Маркетолозите използват, за да се молят в продажба сега - за участие (процент на ангажираност). Индексът на потребителското участие, издигната в абсолюта за клиентите все по-често критикуван от специалисти цифров пазар.
Матей Peniked, колумнист SocialmediaTimes, правилно отбелязва. че по отношение на този показател, има редица погрешни схващания. И тези погрешни схващания внимателно подхранва. Колко "харесвания" събира материал? Колко многократните публикации в социалните мрежи и микроблогове в ретуитовете направи днес? И как всичко това се отнася до броя на преходи и направени кликвания?
Участието е показател за това как публиката реагира на съдържанието, което взаимодейства с и се отнася за съдържанието в цифровото пространство и марката и в реалния свят. Но само по себе си участието на публиката изобщо "харесвания" и кликове без конкретни продажби и конверсия не означава почти нищо. Индикатор ER (процент на ангажираност) липсва семантично съдържание и контекст: кой, къде и какво се занимава и какво е резултат от целия този смисъл.
Ние живеем в един идеален свят, оценка ER ще се състои от бетон по следните въпроси:
- Кой е включен в консумацията на съдържание. Ако хората, които редовно се тресат «1», както и Препратете, никога не купуват нищо, тогава какво добро те са на определена търговска марка?
- Кой участва публиката в допълнение към поставянето на съдържание привлича. Компанията продава котешка храна, и то дойде в страницата "приятели на приятели", които се интересуват от Facebook само серия и новите дънки. Много трябва да се бърка с този "ангажимент"?
- Какво е абонати съдържание взаимодействат с фирмата. Може би най-високи стойности на ER са постигнати до петък "fotozhab" и развлекателно съдържание, но не носят едно кликване върху целта, целеви страници. Заслужава ли си да се насладите на растежа на ER в този случай?
- Какво е естеството на участието на всеки отделен случай. Необходимо е да се знае дали същите цикли на пазаруване и да преминете към целевата страница на марката с пръски на ангажираност в социалните мрежи, както и равен дали отрицателни и положителни отзиви в социалните мрежи за значението за продажби.
Степен на ангажираност (ER), дали той е важен показател, независимо дали тя да бъде пренебрегната, и в кои случаи, това, което ще бъде в близко бъдеще ролята на ангажираност, и най-важното: как форматиране променя Facebook емисия новини ще се отрази ангажимента? Въпроси са натрупали повече от отговорите на тях. И редакторите на процесора е решил да потърси обяснение от експертите на пазара. Какво мислят за ангажираност и как стойността на ER е от решаващо значение за SMM-кампания?
Като се има предвид нарастващия обем на съдържанието и конкуренцията за потребителите да се изчака, че Facebook ще се промени алгоритъма за подобряване на тази цифра, това не е необходимо. Колко важно е този параметър зависи от целите, а не на KPI. Цели могат да бъдат постигнати с голям обхват и ниско участие. Може Напротив, малък обхват - по-голямо участие.
Сама по себе си ангажираност метриката не носи практически смисъл. Вземете за пример на преобразуването. "Имаме превръщане на 20%!" Е, готини пичове, поздравления. Преобразуване тогава какво? Къде? С какво? Какъв е капацитетът на канала с такава реализация?
И участие. Кой го е създал? На какво съдържание? Как това се отразява на поведението на потребителите извън района? Ефективността на SMM-маркетинг, трябва да се измерва не на място, но извън него. Вие сте събрани куп пациенти на чумата в карантина, че се чудите колко от тях вътре, или колко е останало от външната страна и продължава да сее разумен дебат в света, добър и вечен? Мярка това, което искате, но следя само за това, че има пряко влияние върху продажбите си на популярността на марката, трафик, за преобразуване, стойност на общата и така нататък.
Няма "критични" или "не-критични" показатели. Там вече е правилно посочена сред фраза esememschikov улов: "В зависимост от целите и задачите." Но, ако не се вземат предвид навика някои клиенти за измерване на ефективността на продажбите SMM, участието се вижда универсален показател.
Съгласен съм, че същите 10 харесвания за поста в общността на сто членове и в общността на милион - много различни неща.
Друго нещо, което трябва да се помисли участие в контекста на общата стратегия. В преследване на хъскита esememschik може да пренебрегва бизнес решаване на проблеми и да публикувате само така синигер тюлени. Ясно е, че ангажимента ще бъде висока, но каква полза от тази марка? Истинският изкуството - да стане вирусен веднъж пост за новия банкомат. Забравете за участието на просто не си струва, но може да има случаи, когато този показател отива на заден план. Например, ако клиент общност действа като представител за обслужване на клиенти (то е станало модерно да Twitter) - тогава логично метриката видял скоростта и качеството на отговор към лечението.
Свързани статии