Изпратете добра работа в базата от знания лесно. Използвайте формата по-долу
Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в техните проучвания и работи, ще бъда много благодарен.
1. Идеята за комуникация
Концепцията за комуникация е много широк и включва различни аспекти.
Комуникация - на първо място е сложен, многостранен процес на установяване и развитие на човешките контакти случва въз основа на нуждите и съвместната дейност и включва обмен на информация, възприемане и разбиране на другия, и второ, взаимодействието на субектите чрез символични средства, причинена от се нуждае от съвместни дейности и има за цел да съществени промени в състоянието и поведението на партньора.
В най-общия смисъл на съобщението, което действа като форма на живот.
Съобщение извършва редица различни функции:
1. Комуникативна функция - човешка връзка със света във всички форми на дейност.
2. Функцията за информация е показана на отражението означава част от света. Той се осъществява чрез основните когнитивни процеси. В процеса на комуникация се осигурява от приемане, съхранение и предаване на информация.
3. когнитивна функция е да осъзнаем, че измерените стойности през мислене, картографиране, фантазия. Тази функция е свързана с присъщи характеристики на партньорите, с функциите, които желаят за взаимно обучение, необходимостта да се разкрият психологическите качества на лицето.
5. connotative функция е свързана с отделните стремежа на човек на тези или други обекти, които са в силите на форма pobudzhuvalnih. С тази функция, връзката се прилага по-специално поведение.
6. Creative функция е свързана с креативна трансформация на реалността.
Видове комуникация в психологическа литература са разделени на базата на различни характеристики.
1. Съдържанието на комуникация може да бъде материал, познавателни, климатик, мотивация, дейности.
Финансова комуникация - е обмен на обекти и изделия дейности. Когато материалът общуването субекти обменят продуктите на своята дейност отговаря на нуждите на високоговорителите означава.
Когнитивна комуникация - е обменът на знания (например, по време на процеса на обучение).
Кондициониране на комуникация - обмен на психични и физиологични състояния, тя има определен ефект върху психическото състояние на друг (например развали настроението на партньора).
Мотивационно комуникация - размяна на цели, нужди и интереси. Това съобщение се отнася до прехвърлянето на някои други растения или желание да действа по определен начин.
Дейността на комуникация - обмен на действия, умения, способности и т.н.
3. В зависимост от средствата за комуникация може да бъде пряко или непряко, преки и косвени.
Пряка комуникация се осъществява с помощта на природни органи (ръце, гласни струни, главата, и т.н.), без помощта на чужди тела.
Индиректен комуникация се характеризира с използването на специални инструменти: природни обекти (с каменни, пръчка и че Ал.) И културна (влизане системи).
Пряка комуникация е пряк личен контакт и възприемане на един друг (например, разговор между двама приятели).
Индиректен комуникация предполага съществуването на посредници, които могат да бъдат други хора (например, в преговорите между различни групи).
4. В зависимост от посоката на комуникация може да бъде бизнес и лични, и целевата инструмента.
Лично диалог фокусирани върху въпроси, които съставят вътрешния свят на човека.
Съобщение инструмент - средство да отговарят на различни нужди.
Насочени комуникация е средствата за удовлетворяване на това трябва да се свърже.
5. Има вербална и невербална комуникация.
Вербална комуникация - е комуникация чрез езика.
Невербалната комуникация - общуване чрез изражението на лицето, жестове, пантомима.
6. В зависимост от комуникиращите субекти могат да mizhindividnim (т.е., комуникацията между индивидите) individnyh-група (комуникация между индивида и групата) и смесената (между групи).
7. отделя кратка продължителност и дълго общуване, пълно или непълно.
3. Средства за комуникация
Всички средства за комуникация са разделени на вербални (езикови) и невербални (жестове, изражения на лицето, пантомима).
Език - система от звуци, писмени знаци и символи, чрез които дадено лице получава, обработва, съхранява и предава информация.
Той - това е конкретно използване на език за изразяване на мисли, чувства, настроения. Реч - психично явление.
Излъчване в научната литература се разделя на устна и писмена.
