Невербалната комуникация и нейната ефективност
5. Характеристики на невербалното общуване в различни страни
Използването на десетки жестове на дневна база, ние почти не мисля за тяхното значение. Известно е, че основните комуникационни жестове по света не се различават един от друг, когато хората са щастливи, те се усмихват, когато тъжно - намръщи, когато не знаете или не разбирам какъв е залогът - сви рамене. Често, обаче, същата изразителен движение в различни държави могат да имат съвсем различен смисъл и небрежно боравене необичайно за нас жестове могат да доведат до неочаквани последствия.
Говорейки за себе си, европейска показва ръката си на гърдите му, японците - на носа. В някои африкански държави, смеха - показател за изненада и объркване. Жителите на Малта, думата "не" леко по брадичката с пръсти, като се обърна четката напред. Във Франция и Италия този жест означава, че човек има нещо ме боли. В Гърция и Турция на сервитьора в никакъв случай не може да покаже два пръста (например, като се позовава на две чаши кафе) - това се смята за много обиден жест.
Доста често един и същи жест е не само различни, но диаметрално противоположни. Формиране на пръстен на палеца и показалеца, американците и много други хора са докладвали, че нещата: "Добре." Но това, този жест се използва в Япония, говорейки за пари, във Франция е нула, в Гърция и за. Сардиния е знак за визуален сигнал, а в Малта те характеризират лицето с извратени сексуални инстинкти.
Обичайната кимване с глава в южната част на Югославия и България е знак на отрицание. Германци често повдигат вежди в знак на възхищение от идеите на някого в Англия, така че изрично скептицизъм.
Понякога дори един малък жест на климата може да промени изцяло своя смисъл. В Англия, както се случи с жеста на два пръста, показалеца и средния, разведен и възкреси. Ако дланта на другия човек, това е - обида. Ако дланта се обърна към себе си, тя е израз на радост (първата буква от английската дума «победа» - победа).
В диалог ние не отдава особено значение на лявата или дясната ръка. Но в Близкия изток, например, не се простират на пари или подарък лявата ръка. Тези, които изповядват исляма, се счита, нечист, и можете да обижда събеседника.
При всички култури неискрени жестове, свързани с лявата ръка. Тя дава своя собственик тайните емоциите. Ето защо, ако в разговор събеседник размахва ръчички с лявата си ръка, има голяма вероятност, че той казва, че не е това, което той мисли, или просто да има отрицателно отношение към това, което се случва. Необходимо е да се смени темата, или дори да го прекъсне.
Американската отказа да говори с човека, който е с него в една стая, е крайно негативно отношение към него. В Англия това общо правило.
По този начин, без да знае разликите в невербалната комуникация на различни хора, можете да получите в неловко положение, престъпление или обидно събеседник. За да избегнете това, всеки мениджър, особено ако тя се занимава с чуждестранни партньори трябва да са наясно с разликите в тълкуването на жестовете, изражението на лицето и езика на световните представители на бизнеса в различни страни на тялото.
6. Какво трябва да знаете за управление
neverbalistika наука изучава човешки жестове, пози, интерпретира усмивката, изражението на лицето, изучаване на законите на взаимодействие на човешката комуникация и влиянието на невербални начини на резултати от контактите в различни области. Включително, разбира се, и в бизнес сектора. За бизнес лице е изключително важно, за да може компетентно да изразяват своите мисли, използвайки не само думи, но и невербални начини. Ако сте собственик на, да речем, техните жестове и да знаят тяхната стойност, ако разбирате ролята и значението на различните пози по време на полов акт, може да се предположи, че сте запознат с важната част от етикета. Важно защото 55 на сто от цялата информация за другия човек, неговият характер, настроение, дори и целта му във всеки случай даде невербални средства за комуникация.
Има свои правила за използване на различни жестове и пози, нормата на невербалното поведение. Те подлежат на бизнес етикета. Всички невербалните знаци могат да бъдат разделени в три групи: одобряване, оценка и защита. В арсенала на средства за комуникация включва различни пози и жестове, погледи и движения, изражения на лицето и позиции на ръцете и усмивки, позицията на раменете и така нататък. Г. Диапазонът е наистина значително, ако те използват умело. В крайна сметка, по такъв начин може да се изрази и отношението си към случващото се (без да каже нито дума!), И да се направи оценка на позициите на двете страни, а понякога дори да има един вид натиск върху събеседник. Владеенето на арсенала прави хората по-уверени в себе си и в позицията си. Той може да разчита на по-ефективна комуникация и взаимно разбирателство.
Норми на невербалната комуникация са част от човешкия образ. Цивилизованият комуникация не означава, например, прекалено "хлабина" (особено жестове) в околностите на лицето на събеседника, не е подходящ и твърде свободни пози в един стол или на масата, също осъди "почива" изглежда в очите на събеседника. Човек не трябва да стоят в "борбата с позиция" (разкрачен, с ръце в джобовете) за допускане или по време на бизнес среща.
Големи ръце роля играят с невербални контакти, така че е важно да се следи от тях. Разбира се, това трябва да привикнат и с течение на времето, този проблем не е "тласък" на психиката и възпрепятстват свободното комуникационен процес. "Работа" със собствените си ръце, трябва да станат обичайно, "проследяване" - един естествен процес, седи в подкорието. Това е напълно възможно, както и повечето хора не мислят за това. Едно от правилата на бизнес етикета препоръчва най-малко жест с двете си ръце едновременно. По време на разговора, не е желателно да натиснете лактите плътно до тялото си - това създава впечатление за скованост, zakompleksovannosti. Една малка "игра", две - три см, тъй като дава известна свобода. По-добре да запазите ръцете си над кръста. Някои жестове са по принцип не се препоръчва: да не контактува постоянно с главата, стискам юмруци, тъкат пръсти. Има доста голям общ движение на китката: през цялото време нещо се движи - върти молива, клипът се върти и т.н. Жестът не е необходимо да се консолидира и по-добре да се отърве от него ...
