Покупка като основен решение на потребителите
Покупка - това е последния етап от процеса на вземане на решения, когато е налице регистрация на сделката, включително плащане на стоката и на купувача да я получи.
Не всички намерения да купуват завършени придобиването на стоки, винаги има възможност да се прекъсне процеса на вземане на решения. Той може да предотврати редица фактори:
* Промяна Мотивиране - трябва да бъде задоволена по друг начин, или по-важни са други нужди;
* променените обстоятелства - икономически съображения и други фактори, които правят покупката в момента е невъзможно, като забавяне на заплатите;
* Нова информация - предишната версия са погрешни поради нова информация, получена от потребителя;
* Липсата на желаните опции - по някаква причина избраната марка не е за продан.
В процеса на закупуване на потребителя повдига въпроса: кога, къде, как и какво да купят. закупуване на време играе важна роля, тъй като много от продуктите са закупени от сезона (коледни подаръци), а другият от изчерпването на потребителя (прах за пране, зърнени храни и др.)
Ясно е предвидено закупуване когато продукта и марката са избрани по-рано.
Част от планираната покупка - определено има намерение да купи продукт, но няма ясно решение от марката.
Непланиран покупки - продукт и марка са избрани на мястото на продажба.
Първият вариант се характеризира с висока степен на интерес към продукта, или липсата на време за избор на стоки на мястото на продажба (на потребителите подготвя предварително списък с необходимите продукти и марки).
Когато част от планираната покупка на продавача може да окаже влияние върху избора на потребителите чрез мерки за стимулиране на търсенето: намаляване на цените, намаляване на опаковките, специален дисплей продукт.
В случай на непланирано покупка потребителят се влияе от лични (психологически) и ситуационни фактори. Шансовете ангажират импулсивни покупки.
Потребителят може да избира къде да го да направят покупка.
Пряката пощенска активно се използва за разпространение на книги, списания, застраховане, финансови услуги; за продажбата на нови продукти, сувенири, дрехи, магазин за деликатеси, пакетирани потребителски стоки.
Продажба Каталог - директен маркетинг метод с използване продуктовите каталози, които се изпращат на клиентите по пощата или се продават в магазина. Като правило, на стоките закупува са популярни в сравнително изолиран от бурните житейски населените места и сред зрели жени, които не търсят наоколо, за да следват модата.
Интерактивен маркетинг - форма на директен маркетинг, която се извършва с помощта на интерактивни компютърни услуги, предоставяне на информационни услуги онлайн. За тази цел, системата осигурява двупосочна електронна комуникация между продавача и купувача.
В съвременните условия е важно да се гарантира, че такъв подход към потребителя, а не само да се продаде един продукт и да получите лоялен клиент.
Свързани статии