Книга: Как да превърнем посетителите в купувачи. Наръчник управител на магазин
Определяне на цели и поставяне на цели
Раздели на тази страница:
Определяне на цели и поставяне на цели
Управление на магазина - е въздействието върху главата на един роб, в който робът се променя дейността си. В този случай, директорът трябва ясно да представят на желания резултат.
За да се премахне фраза продавача: "Не съм казал това, но ти не каза" да се използва методът на закрепване на общо разбиране на термините. При формулирането на проблема в интервю заключава: "Аз ви разбирам правилно ...", обобщава: "Поправи ме ако греша ..."
Спомням си един любопитен случай. Работен ден в "Арбат Престиж". Той идва при мен с усмивка и надзора казва: "Новият аромат изложени." Реших poumnichat, за да затвърдят уменията, придобити по време на обучението, и да й кажа: "Не ви разбирам, че сте вдигна тоалетната вода от склада, изброи, сложи на рафта според planogram и сложи цена?" Тя отговори, без усмивката на лицето си :. "Да, всичко е наред" Отнесени озадачи. Пет минути по-късно той се връща. Предпазливо каза: "Аз съм малко виновен? Направих нещо нередно ", аз отговарям:" Всичко е наред, и че сте объркани, "Супервайзор:" Ти си толкова силно никога не говори с мен "
Какво е различното в целта на задачата
Целта - това е начин на желания резултат. Това положение, което хората се опитват да се постигне.
Задачата - е конкретните стъпки за постигане на целта.
Метод - път или начин да се изпълни задачата.
Когато един служител знае какво и защо прави, че работи по-добре и по-бързо. За продавачите искат да завърши с гол, той трябва да бъде конкретен, активен, положителен, трябва да вдъхнови.
Например, целта на "Нашият магазин е да изглежда привлекателно." Какво е това, че в резултат да получим? Имаме желание да минувачите да влязат в магазина, те ще бъдат посетителите. Посетителите ще се радва да бъде в магазина. Колкото повече посетители и по-дълго време им разходи в магазина, толкова по-голяма вероятността от продажбите и развитието на нашите приходи и премии.
Шофиране формулиране на проблема
• Подробно изложение на проблема: "Днес почистване поведение пролетта на търговски етаж. Необходимо е да се измие всички рафтовете отвътре и отвън, всеки продавач в своята сфера на отговорност. Магазинът разполага с всички блясък и блясък, за да привлекат купувачи. "
• Обосновка (това, което правим): "Мръсни броячи отблъскват купувачите, той ще бъде неприятно да си купим бижута, което ще доведе до загуба на приходи."
Свързани статии