Инвестиции и персонал
На Запад, големите компании инвестират в обучение и развитие на персонала с 1 - 5% от годишния оборот. И смята, в същото време, че парите, инвестирани повече от плаща за себе си. В японските корпорации са на човек средно повече от 100 часа обучение на година. В Русия, тези цифри са за един или два порядъка по-малък.
Улавянето много години на обучение и преквалификация на персонала на предприятията, ние стигнахме до извода: системата на обучение в Русия, основно действа формално и неефективно, така че бизнес лидерите интуитивно нямат доверие. Системата се нуждае от фундаментални промени. Без това, развитието на промишлеността в Русия е невъзможно.
Сега все повече и повече се говори за инвестиции, иновации и подновяване на дълготрайни активи. Но освен ако не е основният проблем на Русия? Разбира се, инвестициите, иновациите и подновяване на дълготрайни активи е много важно, но управлява някои от тези инвестиции се направи иновации, ъпгрейд дълготрайни активи и да работим върху тях ще има хора - персонала на предприятията. И ако нищо не се промени, не учи хората, че всички инвестиции и иновации могат да отидат на пепел. В крайна сметка, основната цел на инвестициите - увеличаване на производството. И повишаване на ефективността на предприятията, която сега е много да се говори, а това се отразява на растежа на производството, качеството на живот и БВП (от основните задачи на нашето време), не е възможно без развитието на персонала. Персонал - това е основният актив на компанията. Днес, на първо място може безопасно да се постави не на собствените си инвестиции и инвестиции в персонал. Без персонал инструменти са мъртви. Без значение колко усъвършенстване на технологии и оборудване, каквото и перфектен автоматизирана система за контрол, без хора, без тяхното знание и обучение, без желанието и способността да се работи без правилното мотивация и достатъчно стимули да го всички, или не работят, или не предоставят адекватна възвръщаемост ,
Проучване в името на проучване
Системата на образованието и обучението работят много различни видове университети, институти, обучение и консултантски фирми. Сега индустрията е сериозен бизнес. Най-малкото, предложенията на пазара изобилстват. Ние няма да се обсъдят качеството на тези услуги. Това е, разбира се, по-различно. Става въпрос за характера на търсенето на услуги, тъй като търсенето определя предлагането.
Както се формира търсенето? Предприятието се състои от план за обучение специалисти - обикновено една година. Този план е одобрен, парите, разпределени в съответствие с него, както и цялата година на обслужващ персонал по график изпраща специалисти или в Москва и Санкт Петербург (по-престижно), или с регионалния си (местно) Институт за академични изследвания.
Това е нормално, когато има план и график. Ненормално, когато подходът към формалното образование. Изглежда, че ролята на услуги за персонал - е развитието на бюджетите за образование, а не реалното развитие на персонала.
Имайте предвид, че в повечето случаи, доминирани от индивидуални форми на обучение и едно време (един) път. В същото време изпратен "да учат" един или двама души, най-малко - на три или повече. Проучване в Москва смята, включително като елемент на признаване на служителите. Това проучване - знак на почит към модата, а не признаването на необходимост. Образованието се разглежда едновременно като предпоставка, например, стандартизацията на предприятието, когато получаване и поддържане на сертифициране не е възможно без редовно обучение и развитие на персонала. Жалко, че всичко това отново официално. Проучване заминава за обучение.
Разбира се, в подготовката на учебната програма веднъж отчетени проблемите и трудностите в работата на предприятието. В тези части, където има повече проблеми, очевидно, персоналът често изпратен да учи. Това означава, че се опитва да се ориентира обучението си за решаване на проблемите. Но действа тя? Възможно ли е да реши проблемите на предприятието, като са обучени един или два, дори три хора? Отговорът е очевиден: не.
Съгласихме се, че няма да разговаряме на качеството на образованието. Ние вярваме, че качеството на обучението бяхме добре с хората, ние се надяваме да се научат нови подходи. Но. Човекът след дипломирането си се завръща в компанията. И какво? Има - стена. Той бързо се потапя в рутината, рутината и да забравим това, което той е научил. Дори и ако той се опитва да обясни нещо, за да докаже на своите колеги необходимостта от промяна, често те просто не разбират, защото самите те не са "за". Сили са твърде неравни. Един - срещу отбора. Ние знаем от случаите, когато дори и главен изпълнителен директор след като научи, че не може да се преодолее манталитета на отбора. Не помогна и някакви строги заповеди или интервенции.
