Контрол се изисква за всички регистрирани жалби на граждани, които изискват прилагане.
Контрол по жалбите, които са получени, като се започне от датата на регистрация и завършва с репликата за регистрация на кандидатите. В началото на разглеждане на гражданите е в деня на регистрацията, в края - в деня на регистрацията на писмен отговор.
Контрол на разглеждане на документите, възложени на служители, които са длъжни да предоставят навременна, точна и пълна разглеждане на заявления и взетите решения по жалбите на гражданите.
Контрол върху изпълнението на условията на позоваване се определя на услугата на работния процес.
Ако е необходимо, резултата от лечението, за да информира другата институция, такава справка подлежи на специален контрол: първото лечение в формулярите за регистрация и контрол на лист с бележка: "Контрол" (или остави буквата "К"). Лечение, които са междинни отговори на контрол не могат да бъдат отстранени.
Контрол върху изпълнението на приложения, се провежда чрез RCM са подредени за осъществяване на управление на времето в картотека. Файлът за контрол на жалбите на гражданите е организирана по същия начин, както и за контрол на файла спешно общ офис.
Целият процес на работа с приложения, които се контролират, фиксирани в една карта с името на изпълнителя и датата на прехвърляне на документа към него.
Управлението отстранен от контрол само след действителното изпълнение на приетите решения за разглеждането му, като бележка към ALAC. Поръчка за отстраняване от контрола дава на лицето, сложи в документа за контрол.
За наблюдение на изпълнението на жалбите са били успешно използвани компютърни програми. Електронни бази данни осигуряват навременна информация за изпълнението на документи и прилагане на предупреждение на няколко дни преди изтичането на срока за изпълнение. Най-удобният начин да се извърши позоваване на работата по молбите на гражданите в случай на автоматични системи за управление, която дава възможност да се възстанови често задавани въпроси за каквито и да било подробности за документа.
В процеса на разглеждане на молбите трябва да се придържат към условията на тяхното изпълнение, определен законодателство [4, стр. 20]. жалбите на гражданите трябва да се разглеждат в рамките на период не по-дълъг от един месец от датата на приемането им за институцията, както и тези, които не изискват по-нататъшно разследване и проверка, в рамките на не повече от петнадесет дни, считано от датата на получаване. Ако в рамките на един месец да реши засегнатите неуредени въпроси не е възможно (за разглеждане на искане или жалба е необходимо да се проведе специален одит, рекултивация на допълнителни материали, други мерки) или жалба се предава за разглеждане от други институции, управител или негов заместник, задаване на необходимия период за разглеждане, тъй като в рамките на пет дни, уведомява писмено заявителя. Общият термин не може да надвишава четиридесет и пет дни.
Редът за съставяне случаи на жалби от граждани, има определени различия. Работа и всички документи за тяхното разглеждане, след завръщането в офис услуга (секретар) за формирането на централизирана работи. случаи на съхранение при изпълнителите са забранени.
С няколко препратки могат да бъдат групирани в случая в хронологичен ред. Случаят постави само изпълнението на документа. В настоящия случай документите се съхраняват в офиса.
Свързани статии