Подобряване на компанията и управлението на дейността

Теоретичният подход към качеството се определя до голяма степен от формата и производството на продуктите, от търсенето и предлагането, от конкуренцията, основните производители на тези продукти. В съответствие с това търси начини и средства за постигане на желаното ниво на качество, от друга страна, стратегията за постигане на качество в някои области става универсален.

Примерите са много различни американски компании като ATT "Avon", "Korping Voice", "Дженерал Мотърс", "Хюлет-Пакард", "IBM", "Полароид", която разработи единна за ги десет основни тенденции в областта на управление на качеството :

Постигането на ангажираност на висшето ръководство.
Създаване на управителен орган, за да се подобри качеството.
Привличане на целия мениджърски екип.
Осигуряване на колективното участие в подобряване на качеството.
Уверете се, индивидуално участие в подобряване на качеството.
Създаване на групи и системи за подобряване на работата, регулационни процеси.
Фулър участие на доставчиците в борбата за качество.
Мерки за осигуряване на функционирането на системата за управление на качеството.
Краткосрочните планове и дългосрочна стратегия за подобряване на ефективността.
Създаване на система за признаване.

Тези сравнения отразяват същността на организационните - икономически основи на управление на качеството.

Ако разгледаме по-подробно тези области могат да бъдат намерени много интересни неща:

висшия мениджмънт интерес. Пълното доверие в старши управлението на това дружество, организацията може да направи по-добре, отколкото в миналото, че е абсолютно необходимо да се започне подобрения на процеса. Този процес започва с високо лидерство, разработването им, тъй като те се интересуват и спира поне падането на интерес към него от ръководството.
Създаване на колегиални дейности за подобряване на управлението. Колективен лидерство е необходимо и може да се реализира от Съвета или Комисията за подобряване на работата. Управителния съвет или на Комисията е група от висши ръководители или техни представители, както и служители и работници. Съветът разглежда процеса на подобряване на дейността, и да го адаптира към условията на организацията.

Управителният съвет за подобряване на процеса на работа играе ролята на подобряване на работата на разработчика, компанията се подготвя за прилагането му и ръководи прилагането на този процес.

Участието на всички управленски персонал

Всички членове на екипа за управление, които отговарят за изпълнението на дейностите за подобряване на процеса. Тя изисква активното участие на всеки практика мениджър и средни управленски кадри в рамките на организационната структура - от главния изпълнителен директор на главния счетоводител.

Всеки лидер се нуждае от специална подготовка за разбирането на новите изисквания към дейността на стандарти и свързаните с тях техники за подобряване на ефективността.

Участието на служители и работници

След предприемане на процес на подобряване на работата на целия екип за управление идва време, за да се привлекат служители и работници. Това се прави с глава на всеки елемент, образуващ "работна група за подобряване на" като част от участък. Като лидер на такава група, начело на своите членове, отговарящи за обучението в прилагането на тези методи, за да се подобри услугата, че е бил обучен. Група Задачи подобряват - изпълнение определение за тяхното устройство и прилагането на системата, непрекъснато подобряване на дейността.

Без значение колко е важно колективното действие, не можем да забравим за индивида. Необходимо е да се разработи система, която насърчава личното участие, оценката и признаването на резултатите от такова участие и принос на всеки служител за подобряване на ефективността и качеството на

Група за подобряване на системи и процеси.

Всяка повторяеми работа на всяка единица е процес, който може да се управлява чрез същите методи, които се използват в конвенционалните технологичен контрол процес. Необходимо е да се създаде алгоритъм и след това организира измерване, проверка, предоставя канали за обратна връзка. При изпълнението на всеки процес, въпреки че може да покрие много области, а дори и най-различни функционални единици, трябва да има един човек, който отговаря за успешното протичане на процеса.

A група за подобряване на системата се състои от отделни представители на всяка от участващите в процеса на делене. Такава група осигурява най-ефективното прилагане на единици система за взаимодействие и като подобряване на процеса, които нямат ефект върху целия процес.

В съвременните условия, почти всички фирми и организации, поне частично зависими от външни хора, особено на доставчиците. Нито една от успешните дейности за подобряване на процеса не може да се извърши без съдействието на доставчиците.

системи за контрол на работа за осигуряване на качеството

В продължение на много години, предприятия, организации, работещи единици, които са били ангажирани в това, измерена чрез показатели за качество и отчетност за състоянието на осигуряване на качеството в процеса на производство. Единици като качеството на услугата и надеждност, насочват своите средства за идентифициране на проблеми и грешки; в резултат формира "по изключение" система за контрол, която реагира на възникналите грешки и пренебрегва по-важни превантивни дейности, не подценявайте важността на добри резултати от работата на звената, които не са свързани с производствения процес.

Средствата, отпуснати за преодоляване на проблемите за осигуряване на качеството на продуктите трябва да се разпределят така, че системата за контрол се регулира текущите операции и не позволи никакви проблеми.

Формиране на стратегия и тактика за подобряване на операциите

Необходимо е да се разработи дългосрочна стратегия за подобряване на качеството. Уверете се, че всички лидери на различни термини, за да разберат тази стратегия до такава степен, че е необходимо да се разработят допълнителни краткосрочни планове за постигане на целите на дългосрочна стратегия.

Краткосрочните планове трябва да бъдат включени в годишния план за изпълнение на общата стратегия. През годината, трябва да се провери спазването на изискванията на тези планове всяка група от служители просто като времето за проверка обрат, производствените разходи и обема на продажбите.

Създаване на система за насърчаване и признаване

Процесът на подобряване на работата - промяна в стандартния подход към грешки. Можем да кажем, че има два начина за извършване на необходимите промени. Можете да накаже всеки, който прави грешки при изпълнение на служебните си задължения, или отдадат почит на отделните служители и екипи, които изпълняват задачата или да дадат значителен принос за подобряването на дейностите.

Това е най-добрият начин - признаването на достойнствата на служители, включително мениджъри, като ги насърчи да се постигне още по-добри резултати.

Процесът на подобряване на работата - е пряк път към ликвидиране на грешки сред мениджъри, професионалисти от всички нива. Обикновено, процесът на подобряване на ефективността на дейности. За ефективността на процесите е един цялостен подход за тяхната организация. Основните причини за неуспехите са почти винаги свързани със следните неуспехите на ръководството:

Ръководството не разполагат с основни направления и подходи за обработка на дейностите за усъвършенстване;
управление не е взела участие в нея;
управление не счита този процес, като неразделна част от всички дейности;
управление не искаше да прави дългосрочни ангажименти;
Ръководството счита, че проблемът не е в работниците и служителите, а не в ръководството.

Основните условия за ефективността на дейностите за подобряване на процеса могат да бъдат формулирани на базата на изказванията на Джон Харингтън, който преди повече от десет години, съставители опит в изпълнението на дейностите за подобряване на процес под формата на десет основни условия, които водят към успеха:

1) съотношението на потребителя като важен фактор на процеса;

2) приемането на ръководството на дългосрочни ангажименти за изпълнението на дейностите по подобряване на процеса, като част от системата за управление;

3) с убеждението, че няма ограничение на съвършенство;

4) убеждението, че предотвратяване на проблеми, отколкото взаимодействие с тях след появата;

5) интерес, лидерство и пряко участие на мениджърите;

6) стандартно обработване като формула "нулева грешка";

7) участие на всички работници и служители, както като цяло и индивидуално;

8), подобряване процеса на фокус, а не хора;

9) с убеждението, че външните части на процеса, например, доставчици, партньори ще, ако разбират организацията на проблема;

10) признаване на качеството.

Подобряване на компанията и управлението на дейността

Свързани статии