Практически сесии 5. Пакет
Комплексно обслужване включва набор (туристически пакет), ristskih услуги.
Услуги в областта на туризма са разнообразни:
ü разглеждане на забележителности, свободно време и развлечения и лични услуги,
ü спортни и спа програми,
ü skie туристически пътувания и много други.
На практика, туризъм са основните понятия и в крак с допълнителните услуги. Каква е разликата между тях? От гледна точка на потребителските качества и свойства на различията помежду си на. Така че, екскурзии, ако те са включени в ком-Plex и обслужване в цената на турне се считат за основни услуги, но ако турист по желание става още по всяка екскурзия до платена обиколката, тази услуга Стана vitsya имат повече.
По този начин, разликата между осите, основните и допълнителните услуги, е в отношенията им първоначално да придобива туристически пакет или ком-сплит услуги (обиколка).
Основният туристически продукт в нашата практика е цялостна услуга, т.е.. Д. Стан-дарт набор от продадени на туристите в един "пакет" услуги.
пакет (туристически пакет) - се произвежда от туроператор туристически продукт, състоящ се от определен набор от услуги: транспорт, настаняване, храна, екскурзии и др ...
Пакет на турне се формира в зависимост от целта на пътуването и в trebnostey туристи на избрания от тях вид туристически отдих.
В образуването на пакета за турне и има два варианта за справяне с туристи:
а) етапа на изпълнение на договора;
б) реализиране-ТА инклузив екскурзии.
При продажба на програмни формиране и структура на персонала на услуги, извършвани по искане на и с прякото участие на туристите изработени по поръчка обиколки. Той предлага малки островче на избора на различни варианти на услуги за всеки от видовете услуги за техния бъдещ място за почивка:
• поставяне - различна по степен, тип и места се намират находища на хотела;
• Хранене - различни варианти (пълен или полупансион или без храна), бюфет или "а ла карт" с послужи-vaniem др.;.
• екскурзии, отдих и развлекателни услуги, които да избирате;
• транспортни услуги - опции върху въздушния транспорт, жп-убождания за пътуване, коли под наем и др.;.
• спортни и здравни услуги - използването на такива про-грама от които да избирате, както и възможността за проследяване или кампания;
• визови услуги и застраховането (в случай, че е необходимо-Mykh) услуги, и така нататък. Г.
Както вече споменахме, самият турист участва в изготвянето на програмата на вашата почивка или екскурзия. Тури избрани услуги стомия формира в програмата турне, цената се изчислява, че туристът заплаща при закупуване на туристически пакет (turputevku).
Обикновено тези поръчки са генерирани в агенциите и след това идват за изпълнение на услугите на туроператор. За да се гарантира КАЧЕСТВО-венозна и бързо изпълнение на поръчките в момента в международния туризъм са широко използвани компютър комуникационна система, която потребителите са много туристически агенции и експлоатационните дружества по целия свят. Националната туристическа между широко използван компютър и телевизор faksnaya връзка, която позволява бързо (в рамките на час и половина), за да се реши проблема с пакет конфигурация, намаляване на данни и продажни цени на обиколката.
Съставът на услуги инклузив обиколка в изпълнението не променя Ся. Туристът има право да закупи цялата работа или дори да го изоставят.
Inclusive екскурзии се организират и предлагат на El-популярни-ционни пътища (например, "Classic Италия" или "Auto-busom Европа" и др.), В известния туристически мястото и останалите, наслаждавайки се на силно търсене.
Повечето от цената на инклузив екскурзии обикновено е свързана със зарядно транспорт и настаняване, по-нисък - мощност заряд. Разходи за други услуги, включително екскурзии, съвместно stavlyayut малък дял от общите разходи.
Inclusive екскурзии предоставят възможност да се разчита на СПЕ-циален цените на самолетните билети, предлагани от авиокомпаниите на туристически агенции E е за тези обиколки. Inclusive обиколка за туристическа такса в съответствие с изискванията на международния план Air асоциация транспорт (IATA) ще включително The-чата най-малко три услуги: полет, настаняване в хотел за целия маршрут на пътуване, а друг, който и да е, не е обвързана-ING с първите две (разглеждане на забележителности, коли под наем и така нататък. д.).
