12. Списък на използвана литература 19
Невербални средства за комуникация са разделени на групи-Н Н. В най-широката група - kinesicheskih (от гръцки Kinetis -. Motion) - визуално възприема от движенията на другия човек, изпълнявайки впечатляващо регулаторна функция-му в комуникацията. Те включват поза, жестове, изражения на лицето, очите, походката, посоката на движение.
Мимикрия (от гръцките mimikos -. Имитиращ) - движението на лицевите мускули. Основният елемент от изражението на лицето - имитират код. Тази конкретна комбинация от части и елементи са изправени: Сложете-устата, устните, веждите, челото, формата и яркостта на очите, което отново доведе до един от най-емоционалните състояния. Психолозите насрочени шест основни лицеви кодове и много нюанси на повторно своя страна от един към друг. Основната загриженост гнева, игнорирайки-комплект, щастие, изненада, болка, страх. Интересно е фактът, че само две от тях изрази положително ING емоционалното състояние - радост и изненада. Останалите Nye предава отрицателни човешки състояние. Това не е случайно явление. Изражението на лицето не са изобретени от човека, той е биологичен характер и се характеризира с животни в дивата природа, перфектно предаване на най-различни условия. Очевидно е, че за оцеляване в природата често са свързани с преодоляване leniem-отрицателни за живо същество на обстоятелства.
човешки изражения на лицето холистичен и динамичен. Първо проявява etsya че имитира основните кодове International HN: руски и ескимосите, испанци и австралийците, британци и бразилците изразяват изненада, например, една и съща имитират код. Динамични изражения на лицето се, които имитират кодовете могат да се променят много бързо. Най-подвижна елементи лицето са веждите и около устата - те имат основно значение, като промените имитират код.
Най-голямо значение в общуването с един поглед - комплекс, който включва държавни ученици на очите (свиване или разширяване), цвят на очите, блясък на роговицата, позицията на веждите, клепачите, челото, продължителността и посоката на оглед. Психолозите са показали, че човешкото око комуникация TEN-но свързани с процеса на образуване на мисълта (R. Ekslayn, L. Winters). Раждането на мисълта - процес, трудно и много интимно, така че хората, които искат да отстрани, когато е само процес на формиране на идеята, а когато тя е готова, а след това видите посоки, бельо в него. Говори по-малко гледа partno набиране - само за да види реакцията му. Слушателят в този смисъл, активни: тя изпраща сигнали за обратна връзка към високоговорителя. Ако между партньорите имат визуален контакт, в лице разпореждане за диалог, ако не, струва си да се има предвид Ся, има ли смисъл да го продължи. Да се изгради добри отношения с някого, вашият ум трябва да се срещне погледа му около 60-70% от времето за комуникация. В случай на CMV комуникация не трябва да използвате тъмни очила, защото вашият партньор е задължително възниква усещането, че сте го наблюдаваше отблизо. Това ще доведе до смущение и дразнене на напрежение, както и положителната атмосфера на диалог ще бъде счупен.
С помощта на окото преминава най-точни сигнали за лицето с постоянна-като разширяване или свиване на зеницата при постоянно осветяване е извън контрола на съзнанието. Вълнение, интерес, въодушевление даде мидриаза четири пъти срещу обичайното съвместно състояние. Депресия, меланхолия кауза на ученика, за да стесните, и по този начин, получени "като мъниста очи" и "змия" очи. Внимателно наблюдаваше очите на партньора, можем да изберем най-благоприятните моменти за комуникация. Ключови тайландски и турски търговци успешно са използвали този специален-ност при договарянето на цените на стоките, ако получава желаните изкупната-Тел, зениците му се разширяват. Повишения покер играчите znĂ-илменит основава на наблюдението на противника на ученик-ми: разширени зеници получаване на сигнала-SRI отлични карти, ограничени - на blefovanii.
