Всеки от тях получи жалба е поставен под контрол. Тя извършва структурно звено или служител, отговарящ за работата с гражданите.
За да се извърши професионално тази работа, е необходимо да се знае, сроковете за изпълнение на получените заявления. Тези термини - стандарт, защото установени от законодателството.
Ако не е гражданин може да се даде отговор незабавно, т.е. не изисква допълнителна проверка, проверки с други организации, за максимален период от отговор обучение е 15 дни.
Когато въпросът на гражданин, сложна и изисква специални проверки, запитвания, анкети, подготвителен период отговор е удължен до 30 дни.
Ако по някакви основателни причини забавени обучение отговор, законът позволява в изключителни случаи, да удължи срока за изпълнение на гражданите в продължение на 30 дни. По този начин, максималната продължителност и по посока на реакцията на кандидата - 60 дни. В този случай, изпълнителят трябва да изпрати меморандум до главата, който е написал резолюцията по жалбата на гражданин, което обяснява причините, поради които е невъзможно да се даде отговор в определения срок.
За членове на услуги и техните семейства, срокове за подаване на жалби: намалени местните власти, предприятия, институции, организации, да даде отговор в срок от седем дни; централното правителство и администрация, която се нуждае от време, за да разследвания, проверки за отговор по съществото на въпросите, повдигнати - в рамките на 15 дни, в изключителни случаи - 30 дни (руското законодателство са установили, че гражданите ще могат да се обърнат към съда, ако е изтекъл месец, необходимо за разглеждане на жалбите в подходящ съд и той не получи писмен отговор в срок от един месец от датата на получаване на писмен отговор, съдържащ отказа, и след три месеца, считано от датата, на която е гражданин е узнал за Naru shenii правата му (чл. 5 от Закона № 4866-1).
Докато всички жалби на граждани, без изключение, са пуснати на контрол, сред тях има писма хора, изпратени до няколко организации, които, от своя страна, изгонени лечение за професионално разглеждане и решение от компетентната институция, която изисква от Агенцията да докладва за резултатите от разглеждането на молбата. В този случай, институцията на всички копия на карти за регистрация и контрол, както и обработката подпечатан или писаното слово "Контрол" или буквата "К". Това означава, че лечението е по-специален мониторинг и реакция в допълнение към гражданина е необходимо да се изпрати писмо до организацията, от боравенето с него.
Лечение, които са междинни отговори на контрол не могат да бъдат отстранени.
Всички други производствени операции за изпълнение на гражданите не се различават от общия офиса (отговорен за гарантиране на навременното и пълно разглеждане на жалби, формирането и използването на контрол шкафове за документи, изваждане от контрол). Мониторингът се извършва от ПКК.
Много е важно, че в RSC (правила за завършването му са били разгледани по-горе) фиксирани целия трафик контролиран документ, тъй като го прехвърлите от изпълнител на изпълнител е маркиран на картата, което показва не само името на изпълнителя, но всички букви от датата на прехвърляне. Ако контролът се осъществява по традиция, без използване на компютър, от RSC формира файла за управление. Той е разделен на 33 клетки 31 на което съответства на дните от месеца, в 32-ата, поставени в писмото, срока за изпълнение, която идва през следващия месец. Клетката на 33-ти, което е първата буква се поставя с изтекъл срок на изпълнение. Отговаря за обработката на жалбите на гражданите чрез картотека винаги е пълна и точна информация за състоянието на изпълнителната дисциплина и състоянието на подготовката на проекта за отговора.
Решението да се оттегли от контрола получава официален призив към постави гражданите в управлението.
Сега бе разработен и успешно се прилага програмите за модел за поддържане на контрол върху документите срокове. Ако жалбите са много, осъществяване на навременни и контрол е много трудно без използването на компютърните технологии. Използването на тази технология дава възможност да се контролира неограничен брой приложения, ви позволява да получите данни в реално време за състоянието на изпълнението им, за да се извърши превантивен контрол, като по този начин се гарантира, че документите на насрочената дата. Напомняния могат да бъдат програмирани и да е честота.
Свързани статии