ПредишенСледващото

Какво да се поръча този курс?

съществува Лошо обслужване по себе си, че не изисква от вас много усилия, добро обслужване е от съществено значение да се установи.
Джим Съливан.

Сервиз и продажби (в съчетание с ефективен контрол на разходите) - това е точно това, което прави работата на един успешен ресторант, запазва работни места и води до развитието на вашия бизнес. Инструменти - помпа дръжка. ПРОДАВА - самата помпа.

Отговорете на въпроса: "Кога беше последният път, когато вие или вашият ресторант, за да печелят много пари?"

Ако отговорът ви е "никога" или "рядко", а след това обучение е за вас и вашите служители. Сервиз - е най-важното нещо, което продавате. - Вашите невидим продукт, добро обслужване прави покупка на свой ресторант по-ценно и смислено на госта, за една и съща услуга - това е точно това, което определя желанието на госта да дойда при вас отново и отново. Винаги може да се изгради в ресторант много по-добра услуга от конкурентите си, без значение какво си бюджет. Помещението на обучението е проста: добри продажби - неразделна част от услугата.

Какъв резултат да получите?


  1. Вашите служители ще формират нова перспектива за това, което е наистина високо качество и ефективно обслужване.
  2. Те ще се научат да използват ефективни методи на доставките.
  3. Научете как да се изгради един непрекъснат цикъл на услуги и прекарва първични умения на неговото използване.
  4. Ще бъде в състояние да почувствате духа на ориентирана към услуги гост.

Защо ние трябва да поръчам?

Програмата на курса счита пълния цикъл на обслужване на гостите на ресторанта. Тя ви позволява да се подготви напълно вашия персонал за практическа работа.

Основният акцент в това обучение се извършва на практически упражнения. По този начин, служителите ще имат не само теоретични знания, както и формират първично умения.

Тези, осъществяване на програмата, имат голям практически опит в големи, средни и малки ресторантчета и кафенета, които те са готови да споделят с участниците в обучението.

Целева група: сервитьори, бармани, управители, директори, ресторанти или кафенета.

Основна цел: Целта на курса е да се придобият знания на персонала и формирането на основните умения на ефективни продажби и отлични ресторанти гост услуги и кафенета.

  • Златното правило на услугата.
  • Очакванията за гостите на ресторанта и ресторант работници.
  • Няколко съвета за подобряване на качеството на услугите и увеличаване на приходите и бакшиш.
  • Правилник за организацията на работа за длъжността.
    • Какво е отношението на сервитьора.
    • Четирите принципите на организацията на работа в позицията. Наблюдение, очакване, идентифициране на приоритети и действия.
  • принцип ABC. Активно-Внимание-висока скорост.
  • Непрекъснат цикъл на услуги.
    • Първа стъпка. Среща гости.
    • Втора стъпка. Поздрав гости. Приемане на заповедта за аперитиви. Методи предлага "рибена кост" и "Съливан Нод." Фрази за да бъдат избегнати, когато се занимават с гости.
    • Стъпка три. Подаване аперитиви. Приемане на поръчка. Методи предлага "Chain" и "цветна описание."
    • Етап Четири. Изпълнение на поръчка. Настаняване назад.
    • Стъпка пет. Оферта диджестиви.
    • Шеста стъпка. сметка за гости.
    • Седми етап. Сбогом на гостите.
  • Окончателната демонстрация на пълния цикъл участниците.

    Искате ли да се увеличи производителността на служителите?

    Изпрати запитване наричаме експерт по @

    Практики: интерактивни тематични лекции, практически упражнения и упражнения, които симулират ролеви игри. По време на обучението се практикува конкретна ситуация на взаимодействие с гостите на ресторанта. Участниците получават визуален опит постепенни поведение при обслужването. Те имат способността, в резултат на обратна връзка, вижте силните страни на своята услуга и да разберете какви са неговите компоненти, които трябва да се подобри.

    Call тел. 7 495 225-45-88 или да оставите заявка с името на обучение.
    Благодарим ви за проявения интерес!

    Москва, Ленинград
    Prospect г. 31А, стр. 1

    Свързани статии

  • Подкрепете проекта - споделете линка, благодаря!