Kinesicheskih важно средство за комуникация е zhes-tikulyatsiya. Обикновено, говорейки за жестове означава само движения на ръката. В действителност, те са много изразителни-ТА и първото нещо, което поразително. Въпреки това, от калай-kulyatsii трябва да включва всички човешки жест, който се използва като метод за стрес-стойностите на изречените думи. Жестове отдавна смятат, че е най-важният елемент на ораторско изкуство, практика, и когато Де CII попита за това, което е добър оратор, той отговори: "жестове, жестове, движения"
Характерна особеност на този жест е неговата мустаци-tainable - жестове са бавни, за да се промени. Заемете-Vanny руснаци в Западна народи жест на прощална DVI-zheniem "десен ляв" дланта към влизащия, не се използва, когато се учат децата да се сбогуваме. Ние МА-Шем китка "нагоре-надолу": по този начин е решено да се сбогуваме за дълго време в Русия.
Поради факта, че до 80% от информацията за света на човек получава чрез зрението, основната функция на този жест - визуално да насърчи по-доброто ти реч възприятие. По избор - обновяване и съживяване на ума, Lenie, повишаване на нейната емоционална звук в НОИ Чрез комбиниране с думи. В зависимост от жестове функционални разделени на ритмична, емоционален, СИМ volicheskie, като посочи, глоба.
Ритмичните движения, свързани с ритъма на речта - Podcherye-кимат логично стрес, забавя и ускоряване на темпото, поставете паузи, това е, което обикновено минава интонация. Това може да е страната на движение на ръката си "нагоре-надолу", Функции-rizuyuschie често и накъсана явление, вливащи се движения на дланта, наподобяваща повърхността на морето, в случай на ACT-Койн, бавен процес, борбата с музикален ритъм с върха на обувката, люлее тялото и главата, и т.н.
Емоционални жестове изразяват различни нюанси на чувствата. Много от тях са фиксирани в стабилни комбинации (фразеологизми): "победи гърдите си" (отчаяние, обосновка), "чукам на масата с юмрук" (гняв), "шамар на челото" (внезапна спомен, предполагам), "обърне гръб" (отказ на комуникация, безразличие), "показана вратата" (гняв, нежелание да общуват, разкъсване на връзки), "рамене" (озадачен), "изглежда далеч" (объркване, вътрешната признаване на вина), "разкъсване косата си" (закъснялото разкаяние, отчаяние), "рамене" (не се признаха-богати, безсилен да се реши akuyu някакъв проблем).
Визуални жестове, използвани от хората, а след това, за СОН, да няма време или възможност за бързо формулира идея и могат да бъдат представлявани от един обект или действие, за да им покаже: "Какво е вита стълба", "Какво е вълничките във водата" "Покажете, че отчаяно студено? ". Повечето хора засилват вербална интерпретация, което прави въртеливо движение-zheniya страна вертикално нагоре или вълнообразно движение на прогаряне zontali, пляскаше с ръце от двете страни, духаше върху тях, докато подскачащи на място. Визуални жестове vayut-сила ефект върху слушателя, го причиняват ясно разбиране на предмета на речта.
