Списък на използвани ЛИТЕРАТУРА ...................................................... 0.17
Целта на тази работа - за пълно и изчерпателно разглежда концепцията за обратна връзка, проникнала в психологическата наука в дните на кибернетичен бум наляво и след приключването му, и все още се гордее на място в речника на съвременната психология.
Терминът и свързаните с теоретични школи имат за цел да изследва и достъпен начин да се обясни как да изразя най-добре на техните индивидуални мнения за него, за неговата (или им) поведение. Voice, така че другият човек не само взе под внимание информацията, но биха могли да променят поведението си в полза на общи интереси. Такава информация и се нарича обратна връзка, или, с други думи, обратната връзка - това е нашата реакция (вербална или невербална) от поведението на партньора.
I. ИСТОРИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ
Обратна връзка присвоите основна роля в създаването, развитието и подобряването на двигателни умения от прости до сложни за възприемане и интелектуални дейности в почти всички съвременни училища, посоки и ориентации.
Прието да се разграничат най-малко три вида обратна връзка: 1) вътрешна обратна връзка (очаква обратна връзка, директна обратна връзка) който се отнася до някакъв механизъм за координиране на различните компоненти, които участват в дейности по управление (въз основа на работата на този механизъм е възможно да се направят корекции във вече започна, но все още не е завършен действие); 2) обратна връзка в тесен смисъл на думата - сигналите, идващи от ефекторните орган; 3) Външна обратна връзка или "знание на резултатите" - информация, която може да бъде получена само след действието приключи 1.
Въпреки, че израза "Обратна връзка" е проникнала в психологическа литература само в годините след края на Втората световна война, идеята за важността на сравнението на резултатите с планираните или необходим при формирането и усъвършенстването на уменията, развити в експерименталната психология сравнително рано. В действителност, тези идеи са открити в концепцията Торндайк, а именно, в известната си "право на влизане в сила". Вместо понятието "обратна връзка" използва думи като "знание за", а малко по-късно, и огромен понятие като "подкрепление". Не е имало недостиг на емпирични доказателства, основната роля на резултатите от действията за тяхното подобряване. В бъдеще, когато понятието обратна връзка е здраво вкоренена в езика на психолозите, заключения относно ролята на обратна връзка в развитието и усъвършенстването на двигателните умения не са се променили значително. Експериментирането с различни условия на доставка визуална обратна връзка за подобряване на уменията на стрелба с лък, става ясно, че най-големите печалби са показани под стрелката на най-пълната информация за процеса и резултатите от стрелбата. Но дори и в лицето на почти пълното лишаване от възможност за визуален полет проследяване стрелка и мястото на срещите си с цел, субектите продължава да се подобрява, като се използва като източник на звуците на стрела по време на среща с целта от 2.
II. ОТЗИВИ за подобряване на комуникационните умения
От практическа гледна точка, обратната връзка не е информация, която е този или онзи човек, това е повече информация за вас, за отношенията си с този човек. Един от най-важните качества да включва възможността за правилно се хранят и възприемане на обратна връзка е толерантността на партньора за комуникация.
Ето няколко прости правила, за да се съобразят с подаване на обратна връзка svyazi6. като се има предвид, че комуникативни умения са по-ефективни:
Говорете за поведението на партньора, а не неговата личност ( "си направил такъв и такъв начин", "еди вашите думи ме правят ..." вместо "ти - един мошеник", "ти - мързеливец", "ти - гений бог и цар "и т.н.).
Още описания по-малки промени ( "Видях си направил толкова", "думите ви го приемам като ...", вместо "си действие е лошо", "какво искаш да кажеш. - Отвратително". И така нататък).
С внимателното използване на думи с префикс "Koe" - някой, нещо на някого, някъде, нещо, някак си ... Партньорът може да го вземе за нецензурни алюзия, която впоследствие да повлияе на вашата връзка.
Говорете повече за своите наблюдения, а не на заключенията, до които сте дошли ( "Аз видях, че след като говори с теб, Мария Петровна извика:" Не ", след като говоря с теб, Мария Петровна извика, след което можете да я нарани." Мария Петровна в този случай мога да плача, да речем, радост или по друга причина).