По време на разговорите беше невербална комуникация почти по-ефективно и широко, отколкото вербално. Например, не е случайно това се препоръчва да се следи отблизо жестовете и позите на партньора или конкурент по време на преговорите. Ако, да речем, сте забелязали, че ръководителят на екипа филиал тихо почукване на масата с пръсти, нали знаете: той изпитва нетърпение, което - дискомфорт. Заключение: необходимо е да се прекрати преговорите веднага, да си починете. И обратното, ако си спътник наклони леко главата си на една страна, една усмивка на лицето си - знак на мир и удовлетвореност. Така че всичко върви добре.
Разбира се, никой не може да посочи с пръст. И на снимката, например, също е по-добре да не се навира пръсти в музея. Между другото, в музея, за да станете прекалено близо до неграмотните на картината - на първо място, както се вижда по-лошо, затова художници пишат в далечината, а дори и след това се отдалечавам в глюкомера - два, за да видите по-добри резултати. И на второ място, след като дойде на себе си картината, можете да попречи на тези, които искат да видят картината правилно.
Грешки в невербалното поведение имат различен произход - преувеличени безразличие към "буржоазната глупости" или липсата на образование. Но за бизнес доста важни причини за лошото поведение - Това се каза, проблема си. Дръжте се в съответствие с правилата на цивилизованото общество, и няма да се налага да се налага.
Невербалната комуникация е един от начините за представяне на личността на своя "Аз", въздействието на междуличностните отношения и регулация, създава образа на партньора за комуникация, служи като изясняване преминете вербално послание. Тя се характеризира с липса на звука на артикулират реч.
Невербалното поведение традиционно разпределят изразителен и проницателен страна. Това понятие - емоционални фактори на природата (и не толкова значително, което се казва и как се прави) са причина за трудностите при установяване на нормални отношения между индивида и групата, или комуникатора и реципиента. Концепцията за възприятие характеризира процеса на възприемане и познаване на партньорите взаимно в диалог. Адекватна възприятие на партньора позволява по-гъвкав отговор на промените в ситуацията на общуване, за да разберем истинските си цели и намерения, прогнозират възможните последствия от прехвърлената информация. Тези качества са необходими за тези, които работят с хора.
Особено ценни невербални сигнали, защото те са спонтанни, несъзнателни и, за разлика от думи, винаги искрен. Както бе споменато по-горе, в междуличностно общуване на 60-70% емоционални ценности, предавани невербалните средства и само почивка - поради смислена реч. Така невербални реакции отлепен и отдаване валидни мисли високоговорителите по-прями от словото.
Нашата безмълвен език е отчасти резултат от инстинкти и отчасти обучение и отчасти следват. И варира в зависимост от културната среда, в която човек израства. Наистина, във всяко общество, приета своите правила на поведение, които са различни от нормите на поведение на друг.
Голяма част от наследството на невербални сигнали - е средство за изразяване на емоциите си, най-вече изражения на лицето. Всички други жестове се възприемат от нас от други хора, и, следователно, да варира при различните култури и дори от място до място. Ето защо е важно да общува с човека, а не само да говори с него на една вербална, като руски, на езика, но също така знаем, вида на "невербална жаргон", което е, без съмнение, помагат взаимно разбирателство събеседници.
Така neverbalistika - науката за всекидневния живот. Науката, която винаги е необходимо.
4. Labunskaya VA Невербалната поведение. - Ростов на дон 1986.
9. J. бързо. Езикът на тялото. Като чужденец да се разбере без думи. Интернет - библиотеката.
13. Rahmanin LV Стилът на бизнес комуникация и офис редактиране на документи. М. Висше училище по 1988.
18. Д. Карнеги Как да печелим приятели и да влияем на другите. Транс. от английски език. / Тот. Ед. и предговор. Zinchenko VP и JM Жуков - М. напредъка 1989.
Невербалната комуникация и нейната ефективност
Информация за "невербална комуникация и нейната ефективност"
Категория: Управление
Брой знаци с интервалите: 39060
Брой на таблици: 0
Брой снимки: 0
hronotipov.4 с действия. Средства за комуникация. Предаване на информация, е възможно само с помощта на знаците, или по-скоро подпише системи. Има няколко системи от знаци, които се използват в процеса на комуникация. Разграничаване вербална и невербална комуникация с помощта на различни знакови системи. 4.1. Вербална комуникация. Вербална комуникация използва.
като има предвид, steten доверие в невербална комуникация (поза, жестове, взаимното разположение събеседници) - 30%. Но най-вече, достатъчно странно, ние вярваме, интонации събеседник и други paralinguistic компоненти на невербалната комуникация (скорост на речта, пауза, смях и т.н.) Ако прониже тайните на тази невероятна "езика на тялото", който може лесно да разбере всичко тайната вашите мисли.
11 клас, предпочитам да споря - методичен стил (PMC) взаимодействие с учениците, което води до обтегнатите отношения между тях и студентите от класа "в процеса, различни източници по въпроса за комуникацията учител стилове, подбрани методи за изучаване на аспекти на личността на учителя бяха анализирани с нас .. в него взеха участие 10 урока всеки учител. След.
Свързани статии