На този етап от развитието на цялото общество реал-schaetsya в непрекъснат процес комуникация от които има трансформация на вътрешния свят на индивида, извършва познаването на Дрю-GIH хора и образуването на отношението към тях [2, стр. 26].
От етична гледна точка, комуникация - е форма на взаимодействие между хората, чрез които, по думите на Маркс, "индивидите физическа и психическа създадат помежду си. ". В процеса на комуникация, хората не само формират собствените си идеи за света, но също така и да се развиват взаимно разбирателство, съвместни решения.
Ефективността на бизнес комуникацията се определя основно от активността на индивида. Тази дейност е обществено значима еквивалент, който в крайна сметка може да се измери, включително показателите за стойност, като например пари. При управлението на всички елементи на комуникация са важни: за "отношения" и "размисъл", но най-важното - разбира "дейност" [8, стр. 5].
Целта на настоящото проучване е да се определи ролята и значението на бизнес комуникация в управлението.
За постигането на тази цел е необходимо да се решат следните задачи:
- опознаването на концепцията, видове, форми на бизнес комуникация;
- разгледа концепцията за управление на бизнес комуникация и принципи на прилагане на мотивация;
- определяне на стойност, функцията и ефективността на управлението на бизнес комуникация.
По време на писането на тази работа са били проучени в учебници, статии от периодични издания по въпросите на ефективна бизнес комуникация и управление.
1. Ролята и значението на бизнес комуникация в управлението
1.1. Понятие, видове, форми на бизнес комуникация
Всяка обща кауза включва комуникация и взаимодействие на участниците като необходимо средство за да се гарантира неговата ефективност. В психологията комуникация се определя като взаимодействие между двама или повече души, състоящ се в обмена на информация между тях когнитивни или емоционално оценъчно.
Работа в мрежа е един от най-важните за лидера. Неговата цел е да организира отношенията с което служителите ще си взаимодействат в рамките на организацията, и тя е насочена към дейности извън дружеството. Тази дейност може да бъде научен и промишлен характер, за да упражняват търговски цели, и т.н. Бизнес комуникация включва предаването и приемането на важна информация, възприемането на това от всички страни. Главната особеност на бизнес комуникация е значението на партньор в диалога. Ето един човек, търговско дружество. Много важно е разбирането на хората, тъй като тя осигурява ефективен резултат от взаимодействието, който определя ефективността на сътрудничеството.
. Друг прагматичен J. Рокфелер, знаейки, стойността на комуникация за дейността си, отбеляза, че "способността да се общува с хората - едни и същи пари купува за стоки като захар или кафе. И аз съм готов да плати за това умение повече от всеки друг продукт в света! ".
По този начин, бизнес комуникация и е един от най-важните аспекти и проблеми в работата на който и да е лидер [5, стр. 29-30].
Бизнес Комуникация - е процес на глас взаимодействие и взаимодействие, в който има информация за обмен на дейност и опит, което означава постигане на конкретен резултат, на конкретен проблем или изпълнение конкретна цел.
P
Иса. бизнес комуникация 1Model [8, стр. 9]
Бизнес комуникация може да бъде разделена на пряк (непосредствен контакт реч) или непряко (при наличие на пространствено и времево разстояние между партньорите).
Като цяло, бизнес комуникация е различно от ежедневието (неофициална) факта, че на неговите цели в процеса и специфични задачи, които трябва да бъдат разгледани. В бизнес комуникация, не можем да спрем взаимодействието с партньора. В обичайното общуване по-често, отколкото не поставя конкретни цели, а не преследва определени цели. Тази връзка може да бъде прекратен (по искане на участниците) по всяко време.
Специфична особеност на бизнес комуникация е регулиране, т.е.. Д. подчинение на граници. Известен "писани и неписани" правила за поведение в определена ситуация, се свържете със служител. В приетата процедура и форми на нарушаване на услуга, наречена бизнес етикет. Неговата основна функция - формиране на правила, за да се улесни разбирането на хората.
Общуването като взаимодействие предполага, че хората правят контакт един с друг, да споделят определена информация, за да се изгради взаимодействие и сътрудничество.
Взаимодействието се състои от следните етапи:
контакт настройка запознанства предполага възприемането на още четири Lovek;
Представяне на самообслужване;
ориентация в ситуацията на комуникация, разбиране на това какво се случва;
за да обсъдят въпроси, представляващи интерес;
прекратяване контакт (излизане) [6, стр. 326].
Бизнес комуникация се осъществява в различни форми:
- Бизнес преговори - е специална форма на срещата. Има редица отличителни черти.
1. В бизнес преговори присъстват не по-малко от две страни, всяка от които се преследват собствените си интереси.
2. Приемане на резултатите от преговорите на интереси е основната им цел.
3. След като резултат на преговори непременно фиксирана във всеки правен документ.
Преговорите участващи група, представляваща интересите на организацията. Ръководителят на това, обикновено главата. Това е много важно уменията си в работа с хора, способността да се държи гъвкаво в зависимост от ситуацията, от неговите бизнес преговори ще зависи от резултата от което със сигурност ще се отрази на цялата организация.
- Работна среща - отворен метод на мозъчна атака екип от специалисти. Тя е официален. Това може да отнеме няколко форми: лична среща, конферентен разговор, електронна поща и т.н. конференция Основната цел на бизнес срещи - разработване и подготовка за внедряване в управленските решения. Те включват решения за плановете за развитие, организационни въпроси, проблемът се променя структурата на компанията, развитието на стимули система, отстраняването им недостатъци и слабости при изпълнение на задачи, мониторинг, счетоводство и т.н. Срещата също изисква значителни усилия за неговото получаване. Точно както в хода на подготовката за бизнес разговор, определен списък на участниците, въпроси, времето и т.н. Управление на развитието на срещата трябва да бъде на главата. Първо, тя се чува и се запозна с цялата налична информация от страните, след което въз основа на своето решение. Утвърждаване на решението, взето в резултат на срещата може само главата и нищо повече.
- Публично говорене - прехвърлянето на информация, един действащ на различни нива по-широка аудитория с правилата и принципите на изграждане и ползване на словото красноречие.
От съдържанието на бизнес комуникация може да бъде:
- материал - обмен на обекти и изделия дейности;
- конюнктива - обмен на знания;
- мотивация - обмен на намерения, цели, интереси, мотивация, нужди;
- въз основа на дейността - валутни операции, операции, умения и способности.
Крайните цели на бизнес комуникация:
Свързани статии