Говорете повече за това, което се случва в момента, или това, което се случи в близкото минало. Не споменавайте далечното минало, като човек може да се наложи да променя или изменя своята гледна точка, освен това ви се споменава за далечното минало могат да бъдат неприятни или неподходящо.
Опитайте се да дадете възможно най-малко съвети, по-добре изразяват мислите си, така да се каже, чрез споделяне на идеи и информация с партньор ( "I (моя приятел, приятел) е бил в подобна ситуация, го е направил еди-какво си, и това ми помогна ( или на друго лице) ", а не" аз ще бъда на ваше място, е направил еди-какво си "или" направи еди-какво си ").
Маркирайте какво друго може да помогне, той може да се промени, ако е необходимо, а не нещо, което ви дава самата освобождаване от отговорност;
Не давайте отзиви са твърде големи порции - или партньорът не разполага с време, за да разберат всички;
Изберете правилния времето, мястото и ситуацията;
доставка на обратна връзка - сериозна работа, която изисква концентрация, смелост, уважение към себе си и другите.
Не по-малко важни са правилата на възприятие обратна връзка svyazi7:
Първо, да слушате до края, не се изкушавайте да се развие по брояч изслушването.
За преодоляване на прекомерната емоционална участие може да бъде в собствените си думи, за да преразказват какво са чули.
Да не забравяме, че партньорът представлява само себе си.
От получената обратна връзка, не трябва автоматично да следва намерение да променят поведението си.
Помощ партньор в трудно му задача, да му помогне да поемат рискове.
КРИТИКА SC ФОРМА
Придържайки се към следния pravil8, можете да промените едно лице, не причиняването на болка и без да предизвиква възмущение:
Саморегулацията
Бъдете толерантни към събеседника, се избегнат ненужни емоции.
Посочете своите предположения за самочувствие, ценности, умения и способности на партньора.
Изберете най-точното време и място, или да се създаде подходяща ситуация.
Направи оферта на емоционалното състояние на партньора.
Изберете подходящите тактиката и стратегията на поведение.
Дай на човек, за да запази достойнството си.
невербалното поведение
1. Избягвайте прекомерното оценка:
- в изражението на лицето (например, неуважение);
- в пози (например, агресивност);
- жестове (например, заплаха instructiveness);
- тон (например, ярост смущения).
2. Спазвайте дистанция.
3. Избягвайте да докосвате.
Вербална поведение
Обърнете се към другата страна от себе си ( "Мисля, че ...", "Мисля, че ...", "Не мога да се съглася с ...").
Критиката е насочена към акта, а не на лицето (например: "Аз не искам да се примири с действията си (когато го направите, че" така и така нещо ...) ", а не" да направи това може само глупак "или" Ти си глупак " ) като партньор в състояние да променят поведението си, но не и на цялата личност.
Избягвайте прекомерното задник, не казвай на партньора, че той нечовешки (напр. "Идиот, глупак, копеле") или, че поведението му е напълно неприемливо (например, няма да свърши, във всяка порта не катерене по главата не natyanesh). (Надценява или отхвърляне на поведението на човека може да бъде само вашата лична проблем. В допълнение, правото да се обадя на другите глупаци може просто да не е много интелигентни хора).
Вземете само тези изрази, които събеседник със сигурност разбира.
Покажете вашата собствена критична преценка е компактен и явно не попадат в спомени за минали неприятности. ( "Сега видях в поведението си еди-какво си, а ти направи същото, и не правиш винаги през последната седмица" - този вид декларация трябва да се използва само първата третина).
Предложи си част по-приемливо поведение. Не е необходимо обаче да се каже, "Аз съм на твое място бих направил нещо" - това зависи от вас, на Съвета, за които не просите. Въпреки това е малко вероятно да се някой от нас може да бъде на мястото на друг. Всеки от нас е уникален и не може да живее живота на друг човек е по-добре да се каже: "Аз съм в такива случаи, това нещо (или някой идва по такъв начин) и I (той) тя помага Какво мислите за тази опция поведение. ? ").