Единични пътувания - с разсейване на ресурсите. Изглежда, че е много пари се харчат, както и ниската ефективност. В допълнение, когато индивидуално обучение е много висок риск, че хората са се научили, обогатени с нови знания и подходи, като по този начин повишаване на нивото на амбициите си, ще получите адекватна възвръщаемост под формата на израстване в кариерата и на ръста на заплатите. Много често след тренировка специалисти се пенсионират и да се премести на по-престижна работа. По този начин компанията губи и професионално - носител на нови знания, и парите, инвестирани в него обучение.
Има, разбира се, е необходимо и единично (индивидуално) обучение за отделни професионалисти (мениджъри, икономисти, счетоводители и т.н.), но по-голямата част от обучението трябва да е корпоративен.
Какво прави корпоративното обучение? Корпоративно обучение - обучение на базата на предприятието (корпорация), а не когато е физическо лице персонала на предприятието, ходят на училище и учи "идва" в компанията. Не планината дойде при Мохамед, Мохамед и отидете в планината! В същото време тя не се учат един или двама души, но цял екип от специалисти, наброяващи 25 - 30 души. Можете ли да си представите какво критична маса на нови знания веднага въпрос за бизнес?
Ориентация - на проблемите.
Корпоративно обучение обикновено е под формата на обучителни семинари. И има два варианта за тези обучения.
Първият - най-често, когато Обученията се провеждат въз основа на казуси (от английски език случай - "за всеки случай"), предмет на която е взета от "чужди" примери. В този случай, публиката е поканена да се реши "чужд" проблема, вече е "решен" многократно с известен, известни, като правило, модели разтвор.
Вторият - рядко се използва и оригинален, но това е нетрадиционен, когато темата на обучение, е строго определено от проблемите на предприятието. Преди семинар-обучение се поставя конкретна задача - например, да се създаде ефективна система за мотивация или разработването на ефективна маркетингова стратегия, като се отчитат специфичните особености на предприятието (и така нататък.). И тази задача е приоритет при избора на темата на семинар-обучение и неговото съдържание.
Приоритет на втория вариант, по мое мнение, е очевидна. Тя е по-информативни, rezultativen и ефективна. Проучване на семинар-обучение с акцент върху решаването на проблемите на дадена фирма - много сложна и, бих казал, процес филигран, които ефективно могат да се извършват само от специалисти. Тук, между другото, и още една разлика между вариантите. Първият може да се извърши от всеки, а вторият - само на професионалистите.
Както обучителен семинар се проведе? На първо място, в кръга на участниците се определя от редица специалисти, ангажирани в решаването на проблема и да имат тази компетентност. На второ място, на семинара започва с определяне и изясняване на проблемите на компанията в даден регион. Тогава класират проблеми се откриват все повече и по-малко значими. Представяне на нов материал се произвежда на базата на посочените проблеми, за да се специалисти, овладяване на технологията по време на тренировки може да се наложи да се разработи конкретни стъпки за решаване на техните проблеми, като се вземат предвид характеристиките на предприятието. Това означава, че на семинар, проведен под формата на консултантска обучение. На трето място, на семинара завършва като правило, бизнес игра, която, както се обобщава работата на учениците. Според резултатите от симулацията играта много често родени реални програми (или "скелети" програми) решение на даден проблем на дружеството. Направихме го няколко пъти. Хората дори се чудят себе си, как може ефективно да получат такова обучение. Искам да подчертая, че това е само няколко дни обучение.
Ние бяхме в състояние до три дни, за да се развие една истинска "скелети" програми:
- мотивация и стимулиране на персонала;
- стратегии за развитие на предприятието;
- маркетингова стратегия за определен вид продукт, и така нататък.
В същото време компанията получава, както се казва, "две в едно" - обучение и персонал, както и решението на проблемите на предприятието. Важно е също така, че лицата, участващи в обучението, се развиват за работа в екип умения. В действителност, по време на обучението се провежда тиймбилдинг. В необичайни ситуации, някой поема ролята на неформален лидер и води на "колектива", други играят ролята на стратези, закалени практици, мечтатели, икономисти и други. Някои технология бизнес игра. Утре поставя тези хора в съответните позиции.