Въпреки колебанията в търсенето на такива екскурзии, те имат оп-определеност предимства за по-нататъшно развитие на:
• Като цяло, една сложна пътуване е по-евтино, отколкото набор от мустаци-ливадни, закупен отделно;
• по-лесно туристическа агенция посъветва клиента да избере маршрут, тъй като програмата и цените на услугите са известни предварително;
• повече възможности да покажат на привлекателността на продукта.
Недостатъците на инклузив екскурзии включват:
• присъствие в този кръг услуги, които не са в интерес на клиента;
• пренасищане на програмата;
Когато потребителски екскурзии туроператорите трябва да се има непотвърдена квота в хотели. Когато про-дори може да има различни нужди. Той трябва да работи с туристи, настанени в различни хотели. Много за пост-Училищни туристи в същия хотел и по този начин да се облекчи ия бележчица-организация на техните услуги.
Благодарение на промените, които настъпиха през последните десет години в туристическия пазар, които могат да бъдат характеризирани като преход от "конвейер" на туристическия продукт на про-дукти диференцирани, има изразена тенденция-ТА да се увеличи делът на персонализирани обиколки, в сравнение с inklyu-Ziv-турове , Фирмите са принудени да се вземат предвид психологията на Turis-ING, която винаги се постигне максимална свобода при избора на услуги. Това се отразява и на продължаващата еволюция като инклузив екскурзии и индивидуални екскурзии в посока на намаляването им до набор от услуги. С това намаление на туристически фирми се мъчим и конкуренцията, както и желанието да навлязат на пазара с оферта ниски цени от конкурентите си. Действително ски поради изключването на комплексни услуги nekoto ryh услуги създава илюзията за евтини пътувания.
Например, за разпределителната Gia фирмите, останали в обиколки, които предлагат само най-необходими, за да се получи темпове на IT- услуги: полет, настаняване в хотел за целия маршрут и летищни трансфери (в-kzala) до хотела и обратно. Други необходими услуги за туристите придобиват допълнително заплащане по време на пътуването.
Както бе споменато по-горе, всички туристически пътувания, извършени-са в група или индивидуално, в зависимост от STI-личен туристически и бюджет, както и CCA-сингулярността на обиколката.
Индивидуални пътувания (обикновено персонализирани обиколки), за да предоставят на туристите с по-голяма независимост и самостоятелност, но те са по-скъпи.
Група влак-ING (най-вече инклузив екскурзии), напротив, по-евтино и дос-достигнат масов туристически, но те се изисква всеки участник да представи на установения ред на движение.
Организация на персонализирани индивидуални пътувания, тъй като вече е била зелена vorilos е много времеемко процес, който изисква използването на компютърните технологии за брато-nirovaniya, планиране, плащания и други операции. Над на хазната индивидуален туризъм от икономическа гледна точка, това е много полезно за туристическите фирми, тъй като позволява по-високи приходи в чуждестранна валута на турист в сравнение с доходите от групови туристи. Поради това, стратегиите за чисто Thing руски turopereitinga трябва да намерите правилните мерки място за развитието на изработени по поръчка индивидуален туризъм на територията на Русия, проведени в тази посока Съответно, vuyuschie изследвания.
Пакет обиколка (или туристически пакет) - набор от услуги, която се предоставя, бяха предоставени за пътуване на индивидуална или групова vomu вариант, който се предлага за широката достъпност за потребителите и в която в допълнение към транспорта включва настаняване, екскурзоводско обслужване, храна, и други услуги.
Фактори, влияещи върху организацията на пакета за обиколка:
• търсенето на това пътуване;
• наличие на материалната база на възможностите, инфраструктура и услуги;
• връзки с авиокомпаниите и други транспортни неправителствени дружества;
• отношения между изпращащата страна и на страната по местоназначение;
• взаимоотношения с партньора туристически организации (доставчици на услуги);
• Нивото на развитие на туризма в страната по местоназначение;
• Политическа стабилност в страната по местоназначение.
