1. Производителят (изпълнител, продавач) е длъжен да предостави на потребителя, необходима и надеждна информация за стоки (строителство, услуги), която дава възможност за правилен избор. На някои видове стоки (строителство, услуги) списък и как да се разпространява информация за потребителя се определя от правителството.

3. Информацията, предвидена в параграф 2 от настоящия член, се съобщава на потребителите в техническата документация, предоставена с стоки (строителство, услуги) на етикети, маркировки или взети в противен случай за някои видове стоки (строителство, услуги). Информация задължително потвърждение за съответствие на стоките, е представена по начин и по начини, които установени на Руската федерация за техническо законодателство регулация и включва информация за броя на документа, потвърждаващ такова съответствие на неговата продължителност и организацията, която го е издала.

1. Ако потребителят не е дадена възможност незабавно да получите информация за стоките (строителство, услуги) при сключване на договора, той има право да изиска от продавача (изпълнител) щети, причинени от неразумно данъци от сключването на договора и ако договорът е сключен, в разумен срок, за да го изостави производителност и изиска връщане на платения за стоките и обезщетението за други загуби сума.
В случай на отказ да се изпълни договора потребителят е длъжен да върне стоката (в резултат на работа, сервиз, ако е възможно в зависимост от тяхното естество) до продавача (изпълнител).
2. Продавачът (изпълнител), не се предоставя на купувача с пълна и точна информация за стоките (строителство, услуги), се наказва, както е предвидено в параграфи 1-4 от член 18 или параграф 1 от член 29 от този закон, за дефекти на стоката (строителство, услуги), произтичащи след като бъдат прехвърлени на потребителите, поради липсата на такава информация.
3. Ако увреждане на живота, здравето и имуществото на потребителите в резултат на неуспех да му предоставят пълна и точна информация за стоките (работи, услуги), потребителят има право да поиска обезщетение за такива вреди по начина, предвиден в член 14 от този закон, включително и пълно обезщетение за загубите, причинени от природни обекти собственост (владение) на потребителя.
4. При разглеждане на исковете на потребителя за вреди, причинени от неточна или недостатъчна информация за стоките (строителство, услуги), е необходимо да се пристъпи от предположението, че липсата на потребителите познания за специфичните свойства и характеристики на стоките (строителство, услуги).