Широко разпространени символични жестове. служи-vayuschie типичен комуникация ситуация. Например, приветства ДДС човек може да кима, ръцете нагоре, дланите се включиха в, лък, махна-повишени прическа. Всеки един от тези жестове Execu-zuetsya точно поздрави ситуацията и избраните зависи-ING за пола, възрастта, нивото на култура доносник. По този начин, повишена прическа като поздрав е използване само мъже, със стойност и неговия вид - тя може да бъде един цилиндър, шапка, шапка, но не и ски бряст Nye капачка. Какви други типични комуникация ситуацията MNT тригонометрия живи символични жестове? Limit (категоричен-сферичността) - бутални махна дясната си ръка, придружен АС фирми фразата: "Никога, не съм съгласен с това!". Отказ (от-ritsanie) - отблъскване движение с ръка или две ла donyami напред: "Не, не. не, моля ти се! ". Protivopo-представителство (antonymous) - ръката извършва в така ще отплати движение "там" и "тук". "Изпращане на млади и стари", • Един прозорец на юг, а друга - на север " Raspodoblenie (Socket-съюз на) - палми отворен и се различават в различните сто-Rhone: "Това е напълно различни техники", "Те не са съгласни". Асоциация (допълнение, количество) - пръстите свити в краен случай, или се свържете дланите. "Те са работили добре заедно", "Нека да обединим усилията си"
Жестовете като думи могат да бъдат много изразителни, така че те трябва да се използва с повишено внимание. Това е особено вярно на жестове с ясно изразен отрицателен или F-milyarnym сянка - завъртане с пръст в храма Си, ottopy-Рени палеца, като щракнете с пръсти по врата от дясната страна ", възбудена коза" и т.н. учител AS Пушкин, Алекс Сандро I. Galich пише в своята "Теория на красноречие": "От друга страна, забранява гърдите и корема избутани, огънете гърба, раменете резки. Носът и устните, езика и ухото не може да upot-reblyat без обиди благоприличие ". Този съвет оси размразяват и актуален днес.
Понякога жестове не изпълнява присъщата им функция. Често се разглежда като доносник в комуникацията с помощта на така наречените механични жестове - триене на върха на носа, се изправя вратовръзката си, потрепване ушите, размахва бутон. Тези действия нямат нищо общо с темата на съобщението и на пръв поглед отложено плащане за специалния статут на партньор на комуникация - тази несигурност, възбуда, нервност. Причините за всеки отделен случай специфичен, а ако ценим партньора си, опитайте се да ги намерите и неутрализиране.
Kinesicheskih средства за комуникация е стилът на лицето повторно движение, неговата походка. Психологическите изследвания показват, че специално емоционално състояние засяга-човешка походка, и, следователно, не може дори да се доближава до партньор, за да направи оценка на потенциалния ефект комуникацията-ност. Гневът придава един особен стил на тежест движение, сякаш натиска на мъжа на земята, походката му става "тежка". Радостта изразява в "лека" и дори "летящ" походка. Замрял и потиснати походка - СВИ-fies опитен страдание. Най-голямата ширина стъпка се появява при хора, които са извършили нещо доста нетипично за обикновени и горд от себе си. Ако вашият потенциален партньор е в това състояние на ума, тогава е вероятността, но вие ще бъдете в състояние да постигне такива резултати, които е малко вероятно да е било получено от вас по друго време.
Prosodiches-Kie и извънезиковата средства
С помощта на невербалната комуникация са prosodiches-Кие и извънезиковата средства. Прозодия (от гръцки proscidia - стреса, да се въздържат.) - ритмично и тонален CCA-сингулярност на словото: височината и силата на звука на тона на гласа, тембъра на Losa, силата на акцента. Индивидуалните особености на прозодия човек получава от природата, но много може да се регулира с ДДС системна работа. университетите Театралните образувани vaniyu-prosodic средствата, платени голямо Atte-комплект. По този начин, на тема "етап реч" изследваната за три мандата и е с предимство в практически борда. Тясно свързани с prosodic средства-ТА среди извънезиковата на (лат екстра -. Е в излишък, лингва латински. - Language) - включени в речта физиологичен proyav-среда. Той спира, въздъхва, кашляне, смях, плач, и така нататък. Просото-и-периодични extralingual средства регулират потока на речта, с тяхна помощ спаси езикови средства за комуникация, те завършат заместени и очакваме реч Deliv-свързващ експресни емоционални състояния.
Миризмата на тялото е свързана с определен генетичен белег-сет, който се намира на повърхността на клетката. С тяхна помощ един мъж и една жена може да "признае" (до нивото на г-н подсъзнание, разбира се) относителната генетична прилика или разлика. В същото време ние "като" миризмата на хора, които са генетично коренно различно от нас. Възможно е, но мирише в служба на еволюционната Меча-MOV, помага да се създаде все нови и нови комбинации от гени в следващото поколение.
