ПредишенСледващото

Операторите ще оценят клиентите по нови начини
Снимка: Владислав Sodel

Вчера, един от мобилните оператори, представена визията си за предплатени тарифи за 3G-връзка. За достъп до абонатите високоскоростни интернет ще трябва да плащат допълнително 50 до 90 гривна на месец. Въпреки това, както стана известно, оператори А "са изготвени и договорни тарифи, някои от които все още са по-ниски от цените на базата на предварително. Според експерти, това ще позволи на компаниите да запазят клиентска база. В същото време, операторите все още трябва да се подобрят условията на споразумението за договорен сервиз, тъй като в момента той защитава предимно интересите на операторите, което е в противоречие с международната практика.

Въвеждането на новия мобилен стандарт неминуемо ще доведе до увеличаване на разходите за предоставяне на услуги, базирани на нея. А по-рано ", пише, че въз основа на резултатите от конкурса за 3G лиценз, можем да предположим, че средната проверка на 3G потребители ще се повиши до ниво от $ 1-2 до $ 3-4, което представлява увеличение в размер на 60-73 гривна. Въпреки това, в съседна Украйна, европейските страни (Полша, Чехия, Турция) за опаковка с 500 MB на предплатени абонати данни плащат около 10 евро. "Вярвам, че когато хората видят какво са много пари, за да плати на оператора, трябва да се разбере, че тази връзка не може да се струва същата сума пари, която е да се свържат 2G", - каза по-рано президентът на компанията "Киевстар" Питър Чернишов.

Заместник GfK Украйна генерален директор също така отбеляза, че операторите при формирането на тарифите ще бъдат разделени на абонатите от три групи - "студенти" - с ниско съдържание на ARPU, които ще трябва да предложат евтини цени на билетите, тъй като на конкуренция с Интертелеком оператори "и" Trimob "," средна класа "- абонати, които ще бъдат в състояние да пълна заплата допълнително за предоставяне на 3G-услуги и" премия "- група, която ще включва абонати с висок ARPU и който ще предлага редица допълнителни услуги. В допълнение, Глеб Vyshlinsky също признава, че "дискриминация" абонати, на договорна база, при които тарифи за тях необосновано увеличени.

Преразпределя и владей

Въпреки това, както стана известно А ", не всички тарифи по договора могат да станат непривлекателни. А източник, запознат с маркетинговите планове на един от "Голямата тройка", заяви А ", че неговата компания се готви да пусне на договор тарифи, които ще бъдат по-евтини от предплатени тарифи. "Мога да намекне, че договорът ще бъде по-изгодни оферти от дори предплатени", - каза източникът.

Председател на борда на директорите на Интернет Асоциация на Украйна Татяна Попова смята, че такова развитие на тарифната политика - е много вероятно. "Маркетинг отделите на операторите отдавна са подготвят за въвеждането на 3G. Ясно е, че клиентите на договор са по-постоянни аудитория за операторите ", - казва г-жа Попова. По този начин, на обаждащия се прехвърля на базата на договор позволява да се запази абонати, което е особено важно в навечерието на въвеждането на механизма за смяна на оператор при запазване на стаите, както и нов кръг на конкуренцията в старта на 3G.

Глеб Vyshlinsky отбелязва, че наистина привличат клиенти за сключване на договор тарифи могат да бъдат използвани като "предпазна мрежа" от прехода от абонати на други оператори. Според него, може би, операторите ще се предлага голям сключат договор мобилен интернет, или други предпочитания. "Най-вероятно, подготовката на тези тарифи ще mnogoiteratsionnym процес. Въпреки това, аз не очаквам, че въвеждането на 3G ще доведе до значителни промени в пазара. Вероятно, операторите ще се фокусират върху абонати ценова дискриминация, които са готови да плащат повече от средното, "- казва г-н Vyshlinsky.

В допълнение към спестяване на абонатната база, привличане на по-голям брой клиентите на договор може да бъде основа за стартирането на редица нетрадиционни в украинския пазар на комуникационни услуги - като например субсидии за покупки на мобилни устройства. Въпреки това, според директора на маркетинга за "Citrus" Виктор Sholoshenko, това е малко вероятно. "Обществени поръчки в Европа и Америка са много по-скъпи, отколкото в Украйна. Всички цени трябва да са поне 200-300 UAH / месец, че е от какво да се субсидира. И ако субсидира закупуването на iPhone 6 в течение на годината, ставките ще бъдат на нивото на 800-1000 UAH / месец "- каза той. В допълнение, г-н Sholoshenko отбелязва, че повечето потребители не са в състояние да плати 150 гривна, както и повече за мобилни комуникации, са с изтекъл срок мобилни устройства. "Субсидират устройствата на разходите за покупка - е безсмислено" - обобщава г-н Sholoshenko.

"Превод на абонатите по договор е правилната стратегия по отношение на предоставянето на услуги. Как желаещи абонати ще искат да се движат по него, зависи от разликата в цената - парите говорят ", - каза управляващ съдружник на инвестиционната банка Стандарт NV Карън Chiftalaryan. Според него, условията на договора за обслужване в чужбина е еднакво защитават както интересите на абоната и оператора. Въпреки това, той отбелязва, че днес в Украйна договори за защита на 90% от интереси на оператора. "Той съдържа условията на продажбата на фирми за събиране на дългове на абонатите за привличане, но няма санкции за нарушение на задължение на оператор за предоставяне на услуги", - казва г-н Chiftalaryan.

Експертът обаче смята, че толкова дълго, колкото на пазара няма да бъде пълноправен конкуренция, договорните условия на експлоатация не се коригират оператори. "Това не е на нивото ще спадне оператори Verizon и Vodafone, че няма смисъл да се говори за реална конкуренция. Но да се очаква, това за още пет години, не си струва, освен ако, разбира се, не се случи чудо ", - каза Карен Chiftalaryan. Въпреки това, той каза, че в този случай ефектът ще има само пълна от пазара, а не да закупят акции на украинския оператор. "За тези компании, закупуване на дела често се превръща в инструмент за проучване на пазара. Веднага след като те осъзнават, че ситуацията на пазара по свой избор те са доволни, че купуват компанията напълно или е дъщерно дружество, "- каза експертът.

Открили сте грешка - изберете го и натиснете Ctrl + Enter

Свързани статии

Подкрепете проекта - споделете линка, благодаря!