Осъществяване покупки в магазини за хранителни стоки, аптеки и други търговски институции клиенти често се сблъскват с нарушения на закона: изтекъл срок на годност продукти, грубостта, разминаването в цените на етикетите с цените. Един от най-ефективните и най-бързите начини за постигане на нарушаване на правата на управителните и надзорните органи на организацията купувач - правото да напише жалба до "Книга за гости" институция. Задължително е да бъде във всяка точка в търговската мрежа, заведенията за обществено хранене или местни услуги.
Как да напусне жалба
За да подадете жалба, иск или мнение в книгата за жалби, ви е необходимо следното:
Пример за иск в книгата на жалби:
Моля, вземете мерки.
изисквания за писане
Всяко приложение, написано във всякаква форма. Но това го има желания ефект върху нарушителите на правата на потребителите, е необходимо да знаете някои аспекти на своя дизайн.
- стил лечение Business. За ръководството на компанията е да разгледа жалба и предприема необходимите действия по него, трябва да се придържате към официалния стил.
- Липса на емоция. Работа с писмено, без обиди, без заплахи към персонала и собственост институции.
- Факти и само факти. В жалбата се описва случай, просто се случи.
- Аргументи. Необходимо е да се обърнете към правната рамка (закони и други нормативни актове), което потвърждава валидността на претенциите. Поради тази контролната структура на институциите ще видите не само посетител грамотност, но също така и най-вероятно да се реши в полза на купувача.
- Най-правилната сума. Твърде кратко твърдение, най-вероятно няма да ви помогне, за да разкрие същността на целия проблем. Но в дългосрочен жалбата изпълнен с ненужна информация, можете да загубите същността на въпроса.
- Добре написано. Няма грешки само ще засили цялостният ефект на писменото иска.
Условията и редът за разглеждане
В продължение на два дни, в магазина или друго предприятие, управлението трябва да разгледа и проучи в книгата на жалбите и на обратната страна на заявлението да сложи отпечатък върху предприетите мерки. И в рамките на пет дни, за да уведоми клиента в писмена или електронна форма относно предприетите мерки за изпълнение на нейните изисквания.
Ако недостатъците, посочени в посетител жалба отнема повече от пет дни, управляващата институция създава необходимия период, но не повече от 15 дни. Какво е и запис в книгата за гости.
В случаите, когато управлението на дружеството в срок от петнадесет дни е направила марка в книгата на жалби на жалбата на клиент, потребителят има всички основания да подаде жалба срещу институция във Федерална служба.
Важно! служителите на магазините са длъжни да издадат книга за оплаквания от първия купувач. Ако продавачите отказват, купувачът има право да се свърже с полицията с оплакване от неправомерни действия на контакта. При подаване на заявление ще бъде проверена и собственика на магазина, в съответствие с Административнопроцесуалния кодекс, заплашвани с административно наказание.
Може би бихте проявили интерес:
Той призова гражданите жалба призив към държавните органи, местните власти, местни правителствени агенции, които ...
Има моменти, когато единственият орган, който може да помогне за решаване на трудни ситуации в живота ...
Дългоочакваната ваканция или дори нощ, прекарана в хотел, може да остави ярък отпечатък ....
Свързани статии