Ръководителят има море и палми. ушите - звук на прибоя. Какво е договор? Кои хартия? Влезте тях - и скоро да се съберат куфарите! Predotpusknaya еуфория - хубаво нещо. Но често е причина за проблеми при пътуването. Избягвайте читателите на "Комсомолская правда" помощ експерти на правната служба на Асоциацията на туроператорите на Русия и генерален директор на правни съвети "посещение" Анна Gladun.
Имате ли стандартен договор за туристически агенции? Може би го прочетете веднъж, научете всички важни подробности?
Предписани ВСИЧКИ СУМИ
В договора трябва да бъдат ясно дефинирани условия за пътуване:
страна и курорт, където ще се отпуснете;
Други условия на настаняване (например, ако отидете на младоженците - заслужава да се изтъкне, че стаята трябва да бъде двойно легло друг хотел могат просто да се движат двете легла и ще има право да прави, той не е бил предупреден Обратно, пътуващи с един приятел и искате да спи .. единични легла - моля посочете това в договора ", ние веднъж имаше случай - баща и дъщеря беше дадена стая с двойно легло, те са в хотел дълго време да се разбере," - казва Анна Gladun) .;
Гледка към морето (планинско езеро) - Ако хотелът има избор;
Посрещане на летището;
екскурзии, ако има такива;
дати на начало и край на турнето, броят на дни и нощи;
вид транспорт, включително и пътните клас (икономика, бизнес - в самолета, запазено място, купе - във влака).
Устни обещания мениджър или думата "преговаря на място" може да ви поставят в лекота. Но в случай на съдебен спор с туроператорски фирми и хотел никой в ума няма да приеме. По-добри всички важни детайли за да записвате на хартия!
- Не забравяйте, че вие плащате пари за пътуването, туристическата агенция не е поставил в услуга на вас. И ако искате да получите услугата, го направи в договора или в приложение към договора, той е еднакво важни документи - предполага експертът.
УСЛОВИЯ ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ
Договорът трябва да съдържа условията за неговото прекратяване. Но! Независимо от това, което е написано там, според закона в случай на прекратяване по инициатива на туриста имате нужда от възстановяване, по-малко от сумата, която компанията вече е похарчил за организацията на пътуването си.
"Инициатива на туриста" и се счита за просто прищявка - не искам да се Турция. Искам да Канарските острови. - и със счупен крак, както и че не се пусне от работата си.
Това означава, че вие ще загубите пари, които туристическа агенци изброени авиокомпанията или хотела. Дружеството е длъжно да потвърдите цялата верига на документи: да покаже, че парите са изпратени, за да покаже кореспонденцията с войската, която той отказа да върне парите.
Ако договорът предвижда нещо друго, в тази част от него, просто не е валиден. Глоби и наказания - например, в случай на повреда на обиколката за една седмица няма да се върнат 95% от парите - не съответстват на законодателството. А именно, Гражданския процесуален кодекс, Закон за защита на правата на потребителите и Закона за основите на туристическа дейност. За такъв език в договора на туристически агенции Rospotrebnadzor глоби.
И ако имате подобна точка в договора може да се види - какво да правя? Изискване за промяна на договора, или да подпише мир, знаейки, че след това доказва своята коректност?
- Тя може да се дължи на туристически агент, че условията по договора не отговарят на законодателството. И да ги помолите да се промени, - каза адвокатът. - Но ако има почива, а вие искате да купите този билет, а ти се надяваме, че не е нужно да се откажа от него - можете да се регистрирате в тази форма. И да си спокоен, знаейки, че тази опция няма да работи.
Застраховка на собствената си гаранция - един добър начин да се предпазят от финансови загуби. Обикновено две застрахователни случаи:
заболяване - или си най-близък роднина.
Различните условия на застрахователните компании могат да се различават, така че този документ трябва да се чете внимателно.
Застраховка на собствената си гаранция струва средно с 2 - 4% от стойността на пътуването.
АКО петкратно И един ден по-късно?
Това се случва, че отказват да пътуват въобще и не е необходимо. Но отчаяно се нуждаем, за да се свали една седмица по-късно. Или в същото курорта събере приятелите си - искаш да живееш в същия хотел!
- Или туристи казват: ние не трябва да излизат двама мъже и пет. Моля perebroniruyte ни стая - ние искаме да живеем в един голям апартамент, - казва нашия експерт. - Трябва да се разбере, че всички perebronirovka, дали датите за пътуване или тип стая е както следва: туристическата агенция отменят първата резерва и да резервирате пътуването си отново. Ето защо, авиокомпания или хотел може да запази част от парите, платени от вас. Всичко зависи от условията на договора си с туроператора, от това как веднага реши да промени данните за пътуване и т.н. Работи същото правило, както е в случая на отказ от пътуване - .. Може поддържа разходите, действително направени от туристическата агенция.
Моля, имайте предвид, че всички промени са направени само по взаимно съгласие на страните. И те трябва да бъдат в писмена форма - като правило, изпълнен анекс към договора.
Кой е туроператор?
Туроператори - фирми, които формират Tour. Те са тези, които са закупили чартърни договори с хотели, организиране на среща на летището, развиват забележителности маршрут, наемат водачи, и така нататък. D. Те определи качеството на почивката си.
Всеки туроператорът е длъжен да разполага с финансови гаранции в случай на несъстоятелност или други проблеми. Всички компании, които имат такава гаранция, направени в Единния регистър на Федералния туроператори. Той е на сайта на Федералната агенция по туризъм. И когато си купувате турне, посетете сайта, за да проверите: има ли туроператора там? Колко и къде работата му е застрахован?
Туристически агенции продават билети на различните туроператори - в действителност, това магазините продаващи пътуване. Попитайте за името на оператора на агенция, турне, чийто билет да купите. А по-добре - дори и споразумението между тях.
Купих си билет? Проверете дали всички хартията, на която са били дадени:
документ, потвърждаващ плащане на обиколката (turputevku, проверка касата);
ваучер в два екземпляра: един за вас, а други са били изпълнени от пристигането на водача или в хотела. Можете да направите копие за себе си, ако ти е дадено копие от туристическата агенция;
информация (напомняне) на страната или програмата на престоя;
въздух и (или) т / билети;
паспорт и виза (ако е необходимо).
Свързани статии