Стилът изолиран вътрешен, изкуството, науката и бизнеса излъчване.
Вътрешен стил на речта, присъщи на ежедневния разговор; Арт - се използва в литературни творби (проза, поезия, и т.н.); бизнес стил на речта, присъщи на официална комуникация (например, доклади, документи и т.н.); Изследвания - характерни за различни научни статии.
Вербална комуникация винаги е придружен от невербална. В много случаи, невербална комуникация може да носи много повече смисъл, отколкото вербално.
Невербалната комуникация е представена не само от използването на жестове, изражения на лицето, пантомима, но пространствено-времевата характеристика на организацията на комуникация.
Според американски психолози разстояние между партньорите зависи от вида на взаимодействие и може да бъде, както следва:
интимна разстояние (съответстващи интимни отношения) - до 0.5 m;
междуличностни разстояние (с интервюта, общуването с приятели) - 0.5-1.2 м;
обществен разстояние - 3-7 м или повече.
Във всеки добре подбрани комуникация разстояние оказва значително влияние върху неговото изпълнение.
Друга важна част от комуникацията е визуален контакт, тъй като тя е видяна могат да кажат много повече от думите. При контакт с очите помага да се регулира на разговора.
Психологическите изследвания показват, че до 40% от информацията, са жестове и мимики.
Жестове включва всички жестове на ръцете ( "ръка език"), както и някои други дейности, които носят някакъв смисъл (например, на обаждащия се изважда една цигара, което означава, че обаждането е осъществено и така нататък. Г.).
За изражения на лицето са всички промени, които могат да се наблюдават на човешкото лице, а ние имаме предвид не само черти на лицето, контакт с очите и посоката на погледа, но и психосоматични процеси (например, зачервяване).
Според много експерти на управлението, изкуството на успешните преговори се определя такива моменти:
трябва да се поддържа баланс между нуждите на вашата организация и тези на вашите служители или хората, с които се опитвате да се постигне споразумение;
преговорите трябва да бъдат, за да поддържат чувство на симпатия към другата страна, да се съобразяват с неговото мнение;
трябва да заеме ясна позиция в случай на противоречиви мнения;
Не трябва да забравяме, че другият човек може да бъде човек, възпитан в традициите на други култури.
Така че, в процеса на комуникация е изключително сложно явление, което включва не само словния елемент, но не на последно място, невербална комуникация, която често носи по-съществено значение и значително въздействие върху целия процес на комуникация.
Трябва да се отбележи, че особеното значение на невербални аспекти на комуникацията познания придобива бизнес комуникация, когато тези или други действия, зависи от успеха на преговорите. Но тълкуването на различните проявления на невербалната комуникация е необходимо да се вземе предвид, че съществуват значителни различия в употребата на някои символи в различни културни традиции.
4. Нива на бизнес комуникация
В бизнес комуникация променят неговите седем възможни нива, познаването на което ви позволява да разберем по-добре ситуацията по-дълбоко се разбере това, да се направи някои изводи относно системата за контрол и да се установят бизнес контакти.
В книгата на О. Б. психолог Добрович "Учители по психология и психично здраве Комуникация", посочена на следните нива:
Разбираемо е, че всяка от тези нива може да се прояви в различни ситуации, които диктуват подходящи човешки контакт. Например, един бизнес комуникация на улицата, в транспорта, в магазина, а съвсем друго - на официалния прием, но и от друга страна - в пряк бизнес отношения, в които може да има различни отношения: връстници, подчинени, неравни, а след това изпълняват своите собствени критерии и на онзи, или другото.
Едно е, когато мениджъри и предприемачи действат като равноправни и равнопоставени партньори, а съвсем друго, когато един от тях изпитва известна зависимост, и, особено, когато тя започва да се проявява неравенство. Когато един конкретен случай да реши равни представители на компанията, групата или лицата, отговарящи на най-високо ниво, а след това за тях винаги е тяхната финансова, икономическа, политическа ситуация е доста значителен друга сила, която изравнява както в бизнес комуникация.