Трябва да се отбележи, че факторът на политическата нестабилност е много важно за развитието на туроператора на своята стратегия. Ние знаем от случаите, попадащи търсенето на екскурзии до Гърция във връзка с кюрдските мероприятия; Египет - поради Тер-терористични атентати в Луксор. Туроператори, специалист-лизира в тези области, са пострадали голямо отклонение-ки. Туроператорите, които са успели да се пренасочи потока от туристи-ING в други страни са били в състояние да поддържа финансово равновесие, но трябва да се отбележи, че след ситуацията сто-novitsya стабилна, туристите се връщат отново в региона. Както е отбелязано в материалите на Международната борса по туризъм в Берлин, туристите са склонни да забравят за рисковете в "втора ating горещи точки", веднага след като ситуацията в региона се подобрява или само определен затишие в него, специален, но когато става дума за страни с топъл климат и цени на съотношението полза-ционни.
Цената на пакета за туристически обиколки. Ключов фактор за успеха на ristskogo-пакет - това е цената, на която по един или друг преди кръгла Лага на пазара. Възможността за максимална гъвкавост при ценообразуването са специализирани туроператори, което е собственик на единствената по рода си уникален туристически пакети. Те определят цената на пакета, с основен фокус върху разходите за покупка на услуги, както и изчислената стойност на покритие на-на други разходи, както и включването на определен процент от печалбата.
Туроператорите масовия пазар, обаче, са по-фокусирани върху ценовата конкуренция, особено по време на ко-GDS търсенето на туристически пакети пада (в "Извън сезона").
Определете цената на пакета от турне, туроператорите следват цените, ако пазарните-дера. Големите туроператори намаляват разходите си и по тази причина не дават опонентите си шанс да успеят в tsenoob-ция. Най-често използваният метод tsenoobrazova-нето - .. Това е цената, икономически целесъобразно, т.е., изчислява стойността на кръг Дася и добавяне на определен процент от печалбата.
процент печалба, посочени в цената на пакета за турне покрива на други разходи, вноски във фонда за заплати и нетния доход, варира от 15 до 30%.
Ние не трябва да забравяме за някои от функциите на нас уреждането-ТСЕ в туризма. Например, ако на сезонния Програмата използва etsya серия от дългосрочни харти, включително по-стомаха с настаняване в хотел на принципа «гръб до гръб» 1 в определена дестинация, разходите се изчисляват е ходене от броя на N-ОТПАДЪЦИ на превозите в определена равнина с на определен брой места плюс една гной на полета в началото и в края на сезона. Това е на пълните разходи за сезон-ING чартър програма. Те са разделени на броя раси - е цената на полета, която е включена в цената на пакета за туристически обиколки.
1 «Назад към резервно» - изгоден начин за хотела напускане, в която една група тръгва, друг пристига в един и същи ден, а стаите никога не са празни.
Въпреки това, ако разходите метод за изчисляване на цените туроператори използвате, е-маркетинг данни, и се ръководи от srednery нощ цена. Тя е основен инструмент в конкуренцията на пазара и оцеляването.
Цените отразяват колебания в търсенето на туристически услуги в различни PE-IRS, когато разходите и ползите са разпределени неравномерно. Цени попадат в "Извън сезона" и възстановени по време на пиковия сезон за печалба. Това е Разпространение-nennym феномена сред по-малко специализирани оператори, ров, които са склонни да използват по-малко сложни ценообразуване оборудване, постигане на печалби.
ценова стратегия, разбира се, е в процес на разработване, особено за пакетните туристически обиколки, като най-популярни. Техните цени може да зависи не само за състоянието на пазара на туристически услуги, операторите на цените на конкурентите си, но също така и върху цената на други екскурзии.
Контролни въпроси - темата на "пакет":
1. Какво е основното и допълнителните услуги? Каква е разликата?
2. Дайте определението на понятието "пакет".
3. Какви са предимствата и недостатъците на поръчка lyuziv Inc. и екскурзии?
4. Какви са групови пътувания - или по поръчка lyuzivnymi Inc.?
5. Дайте определението за "туристически пакет" и се обадете-факторите, които влияят върху неговото оборудване.
6. Как е цената на пакета за турне?
7. Какви са факторите, влияещи на ценообразуването в това-изъм.
2. Уверете се набор от основни услуги от всякакъв включително най-РА да се включат допълнителни услуги.
Свързани статии