Често може да срещнете по време на работа с ругатни. Ние няма да се направи оценка на морално-етичната страна на въпроса, но нека да разгледаме значението му персонал. И като цяло, как да се действа в такива ситуации.
възможности работодател
Както е известно, работодателят може да наложи на работниците и служителите на някои дисциплинарни санкции в случаите, но само когато те се игнорират или не е правилно изпълняват своите работни функции.
Кодексът на труда предвижда, три санкции (член 192.):
- забележка;
- порицание;
- уволнение по определени причини.
Може да има и други, но това е по-характерно за организациите от публичния сектор. Ето защо, конвенционален IP и търговски фирми, трябва да се занимават само с изброените.
Подходящи за работни цели едно лице трябва да бъдат регистрирани в:
- трудов договор;
- длъжностната характеристика;
- или във вътрешните правила на дружеството.
Важно е също така да се личен подпис на служителя свидетел на техните правомощия.
Наскоро компании са в изобилие в текста на трудови договори и длъжностни характеристики за следното изречение:
Служителят трябва учтиво и правилно с клиентите и служителите на "гуру", за да се предотврати малтретиране на клиента.
В съответствие с това на практика, наскоро все по-често възниква въпросът: възможно е учтивост и тези качества той го приписват на задълженията на работника или служителя? В края на краищата, много хора са били уволнени за грубо отношение с клиента. Позиция в тези случаи е, както следва: един служител е нарушил не само правилата на етикета (за него е невъзможно да се направи дисциплинарно наказание), и техните задължения.
длъжностни позиции
Така че, е възможно да се издаде наказание за клетва по време на работа (порицание)? И за грубо отношение с клиента. Оказва се - да. За тази цел задължението за предаване учтиво да бъде едно от условията на трудовия договор, правилата за заетост или чрез друг акт в рамките на компанията.
Основният проблем е, че в националното трудово законодателство не казва, какво се разбира под трудови задължения. Най-близкото, което идва на клетва по време на работа - това е отговорност (част 2 на член 21 от RF на LC ..):
- труда вярно изпълнение на задълженията, възложени на трудовия договор;
- да се съобразят с вътрешни правила, приети в дадена работодател;
- наблюдава трудовата дисциплина.
Трудовата дисциплина (член 189 от RF на LC.) - тя е задължителна за всички правила за подаване на персонал за поведение, установени от закона, колективен трудов договор, споразумения, местни актове. Обикновено тя се определя в правилника за вътрешния ред, корпоративни политики (код), и така нататък. Н.
Министерството на труда заяви, че правилата за поведение на персонала може да се възлага на:
- вътрешни правила за труд;
- други вътрешни задължителни документи;
- На трудови договори.
Концепцията за "приятелски лечение" закон също не разкрива обаче, че няма причина да го спомена в горепосочените документи на едно ниво с фразата:
Неприемливи груби, остри изрази и прояви, когато се занимават с колеги или клиенти.
вещи
След Mintud всъщност подкрепи работодателите в prischuchivaniya по време на работа matershinnikov и подобни личности, нещо, изземване.
Веднага уволнен за малтретиране на клиента. Най-вероятно това няма да стане. Кодексът на труда изисква да се вземат предвид обстоятелствата по неприятен факт и колко той се обажда.
В допълнение, на работника или служителя получава наказание заетост за клетва по време на работа или грубо манипулиране на клиента има пълното право да подаде жалба до инспекцията по труда, да се свика комисия, която да преразгледа положението си и дори да се обърне към съда.
Често, че е невъзможно да се предскаже, тъй като поканата към работодателя наказан за клетва по време на работа или уволнение за липси с клиента.