Безплатна среща
в женски клуб!
Положителни оценки - много важен елемент за комуникация, което в идеалния случай винаги трябва да присъства в диалога между хората. Тя, както и други видове обратна връзка се изучават в психологията.
Определение и класификация
В рамките на обратната връзка се разбира като невербална и вербална информация, че един човек умишлено или несъзнателно насочва още в процеса на комуникация, т.е. в отговор на посланието му. Следните видове обратна връзка:
- Невербалната и вербалната.
- Положителни и отрицателни.
- Специални и принудително.
- В безсъзнание и разбиране.
- Неосъждаща и оценка.
Прави впечатление, че много важна роля в комуникацията играе обратна връзка, независимо дали това прави един мъж по отношение на събеседника, или не предприема никакви действия. Има един прост пример, който показва, че без значение как е било странно, дори мълчанието може да се счита за обратна връзка.
Представете си един човек, който е автор на няколко писма до любимата му за чувствата си, но не получи отговор на нито един от тях. В тази ситуация, тишината той трябва да се приема като отрицателен ориентация обратна връзка. Разбира се, ако не се има предвид, че тези писма не са достигнали до това се дължи на лошото представяне на поща или защото те хванат твърде строг майка.
Комуникацията между събеседниците може да се изчисли. Това се случва, когато един от участниците в комуникацията изразява или показва различно мнение по отношение на темата за разговор. Например, един мениджър казва на колегите си, че са измислили нов начин за продажба на стоки. В отговор на това той може да чуе: "Какво глоба колега," Смята се, положителни отзиви.
В идеалния случай, на принципа на обратната връзка трябва да се изгради като личен представителство на лицето, за нищо, за които използват фрази като "аз мисля" или "Аз мисля." Когато човек изразява собственото си мнение, без използването на такива обрати на речта, оценката може да звучи като нещо статично и постоянен, или дори по-лошо - като се заточват или грубост в комуникацията.
Очакваната съобщението има концепция за разлика от неосъждаща обратна връзка. Той обикновено се използва от хора, когато те искат да се изясни нещо във връзка с разглеждания въпрос, или да помогне на събеседника да формулират мислите си.
Например, в един урок студент доставя доклад на тема "Климат в Африка", и учителят задава въпрос: "Трябва ли да разбере, че Африка е много горещо?" Той не се намесва в мислите на събеседника.
Способността да мълчите и да се говори
Много психолози съветват хората да се постигне максимален ефект на комуникацията, за да могат да слушат на другата страна. В този случай, има конструктивна обратна връзка. Колкото по-малко наблюдения, които казваме на лице, което в момента казва нещо, толкова по-точно тя може да изразява мислите си и да предадат на нас необходимата информация.
Трябва да се отбележи, че пасивното слушане изисква внимание и човек с голяма емоционална и психологическа напрежение. В този случай, пасивна роля в комуникацията е много полезно, когато събеседник по време на разговора, за да покаже чувствата си и да се обсъдят въпроси, болезнени за него.
В този случай, съответното минимално участие в разговора - например, думи като "аз те разбирам", "интересно", "? Наистина" и др положителни и отрицателни отзиви може да бъде в един разговор говорят и невербални жестове .. - като за одобряване или отрицателен люлка на главата си.
Струва си да се спомене, че понякога в процеса на човешката комуникация полезни техники за активно слушане. Директен и обратна информация от говорителя в този случай се основава на използването на слушане на словесните форми за по-добро разбиране на съобщението. Съществуват няколко метода за активна обратна връзка:
- Измислянето - е техника, която ви позволява да видите лицето, всяка допълнителна информация, както и винаги, без да прави приблизителна оценка казва. С други думи - ние се опитваме да се говори с човека и да му покаже, че те се интересуват от един разговор.
- Ще цитирам - е, че имаме други думи преразказват същността на другата страна за разговори и питат дали ще го получиш точно. Какво прави той? За да разберем по-добре какво се говори. И като цяло, се нуждаят от обратна връзка е за хората да общуват помежду си конструктивно и ефективно.
- Обобщаване - един вид, обобщавайки резултатите от преговорите, заявявайки, че формулировката на основните мисли и идеи. Той изпълнява функцията поканата да донесе на един семантичен пространство. Обичайната фраза да се обобщи: "Не разбирам, че ..." "Вашата основна идея е, че ..." и т.н.
И най-важното съветите
Свързани статии