнение, тъй като парите все още е останало в бюджета и държавни корпорации, рязко нарасна по-голямо значение в подкрепа на търговски практики. Ние говорим за стойността на офертата за бюджет (според закона на системата за договор 44-ФЗ) и търговски (за 223-FZ). "Въпреки, че натрупаният опит от арбитражни съдилища и на практиката на антитръстовите власти, броят на нередности в процедурите за провеждане тръжни не се намалява. За съжаление, не ходя никъде, особено в държавните корпорации, практиката на "по поръчка" търговия в интерес на "приятелски" на организатора на търговия субект ", - казва Роман Rechkin.
Въпреки това, независимо от кризата, работата на адвокат е, а оттам и на легалния пазар продължава да бъде значителен "резерв за безопасност."
Намерени грешка в текста? Изберете го и натиснете Ctrl + Enter
Абонирайте се за канала "Континент Сибир" в телеграмата. да бъде първият, да се запознаят с основните тенденции в бизнеса и правителствените кръгове в региона. За правилното функциониране на заявката е необходимо да изключите от настройките на браузъра за приложенията.
Свързани статии