Например, когато всички икономически проблеми и дълбочината на кризата, Русия могат да говорят за Съединените щати повече или по-малко на ниво, тъй като тя има мощен ядрен арсенал, с която другата страна трябва да бъдат взети предвид. Украйна, в настоящия си вид, е между половете, без значение колко е голяма част от нея не се говори политиката, това е просто невъзможно.
Същото се отнася за сферата на управление. След сектор управление са предимно вертикално, в която позицията на роб един или друг начин в зависимост от шеф. Ето мнението, ако мога така да се изразя, от горе до долу в другата, и от долу нагоре в другата.
Ето един пример за отношението към главния шивачката. Като мениджър в район, работилница, господарите си се интересуват от:
Квалификация. Качество на работа.
Владеенето на работния инструмент. Познаването на техническите правила за безопасност
производителността Desktop. и промишлена канализация и т.н.
Така да се каже, много делови подход към роба.
Въпросът се усложнява, когато мениджър използва вертикална манипулативно или примитивно ниво, тогава има ситуация, която води до редица неморални и несправедливи оценки. Изгубени искреност в отношенията и ситуация, в която най-висок резултат се извлича раболепие, разликата между тях е следното:
Тази висока оценка - пълзи.
от сърцето през зъбите
възхищение причини пренебрежение
Pidlabuznichaty - така че други казват какво е нарцистичен, за да отидат против собствената си съвест и настоящите прогнози на другия човек, когато тя е на най-високата позиция срещу вас.
А малко по-различна гледна точка на работата по капитанът:
Помощник за поведение. Правосъдие в оценките.
Организационни умения. Способността да се помогне в трудна ситуация.
Обективност. Възможност за защита на интересите на отбора и неговите членове.
Трябва да се отбележи, че състоянието на зависимост и подчинение да потискат, убиват независимост, креативни възможности, и основно внимание се фокусира върху това как да не се дразня на шефа и на всяка цена да се угоди. Неравенството - всъщност пълна зависимост, слугинска позиция пред всемогъщия владетел. Характер на комуникация - подчинение, който генерира чисто формална комуникация, пълно отчуждение.
По този начин, бизнес комуникация, въпреки че тя е изградена вертикално, но същността на това може да бъде далеч от двусмислен. От седемте нива на комуникация, най-ефективния и продуктивен бизнес, конвенционалната и духовно ниво. Продуктивна, защото това може да предизвика най-ценното качество и възможно най-широка творческа личност, предизвикват интерес и интересите на двете страни.
вербална комуникация бизнес
Изпълнител. Всъщност той действа механично, че ще кажа нещо и да го направи. Лична инициатива не се показва. Като правило, когато удължен до мениджърска позиция, превръщайки се в формалист, съответно налагане отпечатък върху стила на управление и взаимоотношенията с подчинените си. Според психологически типа на това често може да бъде холеричен или меланхоличен.
Изобретени личност. Човешката креативност, с високо развито чувство за новата, откривател. По природа, той не може да се затвори, а по-скоро насочени към непрекъснато търсещ. Тя има широки хоризонти в областта на специализация, само най-ярките от тях не се свежда само до кръга на своите интереси. Предимно това е хора като румен, флегматичен е възможно, най-малко холеричен и меланхоличен изолирани случаи.
Творческа личност и човек създаде закрие дейността на третия, но се различават по това, че не е задължително нещо от себе си или отворен оферта и към вече добре познат и отворен могат да добавят елемент на новост, благодарение на творчески подход към бизнеса.
самоусъвършенстване - в ритъма;
учтивост - доброта, уважение към другите;
човечеството, животът - най-високи стойности, те трябва да бъдат по всякакъв начин да се грижи за и защита;
чувство за мярка - кредото на древните гърци;
достойнство, достойнство - чувство за общност с другите, на собствения си народ;
Наличието на тези качества и свойства и е в основата на общата политическа култура на човека, обхвата и нивото на което не се измерва с някакви стойности, но в действителност действа като безценна стойност.
Поставен Allbest.ru
Свързани статии