Не изисква безусловно приемане на вашето мнение. Ако даде на другата страна правото на самостоятелно избор, тогава е по-лесно да се вземе решение. В този случай, често решението - в полза на жалбоподателя разумно предложение.
Първи тези недостатъци поведение на друга, разкажете за вашите собствени грешки ( "Това се случва, че и аз приемам, че и след това някои." Или "Имало едно време аз направих еди-какво си", но мисля, че няма извинение от ваша страна е имало подобно поведение (или "причината за моето действие е.").
Рисуване вниманието на хората към грешките си, да го направи косвено: ( "Аз не мисля, че ние трябва да ..." "Бих искал да видя от ваша страна ...").
Но най-важното от всички правила: преди изразяване на критика, се опитаме да разберем думите и действията на друг човек, и ако желанието да се направи точка наляво, той изрази в правилната форма.
Одобрение, както ФОРМА
Даване на обратна връзка на другите, че би било добре да се помни, че повечето хора се нуждаят от разбиране и одобрение на действията си и лични качества.
Открих, че много хора (както мъже и жени), които се оплакват, че околните не са добър към тях и от тях никога няма да получите похвала, насърчаване, приемане и поскъпването. Възможно е тези околните - наистина студени и критични хора. Въпреки това, действителната Механизмът на този вид престъпление е, че хората са склонни да се оплакват, с помощта на значими други, за да задоволи нуждата си за любов и приемане, им се вменява отговорността за липсата на чувство за собствено достойнство. Въпреки това, търсенето любов и похвала от други - загуба на време. Всеки от нас трябва - с помощта на самонаблюдението, специални упражнения - да се научим да обичаме и приемам себе си. Човекът, който "нужда" да обичаме, често не е в състояние да приеме, че любовта от другите и, като резултат, не го получи. Един човек, който непрестанно търси одобрение ( "Казах ли направи това?", "Какво мислите костюми ми костюм?", "Хареса ли ви представянето ми?") Е в състояние да се гума и най-пациент значим партньор, който, в крайна сметка, ще започне изразят саркастични и критични забележки. Ето защо, преди да направи околните обвиненията, че те са твърде критични към вас и не се прилагат както за вас, опитайте се да разберете какво ви мотивира.
Вашето одобрение, ще бъдат по-добре разбрани и другата страна ще има желания ефект, тъй като някои pravila9:
Саморегулацията
Посочете своите предположения за самочувствие, ценности и ум Nivkh партньор.
Определяне на състоянието и настроението на източника, изберете съответния начин на поведение. (В зависимост от чертите на характера и нормите на образованието по различни начини, че могат да се възприемат одобрение: един човек може да бъде емоционално и разширяване изразя възхищението си действие или поведение, а другото доста пестеливо да се подчертае, че я оценявате или едносрично да даде положителна оценка на поведението на партньора).
невербалното поведение
Минете положителното си отношение към събеседника:
погледнете към него,
ако е възможно, го докоснете.
Правилник за подаване obratnoysvyazi
друг. Obratnayasvyaz е незаменим елемент в процеса на комуникация. Възможност за ползване на obratnuyusvyaz в комуникацията е един.
Общността като комуникация (2)
Разглеждане >> психология
Възможно случай obratnoysvyazi комуникационен процес е опростен. Obratnayasvyaz с клиента е важен фактор за комуникация. Obratnayasvyaz - то. obratnoysvyazi около и не знам как да го използвате. Възможност за ползване на obratnuyusvyaz в комуникацията е.
Съобщение. определение и видове
Комуникационни и комуникативни бариери
лесно оса fected obratnuyusvyaz. Концепцията за "комуникация" показва не само това. като задължителен елемент obratnuyusvyaz. Това показва кръгла ха rakter. obratnayasvyaz бариера е изключително важно. По-специално диалог оптимална скорост.
Средства за комуникация на комуникация
Курсова Психология >>
Свързани статии