Paralinguistics (гръцки RARA -. Приблизително) учи набор от невербални средства, включени в гласовото съобщение и трансмисия, заедно с вербални средства, семантична информация. Има три вида paralinguistic средства: phonational, кинетична, графичен.
Чрез phonational носене глас реч, неговото темпо, обем, пълнене спира видове ( "ъ", "хм" и т.н.), Особености на произношението на звуците;
Kinetic включва жестове Type Изберете поставя, изражения на лицето;
Графичните инструменти - ръкописен текст, методи на графични допълнения към буквите, техните заместители, символи
Усвояването на невербалната език е особено важно в практиката на бизнес комуникация. Ние се допълни по-горе, съответстваща формиране на информацията. Бизнес контактите там МУЛТИ на определени позиции, познаването на което помага на рози Седнете ефективната комуникация. Те могат да бъдат разделени на две групи - положителни и отрицателни. Бившият otne-Сем откритост, интерес, оценка и приемане на повторното sheniya, отразявайки. За втория - защитата на подозрение и тайна, измама, лъжи, съмнение. Общо за всички човешки същества са прояви на откритост rasstogivanie яке позиция картбланш (отворена длан), ходене на ръба на един стол близо до масата, зад която седи партньори (Nerenberg Г. Г. и Калеро). Лице, стремящи се към откриването и пето отношения, ще ви гледат "бизнес" поглед и очите му ще се срещнат си най-малко 60-70% от общото време за комуникация, както и неговите ученици в същото време ще бъдат продължени, HN. Интерес изрази за наклонен sobesedni-ку главата и торса.
С помощта на невербалната оценка и решение по бузата й се притисна към устните си по-близо до страна, възхода на главата и погледнете нагоре, накланяне на главата с фокусиран-Atte Ниеми, разнообразие от действия с точки (кърпи за очила, Pook-syvanie лък позволи времезакъснение публикуване PE sheniya), сърбеж в носа, разходки из стаята. Необходимо е да бъдете търпеливи и не бързайте партньор (CCA-циално ако тя се движи), тя се разпада мисълта си, и може да се намесва в решението.
Mirroring - приема една и съща поза с sobesed-псевдоним - означава да се покаже на споразумение за партньор със своите възгледи и мнения. Ако искате по време на бизнес-контакти-устни novit взаимното разбирателство и да се създаде спокойна атмосфера, да копирате позицията на партньора, и ще стигнете до целта.
Вече споменахме, защитната (отбранителна) neverbal Nye означава: скръстени ръце и крака на човешката поза, Streit-myaschegosya заемат по-малко място, колкото е възможно в пространството, или косо изпод вежди и т.н. Тези невербални медии-ТА е много ефикасен и ако един от три или четири partno-канавката ги използвате, след известно време може да се очаква, че всички communicants следват неговия пример. Изход от същото това състояние е изключително трудно, въпреки че е възможно да се настройва това, което казвате или правите, промяна глас тон, дръпнете спътник хартия, оформлението, производство прототип - накратко, всичко, което ще го накара да се разведе с затворена си ръка.
Съмнение и сдържаност, изразено от сгъване Story Е вид (очи се срещат с партньора си по-малко QQ трета от всички времена комуникация), лечение на цялото тяло или краката към вратата, докосване на носа или триене лесно.
Жестовете на измама, лъжи и съмнения, свързани с докосване го връчва на лицето (опит да се затвори устата, очите и ушите с ръце, жест на "горещи под яката"). И "защита пг Coy" на жест да се различава от оценката на жестове. Някои хора се преструваха, че кашля, за да го прикрие. Трябва да се отбележи, че ако един човек покрива устата си по време на речта, това показва, че той не казва истината, а ако жеста с помощта на този, който слуша, това означава, че той смята, че вие лъжете.
Списък на използваната литература:
Свързани статии