Искам да подчертая, че в резултат на такова обучение, студенти - специалисти на предприятия, които не са само набор от готови решения за изпълнение, те ще получат технологични решения за управление на обучение адаптирани към специфичните условия на предприятието. В действителност, участниците в обучението, след добре познат казва, ще не само да се хранят рибите и да бъдат научени да го хване - получите Стръв за ефективен риболов. По този начин, те ще бъдат въоръжени с инструмент за самостоятелно решаване на проблемите на предприятието. Това е може би най-ценното нещо в тренировките.
Корпоративно обучение е много ефективна, най-малко по три причини. На първо място, ние говорим за критична маса от нови знания и се фокусира върху решаването на проблеми. Когато повече от една или две, но 25 - 30 души да придобият нови знания, неизбежността на тяхното въвеждане в работата на предприятието, е не само възможно, но очевидно. Както се казва, "в сюжетната линия" ще има всички водещи експерти. И в хода на проблем обучение не само ще го оставете да се измъкне, и сонда и развива, ще бъдат идентифицирани и обсъдени конкретни стъпки за решаването му. На второ място, когато юридическото обучение може сериозно да спестите разходите. Ако сравним провеждане на семинар-фирмени обучения на предприятието някъде в Урал с посоката на 25 - 30 специалисти на предприятието да учи в Москва, спестяванията ще са в 3 - 4 пъти. И на трето място, намаляват риска от загуба на нови знания и загубата на пари, когато носителят на това знание вече не е един специалист и екип от специалисти, което е по-малко предмет на уволнение. Поради това, във всеки случай, корпоративно обучение е по-ефективен за предприятията.
Мисля, че ръководителите на предприятия в най-много време да мислят сериозно за формите и качеството на обучението на своя персонал. Ние трябва да разберем, че образователните персонал - е най-важната стратегическа цел на предприятието. Крайно време е да се измъкне от формалните подходи към обучението организация. Не учат в името на обучение, както и обучение в името на развитието на компанията! Само трудното решение да се фокусира върху проблемите на дружеството и, разбира се, корпоративен стил на обучение трябва да бъде от ключово значение за успеха на предприятието на пазара, включително и от ключово значение за успеха на оцеляването на предприятието в присъединяването на Русия към СТО.
Какво да преподават на персонала?
Разбира се, всяка компания поотделно. А това означава, че проблемът с индивидуалност. Ето защо, ако говорим за конкретна фирма, учебни предмети може да са различни от предположението, че темите на семинарите се формират около проблемите на предприятието. Въпреки това, ако говорим за проблемите на средното и, като следствие, за текущите събития, то е със следните обучителни семинари.
- Съвременни техники за управление на персонала.
- Ефективни технологии мотивиране и насърчаване на персонала.
- Диагностика на СУК и нейната ефективност.
- Разработване на ефективна стратегия за развитие.
- Повишаване на ефективността чрез производството на ISO 9000 и KAIZEN и т.н ..
Между другото, се фокусира върху проблемите на предприятия и да се фокусира върху корпоративния стил на учене и формира ново портфолио за проучване на търсенето. Тогава по-търсени ще не единични пътувания до Москва и не изучават като част от промоцията на работниците и служителите и семинари корпоративни обучения като най-ефективната форма за решаване на неотложните проблеми и развитие на предприятието. След това на качеството на образованието ще се увеличи веднага, тъй като проучването може да се извършва само от професионалисти, въоръжени не само и не толкова на набор от готови решения, тъй като технологията за тяхното производство, като се вземат предвид специфичните характеристики на дадена фирма.
Има много се говори за конкурентоспособността на руските предприятия. Така че, на конкурентоспособността на предприятието, бих изрази следната формула.
Конкурентоспособност на персонала на предприятието конкурентоспособността = + + Конкурентоспособност продукти за управление на конкурентоспособност.
Където първият компонент (първият термин) е от решаващо значение. Конкурентни персонал - това е добре обучени, добре обучени, добре мотивирани и добре стимулирана от персонала, който е в състояние и желаят да работят, насочена към постигане на целите и решаването на проблемите на предприятието. Този персонал повдига от техните редици конкурентно управление, която той ръководи. И накрая, на конкурентна персонал, начело с конкурентно управление, създаване на конкурентни продукти, търсени от пазара. Тази формула е идеален конкурентно предприятие. Мисля, че руски присъединяване към значението на СТО на конкурентоспособността на предприятията ще се увеличи. И след това обучение наистина се превърне във фактор на бизнес успех на пазара.
Подписано печат
Свързани статии