Висококачествен бизнес комуникация, само когато хармонично съчетава свързани, но различни аспекти:
· Външен, поведенчески, оперативни и технически;
· Вътрешен засягащи ценни черти на личността.
може да се наблюдава от външната страна на съобщението, то се изразява в комуникативното действие и фиксирани участниците да общуват с помощта на показатели като: Гласът дейност във взаимодействието, интензивността на действието, запазвайки линия си диск или гъвкавост, tehnikokommunikativnoe умения, особено слушане и адекватността на поведение.
Вътрешната страна на общение отразява субективното възприемане на ситуацията на бизнес взаимодействие. То се изразява чрез вербални и невербални знаци и лесно достатъчно, за да "четат", дори когато партньорът ви се опитва да се скрие реакцията, истинските мотиви и цели.
Начинът на комуникация и стил зависи от индивидуално-типологични характеристики на комуникативни партньори и техните намерения. В допълнение, културата на комуникация между бизнеса се влияе от лични фактори, като например:
· Характеристики на комуникативни възможности на партньорите (особено на интелектуалната собственост, знания и професионална компетентност, речник и синонимен речник, реч култура и умения за слушане);
· Установения характер на отношенията с бизнес партньори (уважение, зависимост, липса на грижи, за сътрудничество);
· Психологическа вид и състоянието на бизнес партньорите - комуникативно намерение в определена ситуация.
В бизнес комуникационни партньори са следните стилове на взаимодействие:
5. популистки и флирт, проактивна и приятелски настроени.
Изборът на стил зависи от няколко фактора:
· Цели, задачи и комуникативни намерения;
· Характеристики на променящата се ситуация по време на полов акт;
· Индивидуалните характеристики на участниците в взаимодействието;
Индивидуален стил на общуване е преди всичко израз в речев етикет, както и доказано чрез невербални сигнали на тялото: ръкостискане, погледнете и настройка на главата; тон на гласа; разстояние и своите позиции на масата за преговори; специфичност използва пози, жестове и движения.
По този начин, ефективна комуникация изисква познаване на всички нейни компоненти, собственост на което осигурява на комуникативната компетентност на хора от бизнеса.
Комуникативна компетентност - комбинация от знания и умения, включително: комуникационни функции и характеристики на процеса на комуникация; форми на комуникация и основните му характеристики; средствата за комуникация: вербална и невербална; представителни системи и ключове за достъп до тях; видове слухови технологии и тяхното прилагане; "Обратна връзка" - въпроси и отговори; психологически и комуникативни видове партньори, спецификата на сътрудничество с тях; Бизнес форми и методи на взаимодействие; технологии и техники, за да влияят на хората; методи за генериране на идеи и интегрирането на персонал за конструктивна комуникация; самостоятелно представяне и за успеха на стратегията.
Развитие на комуникативна компетентност - необходимо условие за ефективна професионална дейност.
От тази способност зависи не само от ефективността на взаимодействието с другите, конструктивни решения, но и специалист кариера, неговата автобиография и професионален имидж.
Свързани статии